简介：作者简介侯艳玲（1965-），女，山东寿光人，副主任护师，本科。摘要目的探讨优质护理的开展对医院感染控制的影响。方法2010年3月～2012年12月全院开展优质护理服务，比较开展前医院感染发病率、手卫生执行率、卫生学监测合格率、抗生素使用率。结果医院感染发病率由5．06％降至2．67％（P<0．05）、手卫生执行率从38．44％提高到61．62％（P<001）、卫生学监测合格率从95．09％提高到98．43％（P<001）、抗生素使用率由591%降至3947%（P<0．01）。优质护理开展后医院感染控制的各项指标都更符合规范要求。结论优质护理的开展对医院感染控制有促进作用。

简介：摘要目的探讨急诊抢救室开展优质护理服务的实践与效果。方法我科抢救室自2010年5月至今对3620名急诊抢救患者开展优质护理服务活动，观察开展优质护理服务前后患者对护理工作的评价及护士工作中存在问题。结果患者对护士工作的满意度、认可情况由活动前84.7%提升到98.3%;护士工作中存在问题也明显少于活动前。

简介：摘要探讨优质护理服务中如何发挥中医特色服务，将中医特色有效的与护理工作相结合，开展优质护理服务，强调强化优质护理理念、夯实中医基础理论，并在护理中融入特色的中医护理观念，提高辨证护理意识、健全各项规章制度和工作标准、运用中医知识对病人进行健康指导、积极面对和处理护理工作中的问题。

简介：摘要产科护理，面对的都是准妈妈，作为即将生产的女性，依赖心和求知欲较强，在医院她们不仅是患者的身份，而且是情感强烈需求者，精神上需要极大的关怀和支持。产科优质护理服务其核心是以人为本，因此要对产妇关心、理解、尊重及鼓励。真正做到以患者为重，视患者如亲人，护理服务中应以助产技术为根本，提供产妇以优质护理和精神上的支持和理解。

简介：摘要急诊是医院抢救危重症患者最集中、最重要的场所，作为医院的窗口部门，肩负着抢救患者生命的使命，承担着应对突发公共事件的重任。因此，急救医疗服务的质量与水平直接影响着医院的抢救成功率和社会公益影响力。因此，本文就急诊特色优质护理服务模式展开讨论。

简介：摘要目的探讨实施优质护理服务在消毒供应中心为临床科室服务中的应用。方法开展优质服务培训，加强与临床科室沟通，不断改进工作，提供优质服务。结果科室工作人员服务理念和态度明显转变，服务质量提高，临床科室对消毒供应中心的服务满意度提升。结论通过优质服务，使消毒供应中心工作质量、服务提升，提高了各临床科室对消毒供应中心的满意度。

简介：

简介：摘要探讨健康教育在骨科优质护理服务中的重要性。通过向患者进行健康教育，进而转变患者的健康观念和健康行为，帮助患者建立战胜疾病的信心、帮助患者建立健康生活方式，从而使疾病得到尽快康复，提升骨科优质护理服务的水平。

简介：摘要目的探讨实施全程优质护理服务对肾移植患者的影响。方法将108例肾移植患者按住院时间先后顺序分成传统护理组和优质护理组，将2009年6月到2010年5月住院的32例患者作为对照组,实施传统护理模式；2010年6月到2012年5月住院的76例患者作为观察组,实施全程优质护理模式。采用χ2检验分析法观察并比较两组患者的心理状态，临床依从性，患者及家属的满意度情况。结果两组患者的心理状态，临床依从性，患者及家属的满意度比较差异均有统计学意义（P<0.05）。结论对肾移植患者实施全程优质护理服务，能使患者保持良好的心理状态，有效提高患者的临床依从性，提高患者及家属的护理满意度。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在手术室中的应用。方法对手术患者进行人性化护理，对患者家属进行人性化服务，加强对手术室感染的控制和管理，加强手术室护士的专科培训。以营造“安全、舒适、温馨”的诊疗环境。结果手术室优质护理服务使患者及家属满意度增加。结论在手术室开展优质护理服务，适应了医学模式的转变，满足了手术患者的需要，提高了患者满意度,减少护理纠纷和投诉。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在手术室开展的效果。方法将2011年6月至2012年6月手术患者682例分为对照组（常规护理组）和实验组（优质护理组），测评两组患者焦虑缓解情况和对手术护理服务满意度。结果开展优质护理服务患者焦虑缓解率和服务满意度较常规护理组有明显提高，两组比较，差异有统计学意义（x²=79.08,31.92,P均<0.01）。结论手术室开展优质护理服务后，手术患者术前焦虑情况明显改善，护理满意度明显提高，增进了护患关系，也提高了医疗安全。

