简介：

简介：目的了解住院病人对护理服务质量的满意度情况,探讨提高护理服务质量的应对措施,以适应日益激烈的市场竞争形势.方法采用问卷调查法调查540例住院病人对护理人员护理服务质量满意度情况,内容包括入院教育、对病人态度、提供护理及时、病人感受、病房环境、操作水平、住院教育、出院前教育、护患沟通共9个方面.结果入院教育、护患沟通满意率均＜90%,住院教育8项内容中5项满意率＜95%、3项满意率＞95%,其余各方面满意率均＞95%.结论开展人性化护理服务,加强管理,提高护士健康教育能力,确保健康教育质量,并以娴熟的护理操作,良好的护患沟通,舒适的病房环境全面提高病人满意度.

简介：对患者进行人性化护理,开展护理文化建设前后患者满意度对比,开展以人文关怀为主的护理文化建设可提高患者满意度

简介：摘要护理满意度调查能改变手术室护理人员的服务理念，拉近手术室人员和手术医生以及手术病人的距离，达到有效沟通，相互理解，提高护理服务质量。

简介：目的提高护理服务质量和患者满意度。方法针对离退休患者及病区护理工作特点，树立人性化服务意识，加强护患沟通，重视基础护理和健康教育。结果老干部病房护理服务质量得到了很大的提高，患者满意度从不足90％上升到95％以上。结论加强责任心，转变服务理念是提高老干部护理服务质量和患者满意度的关键。

简介：我院是一级甲等医院,是地区级的现代化乡镇卫生院示范单位.为及时了解医院护理工作情况,不断改进完善护理工作,护理部编制了门诊和住院病人满意度调查表,对在2002年度来院诊治的450位病员发放满意度调查表,现将结果总结分析如下.

简介：一个企业的竞争力是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.只有顾客满意的企业,才是最具市场竞争力的企业只有顾客满意的产品,才是最具市场竞争力的产品;只有满意度非常高的用户,才能够成为企业最忠实的用户.也可以讲,为顾客创造价值就是降低顾客成本和增加顾客效益.那么如何做到,就取决于企业的产品和服务被顾客使用的方式.

简介：作者简介钱祖贤(1960-)，男,医务处副主任,主治医师,大学,研究方向口腔美容修复。摘要目的旨在对全口义齿满意度作探讨。方法随机选择36例临床病人资料，结合修复后各项指标进行满意度评估。结果影响全口义齿满意度的因素是多方面的,口腔固有条件与满意度有一定的关系，但不是绝对的。结论在临床工作中，尽量减少不利因素，尤其对老年患者的心理要多做研究，予以充分的人文关怀,努力提供全方位的服务，使患者的满意度大大提升。

简介：在知识经济迅速发展的今天，图书馆作为一个服务系统，硬件设施的优良是保证服务质量的基础，而读者的满意程度才是最终评价图书馆服务质量的根本点。本文通过对读者满意度内涵的了解。阐述了影响读者满意度的因素，并提出了提高读者满意度的几点策略。参考文献4。

简介：本文运用层次分析法建立数学模型，对顾客在消费过程中对企业满意程度的问题进行科学的测量，该模型可推广到一般满意度的测量问题中。

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简介：美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者,如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值,以企业为家。员工对企业如果不满意,结果一是离职,一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿,这两种结果都是企业所不愿看到的。所以,一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。一个人的一生大部分阶段都在

简介：目的了解护理人员对传统护理工作日程的满意度．为护理管理者提供信息反馈，以便更有效的改进工作。方法对两所二级甲等医院和六所三级甲等医院共600名临床护理人员进行现况调查。结果护理人员对传统护理工作日程的满意率为54％。对护理工作日程不满意的护理人员对工作安排有较多的抱怨，她们迫切希望调整常规工作日程。结论调整、改进护理工作日程是护理人员的心声，是病人的需要．是有效护理管理的奠基．具重要的现实意义。改进后的护理工作日程应当充分满足病人需要，有利于护理人员的身心健康。

简介：对在我院住院病人进行10次共1287人次的满意度调查,每次调查的科室有7至10个,调查范围是当时在医院愿意接受调查的所有住院病人,对调查结果进行统计分析.在调查的当月用一张表逐项逐科汇总出结果,用以指导科室护理质量和护理服务的改进,针对性强,能够调动各科室护理人员的积极性,使护理服务质量逐步提高.现在,我院的护理服务在我市是领先的,得到了广大病患者的称赞.现就我们的具体做法和在工作中遇到的问题及笔者的分析写出和大家共享,希望能够看到更多同行更好的方法.

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简介：网络课程学生满意度测评是对网络课程满足学生需要程度作出判断的活动,对网络课程的创新和持续改进,提高网络课程的有效性具有一定的参考价值.该文结合实例对网络课程学生满意度测评进行分析和探讨.

简介：由于产品本身的同质性越来越强,因此服务对于用户满意度水平的影响巨大。服务模式决定产品满意度在很大程度上,我们可以说,产品满意度实际上是由服务模式决定的。服务模式可以分成三个明显的阶段,也可以看作是层次依次提升的三种模式:第一个叫救急,产品出毛病了,我们说'这个是你自己使用出现的故障,是你没有按照说明书正确使用,出了毛病我们不管'。但是请大家注意,总体来说七成的用户是不认真看说明书的,看过说明书的中间

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简介：调查背景“五一”长假，家电卖场、超市人头攒动，然而在辉煌的背后，真正满意的消费者又有多少呢？对于顾客满意度，国内一直缺乏系统性的调查和研究。此次全国抽样调查旨在更好地了解国内零售行业目前的经营状况和健康水平．

简介：目的探讨住院患者护理满意度调杳的最佳方式，以获取准确信息，为做出科学的护理管理决策、改进护理工作提供可靠依据。方法采取问卷调查的形式，设置满意度调青箱和由病区护士、护理部管理人员、住院部设专职人员分别进行调杏，并对所得结果进行比较分析。结果不同的调查方法所获得的结果差异具有统计学意义（P〈0．05），其中以在住院部设专人调查结果最真实、可靠。结论住院部设专人调杏是一种较好的护理满意度调查方法。