简介：摘要随着我国经济的快速发展，人们生活水平与过去相比得到了较大提升，公众也越来越追求高品质、高质量的生活。为了更好的满足客户的需求，电力企业建立了故障报修客户服务平台，，电网95598故障报修系统可以实现客户之间交互式联系，可以为客户提供信息查询、用电信息以及故障报修等多种服务，这一运作系统可以提高电力系统的服务水平，可以保证客户用电的安全性以及稳定性。

简介：摘要各个用电客户在对电力企业的发展进程中的各阶段要求都有所不同，怎样更好的为客户提供服务并令人满意，主要是在电力营销服务策略上进行思考和改善。在电力企业的发展中，提高电力营销服务水平，是决定电力企业发展程度如何的至关重要的一环，营销服务的主要目的就是为了满足用电客户的各种需求，提高客户的对电力企业的满意度，从而推动电力企业在市场竞争中占据一定份额，优化服务质量，促进电力企业又快又好的向前发展。

简介：摘要随着通信工程建设和网络运营走向精细化管理，以及通信设计生产逐步标准化等环境的变化，市场对设计服务工作提出了新的需求。本文对现阶段通信设计服务面临的问题进行了分析，提出了应对策略，以期适应当前设计服务市场需求，提高企业竞争力。

简介：摘要伴随着我国电力改革的日趋深入，新疆供电公司积极响应国家电力改革政策，不断提高配网抢修指挥中心的服务质量，执行优化管理。本文针对新疆供电公司配网强修指挥优质服务的作用、提升业务的指标、提供优质服务中存在的问题、对策以及创新举措展开深入的研究与分析。

简介：摘要近年来，随着国家的经济实力不断上升，电力服务行业起到越来越重要的作用，各行各业的发展都离不开对电力的依赖，这都给电力行业带来了极大的挑战和压力。因此，电力企业要想在竞争激烈的市场中开拓出一条可持续发展的道路，就必须加强电力供应方面的规划和管理，加强电力行业营销服务的质量水平，进而保证电力营销服务的整体运行质量。

简介：摘要随着科学技术的快速发展，各种新能源被相继开发利用，对电力发展造成一定的冲击，如何更好地发展电力，一个最有效的解决办法就是国家加大对电力各方面的管理，提供优秀的电力营销方案。随着电力市场由卖方向买方的转变，电力市场的营销活动成为电网企业体现其产品价值的关键，而电力市场的优质服务则成为电网企业的生存根本。文章从电力市场的营销策略和优质服务策略入手，着重介绍如何做好电力市场的营销、服务工作。

简介：摘要文章介绍了一种电力营销自动管理及交互式服务系统。首先介绍了背景技术，然后对一种新型的电力营销自动管理及交互式服务系统进行了具体内容的分析，介绍了方法步骤及应用效果，介绍了具体实施方式及其优点。

简介：摘要供电系统为客户提供优质的服务能够保证其正向发展，目前来说，怎样有效提升服务质量，让顾客满意是当前工作的重点。电力服务快速响应中心在电力服务中发挥着重要的作用。

简介：摘要随着信息技术的快速发展，我国各行各业的营销模式发生了巨大的变化，电网企业要想满足时代的进步与发展，就要深度利用互联网思维来提升内部管理水平。为了促进供电企业的稳步有序地发展，就必须注重对客户的服务质量，利用先进的互联网技术来提高供电企业的客户服务工作。

简介：摘要用电检查工作是供电企业重要组成部分，通过实地检查、面对客户，帮助客户发现用电问题，帮助企业挽回损失，不断提升客户满意度。用电检查的重心不仅是检查各项用电情况，更多的还在于服务用电。如何在保证优质服务的前提下，有序开展用电检查管理工作；如何在用电检查工作中，不会因为服务态度而降低客户的信任度；用电检查项目和供电优质服务结构的融合，成为当下供电企业不断研究的课题。

简介：摘要在电力企业内部，电力营销起到越来越重要的作用，但是在电力企业市场化改革环境下，电力营销服务还存在很多亟待解决的问题，本研究就对这些问题进行分析，并提出几点提升电力营销服务的有效措施。