简介：摘要目的观察优质护理服务对神经外科住院患者护理服务满意度的影响。方法将符合病例入选标准的60例神经外科患者随机分为观察组、对照组，每组30例。2组均给予神经外科常规护理措施，观察组同时按照《2010年“优质服务示范工程”活动方案》给予优质护理服务。优质护理服务措施主要包括加强认识、尊重患者、心理支持、认知干预、行为干预、健康教育等。结果观察组满意率为96.67%，对照组满意率为83.33%，2组相比差异有显著性（P＜0.05）。结果优质护理服务可提高神经外科住院患者护理服务满意度。

简介：摘要目的以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，提升护理服务水平。方法认真学习落实规章制度，制定岗位职责，落实基础护理，改善护理服务，做好患者安全管理等。结果提高服务质量，保证患者安全，用优质护理的质量提升患者与社会的满意度。

简介：摘要目的总结分析沟通栏在优质护理示范病房中应用以后的效果。方法通过对比沟通栏在优质护理示范病房应用前后，住院患者的满意度、疾病相关知识及康复锻炼知识的掌握率，分析沟通栏在优质护理示范病房中应用以后的效果。结果沟通栏在优质护理示范病房中应用前后的比较，差异具有统计学意义（P﹤0.05）。结论沟通栏在优质护理示范病房中应用后取得了较好的效果，值得推广。

简介：

简介：摘要目的探讨优质护理在胃镜诊疗过程中的应用。方法针对胃镜诊疗的全过程，采取优质护理服务理念，加强以病人为中心的人性化护理服务。结果优质护理在胃镜诊疗过程中的广泛应用，提高患者的舒适度，提升患者的满意度。结论胃镜诊疗过程中为患者带来很多不适，在诊疗过程中实施优质护理，提高患者的满意度，取得良好的社会效益。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在产科特需病房中的应用方法和效果。方法改变排班方式，将护士按层级分组固定分管床位,做到对全面负责孕产妇的病情观察、治疗、护理、健康教育等，优化工作内容，完善细节管理。结果通过责任制整体护理,使护士服务更主动更及时，护理质量、病区安全管理有了保障;孕产妇及家属、医生、社会满意度大大提高。结论责任制整体护理体现护士的专业价值，体现三贴近贴近病人、贴近临床、贴近社会。

简介：摘要目的分析医院门诊开展优质护理服务的效果。方法从2012年10月在本院门诊全面推开优质护理服务活动以来，通过400份问卷，调查门诊护士的综合素质和患者的满意度，并与2010年10月～2011年10月门诊未开展优质护理服务的结果进行比较。结果经统计和比较，在开展优质护理服务之后，门诊护士在执行规章制度和健康宣教能力，以及维持门诊秩序和专业技术知识方面与开展前相比，均出现了显著的提高，P<0.05。但在医德医风方面，开展优质护理服务前后的差别不显著，P＞0.05。在开展优质护理服务之后，患者的满意度为98%，显著高于开展优质服务前的80%，（P＜0.05）。结论在医院门诊开展优质护理服务，可以显著提高门诊护士的综合素质，有效提高广大患者的满意度，整体效果令人满意。

简介：摘要总结了优质护理服务在手术室的应用，包括术前护理、术中护理及术后回访。认为通过优质护理服务在手术室的应用，使手术患者得到了更为全面的护理服务，感受到了人性关怀的温暖，从而使患者对手术室护理服务的满意度进一步提升，并且有利于体现护士的自我价值，提高了护理质量。

简介：