简介:[摘要 ] 某供电所 深入实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略,始终坚持“四个服务”宗旨,全面落实供电服务“三个十条”和农电服务“八个强化、八个严禁”工作规定,以践行供电服务承诺为核心,以不断提高供电服务水平为目标,以精细化管理、标准化建设为手段,健全和完善农电优质服务常态机制。
简介:
简介:摘要:2018年,国家电网有限公司提出整合运检、营销、调度等专业指挥资源,集中配网调控、抢修指挥、配电运营、服务指挥、服务监督等业务,成立供电服务指挥中心(下文简称“供指中心”)的要求,以提升公司供电可靠性和优质服务水平。两年时间里,供指中心已完成由“建起来”到“用起来”再到“管起来”的转变,“强前端,大后台”的供电服务指挥体系也随之初步形成,但距真正实现集约、协同、精准、高效仍有较大差距,客户需求与服务模式之间仍存在明显不适应。为大力提升服务响应速度,提高客户服务品质,为国民经济高质量发展和人民幸福美好生活助力加油,加快推进具有中国特色国际领先的能源互联网企业进程,需要对现有的供电服务指挥体系进行优化。
简介:摘要:本文从完善培训管理体系和加强新员工培训管理两方面对维修人员培养进行了详细的阐述,对培训质量持续提升提出了建设性意见。维修部目前的人员培养重点是新员工的培训,为使新员工尽快完成身份和角色转变,了解维修部工作内容,快速融入维修大家庭,在公司统一培训的基础上,部门制定了完善的培养方案,对新员工培训过程进行辅导提升,以保障培训效果,提升培训质量。