简介：摘要目的探讨精神科病房实施优质护理服务对护理效果的影响。方法选取我科一个优质护理服务示范病区为实验组，一个普通病区作为对照组。2012年4月－2013年2月，实验组应用科室新制定的服务标准并改变相应的护理模式，对照组依然采用传统的服务标准及护理模式对住院患者实施护理。结果对两组住院患者在住院期间的满意度评价指标进行对比，实验组与对照组差异有统计学意义﹙p＜0.01或p＜0.05﹚。结论实施优质护理服务可以提高护理质量和提高患者满意度、家属及医生对护士的满意度，真正做到“一切为患者”着想的人性化服务。

简介：摘要提供优质的护理礼仪服务是当今护理事业发展的必然趋势。文章就笔者在近几年对护理专业学生的护理礼仪教学及医院、社会实际调查的感受，从规范的护理礼仪内容、优质护理礼仪的特点及影响实际服务质量等方面进行了初步的探讨。

简介：摘要目的实施优质护理，“让病人满意、政府满意、社会满意”1。方法改变服务观念，创新管理模式，深化细节护理，保障护理措施到位。结果患者满意度提高，得到社会好评。结论推动了护理队伍的整体发展，提升病人及医生对护士工作的满意度，优化医疗护理服务。

简介：目的：研究优质护理服务在骨科病房中的应用效果。方法：选取2011年6月-2012年6月我院骨科住院患者122例作为研究对象。根据护理模式的不同将所有患者随机分为优质护理组和对照组，每组61例。优质护理组实施优质护理服务，对照组实施常规护理。比较两组患者的护理质量及满意度。结果：优质护理组在护理文书、基础护理、消毒隔离和专科护理方面的得分及满意度均高于对照组（P〈0．05）。结论：在骨科病房中实施优质护理服务有较好的治疗效果，可明显提高治愈率和护理质量，改善护患关系，值得在护理工作中推广应用。

简介：摘要通过优质护理服务在社区医院的开展，夯实了基础护理，转变了护理观念，提高了护理质量，突出了以“患者为中心”的指导思想。把“以人为本，一切为了患者”的观念渗透到了护理工作的每个环节，调动了护患双方在疾病治疗，护理过程中积极性和协调统一性，使护理质量上了一个台阶，出院患者及家属满意度有了明显提高。

简介：

简介：摘要目的探讨将优质护理服务应用于预约挂号服务过程，提高预约挂号处护理质量，提升门诊患者满意度。方法2011年4月—10月对预约挂号患者实施优质护理服务活动结果优质护理服务的开展，提高了预约挂号患者满意度，在护理部进行门诊患者满意度调查中，预约挂号处的满意度由91%上升至98.5%以上。结论优质护理服务活动的实施，缓解了部分病人挂号难的问题，得到患者及家属的好评。

简介：摘要目的了解护士在开展优质服务护理服务工作中的体会，为优质护理服务深入持续开展提供有效的依据，方法对53名二级医院补贴岗位级别的护士进行访谈、现象录音，按现象学研究的方法整理分析资料。结果提出五大主题，开展优质护理服务，护士转变了观念；提高了患者的满意度，融洽了护患关系；提高了自身价值；杜绝了护理缺陷；提高了护理质量；优质护理的实施仍需持续改进。结论优质护理服务示范工程活动，使护理工作由被动转为主动，保障了医疗护理安全，得到了护士的肯定。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在康复期精神病人护理管理中的应用效果。方法将优质护理与精神科日常生活护理及病房安全巡视融为一体，突出精神专科特色，通过优化服务流程、夯实基础护理、提升护理专业水平、开展健康教育、注重人性化服务、工作绩效量化考核等几个方面提升护理人员整体素质，对提供优质护理服务前后患者满意度进行问卷调查。结果实施优质护理服务后，护理服务质量明显提高，患者满意度由原来的95.4%提升至99.8%，两者比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论开展优质护理服务有利于提高患者满意度和护理服务质量，促进护患关系的和谐，减少护患纠纷的发生。