简介：摘要用电监察是一种有效的管理行为，主要是指供电者以及供电机构对企业或者人员用电行为的一种监督和检查，也可以是对自身内部用电的一种自审和监督。用电监察的有效落实需要一定的法律法规予以支持，以此保障正常的用电秩序，并且保障用电的安全性，有效维护供电企业的正常利益，也保护用电者的正常利益。在电力改革不断深化的今天，电力监察工作的重要性对于电力企业来讲日益突出，只有不断完善用电监察工作才能提升电力企业在经营方面的水平，提升电力企业的经营效益。

简介：摘要在新形势下，我国的社会和经济发展水平有了质的提升，与此同时，在社会建设发展以及社会大众的日常生产生活中对电能的消耗和对电能的需求急剧增加，这极大促进了电力行业的发展，也加剧了电力企业之间的市场竞争，所以电力企业要想获得持续稳定展，就必须积极探索电力营销精细化管理措施，保证精细化管理促进作用的良好发挥，为电力企业的持续稳定发展提供相应的支持。

简介：摘要电力市场逐渐从卖方市场转变为买方市场，一些电力企业不能适应市场发展需求已经成逐渐落后状态，电力使用用户得不到和其他企业相等的服务，增加了社会成本，使得电力企业在社会中的垄断地位变得岌岌可危。因此，要重视电力营销服务，必须要加强电力营销服务的专业性，规范电力从业人员的行为和提高人员的素质，逐步改善工作质量，使得电力营销服务能适应现阶段市场需求。

简介：摘要提供优质的服务，既是建设和谐社会对我们公共服务型企业的要求，也是我们企业为自身发展营造和谐环境的内在需要。本文从供电企业优质服务的现状，着重针对县级供电企业，对一些员工服务意识淡薄、服务效率低等存在的问题进行分析，将提出问题解决问题这一过程进行PDCA循环，探讨如何努力从倡导“细致服务”入手，强化服务意识，深化服务内容，规范服务行为，完善服务机制，提升服务水平，达到用真诚服务换取客户赞誉，倾心构建和谐电力目标，力求公司发展和社会效益“双赢”。

简介：摘要对供电企业的服务工作如何做到规范化、系统化、标准化作了分析，提出了在提高供电服务质量的同时，必须注重研究供电企业的运营方式，通过研究不同用户的需求来确立供电服务标准，认为服务质量控制的程序，不仅要制订标准，更要有过程控制和结果评价，必须从落实管理职责、确保人员和物质资源供应，以及建立质量体系结构3方面建立供电服务质量体系，只有这样，才能达到改进服务、提高服务质量的目的。

简介：摘要电力行业作为我国经济建设的基础产业，与人们的日常生活及工业生产有着非常紧密的联系。随着电力市场竞争日益激烈，市场营销策略在电力企业的运营和发展中发挥着越来越重要的作用。电力企业只有完善自身结构及生产运营模式，通过向客户提供全面优质的服务，提高其满意度，才能充分提高市场份额，实现社会效益和经济效益的双重提高。基于此，本文针对优质服务在电力营销中的作用展开了讨论。

简介：摘要按照国家电网建设坚强智能电网建设的总体部署,智能用电是坚强智能电网的重要组成部分,是建设坚强智能电网的着力点和落脚点,直接面向社会、面向客户,是社会各界感知和体验坚强智能电网建设成果的主要途径,在坚强智能电网的建设中具有十分重要的地位和作用。所谓智能用电,通俗来讲是指通过对电力的智能化掌控和支配,从而实现电力的优化配置、节能环保、使人们的生活变得更加轻松、便捷。智能用电技术涵盖了高速实时通信、智能电能表、智能采集、双向交互和需方响应等多方面的技术,是计算机应用技术、现代通信技术、高级量测技术、控制理论和图形可视化等学科交叉的技术集群。

简介：摘要如何进一步提高供电营销服务的质量是现代社会亟待解决的问题之一，进一步完善提高服务质量来促进社会经济的进一步发展。本文将介绍供电营销服务的重要性、供电营销服务中的现存问题以及相应的优化措施。

简介：摘要随着经济社会的快速发展，市场经济体制的不断完善和电力体制改革的持续深化，电网企业内外部环境发生了深刻变化。从内部看，应对日趋激烈的市场竞争，积极开拓电力市场，以优质的服务增供扩销，已成为电网企业的中心任务，电力营销的工作地位和重要性日益突出；从外部看，广大客户对供电服务期望越来越高，积极与社会各界沟通，全方位倾听社会意见，主动接受政府监管和社会监督，提高服务水平已成为电网企业发展的当务之急。