简介：摘要目的观察优质护理与常规护理在急诊自毒中毒患者中的护理效果差异。方法选取2012年10月-2013年9月，笔者所在医院急诊科所治疗的急性自毒中毒患者共84例，将其随机分成两组，对照组与观察组各42例；观察组在给予常规急诊护理干预的基础上，对患者实施优质护理服务；在经过不同理念的护理干预后，比较两组患者对护理工作满意度，护理差错发生率，患者的投诉率以及一月内再次自残、自毒行为的发生率。结果观察组在护理差错发生率、患者的投诉率上显著低于对照组，在对护理的满意度显著高于对照组（P<0.05）；同时在一月后的随访中，观察组患者发生再次自残、自毒行为的发生也明显低于对照组。结论通过对急诊自毒中毒患者实施优质护理，提高了患者及家属对护理的满意度，减少了投诉及再次自残、自毒的发生。

简介：摘要目的为了进一步研究和比较我院在临床护理老年患者的实践过程中，采用优质护理模式与传统常规护理模式之间在临床护理效果上的差异，从而为临床老年患者护理实践提供依据。方法本文选取了我院2010年12月至2012年12月期间收治的老年患者156例为研究对象，按照患者所采用临床护理模式的不同随机分成两组，分别为优质护理组和常规护理组，观察比较两组老年患者实施不同护理方法后的临床护理满意度。结果两组患者实施不同护理方式后，优质护理组的78例老年患者中，总满意77例，总满意率为98.72%；常规护理组的78例老年患者中，总满意65例，总满意率为83.33%。总满意率组间比较，优质护理组患者显著地优于常规护理组患者的水平，且P<0.05，差异具有统计学意义。结论在临床针对老年患者的护理过程中，采用我院所提出的优质护理模式的临床效果显著，可以显著地提升患者的满意度，是临床护理老年患者的可靠选择。

简介：摘要目的深化优质护理，开展个性化服务方案。方法对二甲医院产科2012年9月1日至2013年9月1日入院病人1130例中双目失明产妇1例，有癫痫病史5例，截瘫及有明显骨盆畸形3例，产后抑郁症1例，弱智产妇1例施行个性化护理方案。结论个性化护理方案更能提升产科整体质量，更好的满足产妇的服务需求。

简介：摘要目的研究分析骨科髋关节置换患者采用优质护理服务模式护理的临床效果。方法选取我院在2004年1月至2013年6月36例实施骨科髋关节置换患者的临床资料进行研究分析，并按患者住院尾号将其分为治疗组（18例）和对照组（18例），对比两组患者护理效果。结果对比两组患者对护理满意度，治疗组患者对护理总满意度（94.44%）显著优于对照组患者的（77.78%），有统计学意义（P＜0.05）；对比两组患者出现并发症发生率，治疗组患者出现并发症发生率（16.67%）显著低于对照组患者的（38.89%），有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务模式护理对骨科髋关节置换患者具有显著效果，可有效改善患者临床症状，促使患者早日康复，值得推广应用。

简介：摘要目的观察优质护理应用于口腔疾病手术室的护理效果。方法选取我院口腔科在2011年1月至2011年1月间进行治疗的1000例患者，按照11的比例，将其划分为观察组（A组）与对照组（B组），对照组采取常规护理措施，对照组进行优质护理，对比分析这两组患者的护理效果。结果经过我院精心护理之后，这些患者均取得不错的护理效果。在临床疗效上，观察组的治愈率为96%，对照组为80%（P<0.05）。在护理满意度上，观察组为98%，对照组为78%。在术后并发症发生率上，观察组为1%，对照组为8%（P<0.05）。结论在口腔疾病手术室采取优质护理服务，可以提高临床治疗效果，提高患者对护理的满意度，也极大地改善患者的生活水平，有助于早日康复，减少并发症的发生。关键词优质护理；口腔疾病；手术室护理；并发症；AbstractObjectiveToobservethequalitycareusedintheoperatingroomnursingeffectoforaldiseases.METHODSAhospitaldentistryinJanuary2011toJanuary2011among1,000patientsfortreatment,accordingtoa11ratio,willbedividedintoobservationgroup(Agroup)andcontrolgroup(Bgroup),measurestakentousualcarecontrolgroup,thecontrolgroupforqualitycare,comparativeanalysisofthesetwogroupsofpatientscareeffect.ResultsAftermyhospitalintensivecare,thesepatientshaveachievedgoodcareeffect.Inclinicalefficacy,theobservationgroup,thecureratewas96%inthecontrolgroupwas80%(P<0.05).Satisfactioninnursing,theobservationgroupwas98%inthecontrolgroupwas78%.Intheincidenceofpostoperativecomplications,theobservationgroupwas1%inthecontrolgroupwas8%(P<0.05).ConclusionIntheoperatingroomtotakeoraldiseasequalitycare,canimproveclinicaloutcomes,improvepatientsatisfactionwithcare,butalsogreatlyimprovethepatient'slife,helpaspeedyrecoveryandreducecomplications.KeywordsQualitycare;Oraldiseases;Operatingroomnurse;Complications;

简介：摘要目的探讨优质护理服务在血透患者安全隐患方面的应用。方法选取血透中心2011年未开展优质护理服务患者40人为对照组，2012年开展优质护理服务的患者38人为观察组，2组患者均规律血透1年，分析比较优质护理服务在血透患者护理安全隐患方面的作用。结果透析治疗期间观察组发生置管感染5例，出血4例，低血压5例，跌倒2例；对照组发生置管感染14例，出血15例，低血压14例，跌倒8例；观察组透析期间置管感染、出血、低血压的发生率小于对照组，两组有统计学差异（p＜0.05），跌倒的发生无统计学意义（p＞0.05）。结论优质护理服务降低了血透患者护理安全隐患的发生，保障了患者的安全。

简介：摘要目的观察优质护理在手术室护理工作中的效果。方法选取2011年8月至2012年8月在我院进行手术的患者400例，将她们随机分为两组。观察组200例，采用优质护理；对照组200例，采用常规护理方法。观察两组患者围手术期的血压、心率以及患者对手术室护理服务的满意度。结果观察组的血压、心率增高的发生率低于对照组，观察组的患者满意率优于对照组，差异具有统计学意义(P<O.05)。结论在手术室护理工作中应用优质护理可提高患者的满意度，提升临床护理质量。

简介：总结基层医院优质护理示范病房实施基础护理质量控制的体会。查找基础护理实施困难的原因，针对患者拒绝、护士决策能力不高和全面落实基础护理认识不到位、护理管理不力等问题，提出相应的基础护理质量控制措施，即加强与患者沟通、提高护士决策能力、强化护士服务理念以及改进护理管理措施。基础护理质量控制实施后，基础护理落实率均有提高。

简介：摘要目的分析护理礼仪教学培训中优质护理情景剧表演的应用效果。方法选取2012年12月至2013年10月到我院就职的62名护士，按照就职时间分为观察组和参考组，各31名。参考组采取传统的护理礼仪教学，观察组在参考组基础上采用优质护理情景剧表演，分析两组患者的教学效果。结果观察组护理礼仪与行为评分高于参考组，培训后素质和能力提高程度均高于参考组，差异显著（P<0.05）。结论在护理礼仪教学培训中采用优质护理情景剧表演，可明显提高培训质量，提高护士的综合素质，确保护理质量。

简介：摘要目的探讨优质护理服务模式在普外科护理工作中的运用效果。方法选取我科2011年1月—2012年6月收治的非手术和手术患者共计500例，按随机化原则分为常规组和优质组各250例。记录分析，比较得出结论。结果不良反应方面，常规组较优质组多；焦虑状态方面，常规组较优质组差；满意度方面，常规组较优质组差。两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论优质护理服务模式的开展明显提高临床护理工作质量，使患者的不良反应，焦虑状态明显减轻，明显提高医患的满意度1，值得临床推广。

简介：摘要目的探讨预见性护理程序在神经内科优质护理中的应用效果。方法将我院神经内科收治的104例患者随机分为预见性护理组（观察组）和常规护理组（对照组），每组各52例，观察两组患者的护理效果。结果观察组患者接入院通知单至各项治疗护理操作开始所用平均时间为及并发症发生率均显著低于对照组患者，组间差异有统计学意义（P<0.05）。结论预见性护理程序应用在神经内科优质护理效果较好，能够显著缩短患者就诊时间，降低并发症的发生率，值得在临床护理工作中推广应用。