简介：摘要提供优质的护理礼仪服务是当今护理事业发展的必然趋势。文章就笔者在近几年对护理专业学生的护理礼仪教学及医院、社会实际调查的感受，从规范的护理礼仪内容、优质护理礼仪的特点及影响实际服务质量等方面进行了初步的探讨。

简介：摘要目的实施优质护理，“让病人满意、政府满意、社会满意”1。方法改变服务观念，创新管理模式，深化细节护理，保障护理措施到位。结果患者满意度提高，得到社会好评。结论推动了护理队伍的整体发展，提升病人及医生对护士工作的满意度，优化医疗护理服务。

简介：目的：研究优质护理服务在骨科病房中的应用效果。方法：选取2011年6月-2012年6月我院骨科住院患者122例作为研究对象。根据护理模式的不同将所有患者随机分为优质护理组和对照组，每组61例。优质护理组实施优质护理服务，对照组实施常规护理。比较两组患者的护理质量及满意度。结果：优质护理组在护理文书、基础护理、消毒隔离和专科护理方面的得分及满意度均高于对照组（P〈0．05）。结论：在骨科病房中实施优质护理服务有较好的治疗效果，可明显提高治愈率和护理质量，改善护患关系，值得在护理工作中推广应用。

简介：摘要通过优质护理服务在社区医院的开展，夯实了基础护理，转变了护理观念，提高了护理质量，突出了以“患者为中心”的指导思想。把“以人为本，一切为了患者”的观念渗透到了护理工作的每个环节，调动了护患双方在疾病治疗，护理过程中积极性和协调统一性，使护理质量上了一个台阶，出院患者及家属满意度有了明显提高。

简介：

简介：摘要目的通过社区卫生服务中心开展健康教育，普及居民的健康保健知识，提高自我管理意识和自我管理技巧，促进社区居民身心健康。方法对社区18岁以上的居民进行健康危险因素调查与评估，提供部分免费体检筛查项目；健康知识知晓率测试；应用中医体质辩识，对社区居民进行体质辨证分型；从饮食、运动、心理、养生保健、康复等诸方面制定有针对性健康教育方案进行指导、落实、评价。结果通过三年努力，本社区常见病、慢性病、传染病等控制率逐年提高，中医养生方法在居民中得到广泛应用及推广。

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简介：摘要目的探讨将优质护理服务应用于预约挂号服务过程，提高预约挂号处护理质量，提升门诊患者满意度。方法2011年4月—10月对预约挂号患者实施优质护理服务活动结果优质护理服务的开展，提高了预约挂号患者满意度，在护理部进行门诊患者满意度调查中，预约挂号处的满意度由91%上升至98.5%以上。结论优质护理服务活动的实施，缓解了部分病人挂号难的问题，得到患者及家属的好评。

简介：摘要目的了解护士在开展优质服务护理服务工作中的体会，为优质护理服务深入持续开展提供有效的依据，方法对53名二级医院补贴岗位级别的护士进行访谈、现象录音，按现象学研究的方法整理分析资料。结果提出五大主题，开展优质护理服务，护士转变了观念；提高了患者的满意度，融洽了护患关系；提高了自身价值；杜绝了护理缺陷；提高了护理质量；优质护理的实施仍需持续改进。结论优质护理服务示范工程活动，使护理工作由被动转为主动，保障了医疗护理安全，得到了护士的肯定。

简介：中国梦的启迪让每个人都开始追寻梦想，而对于大多数老人来说，他们的梦想就是拥有一个健康的晚年。据资料统计，50岁后因疾病致残的数量每5～7年增加2倍，60岁以上老年人慢性病患病率是其他人口患病率的3．2倍。65～74岁老年人中，26％因慢性病影响了个体或家庭的生活质量；75岁以上近半数老年人因慢性病导致一种以上功能残疾，约2／3的老年人有3种以上的慢性病。

简介：摘要目的通过健康管理在健康体检服务过程中的应用，分析和研究其现状，提出健康管理应用于多种人群健康体检服务的必要性和迫切性，结合个人工作实践的感受及新形势下该行业发展的主流趋势对健康管理应用于健康体检服务进行深层次的研究和探索。

简介：摘要现如今在护理工作中出现了一种新型护理模式——人性化护理。这种护理模式不仅提高了服务质量，而且促进了医疗事业的发展，它可以最优化地为病人提供服务，改变过去以疾病为中心的理念，向着以人的健康为中心的方向发展。护理人员转变思维，实施人性化服务理念，可以有效地增进护患沟通，减少护患纠纷，提高服务满意度。应用人性化护理的最终目的是提高护理质量，使得患者能够在和谐、温暖的氛围中有效接受治疗。

简介：摘要献血者的招募，是无偿献血工作能否顺利展开的重要前提。无偿献血志愿者服务，是对无偿献血工作的重要辅助力量。关于献血者招募，要增强宣传力度，端正工作态度，强调优质服务，提高人员素质，固定献血者加强联系，发挥先进榜样力量，稀有血型要建立稀有血型库加强管理。关于志愿者服务管理，要招募无偿献血志愿者，加强献血服务志愿者思想管理和组织管理制度，要对献血服务志愿者有精神和物质上的奖励。在实际工作中，只有将两者紧密结合，才能更好的发挥作用，从而产生事半功倍的效果。

简介：摘要目的对优质服务在消化内科护理中的应用进行分析。方法随机抽取2009年5月至2010年1月期间的消化内科住院患者1000例作为对照组，对患者进行常规护理，另取2010年5月至2011年1月期间的消化内科住院患者1000例作为观察组，采取优质护理。对两组患者对于护理的满意程度进行比较分析。结果对照组中有801例患者对于护理满意，而观察组中有945例患者对于护理满意，即相对于对照组，观察组中的患者对于护理的满意程度比较高，p＜0.05。结论在对消化内科患者进行相关护理时，采取优质护理能够有效的提高患者对于护理的满意程度，有一定的积极临床意义。

简介：摘要目的探讨细节护理在儿科护理服务中的应用。方法选择笔者所在科室收治的300例患儿，按照自愿原则随机分为对照组（给予常规护理）与观察组（给予细节护理），将两组的患儿家长满意度进行对比。结果观察组家属满意度评价优于对照组(P<0.05)。结论通过细节护理，笔者所在科室患儿家属对护理人员的理解和满意度均上升。

简介：摘要目的深化优质护理服务工作，建立医院长效机制。方法根据医院实施优质护理服务过程中遇到的问题，收集相关资料，结合医院实际，提出相应策略。结果患者得到最佳护理，护士专业价值得以体现，利于优质护理服务工作的持续改进与深入。结论建立健全医院长效机制有利于形成全院工作服务于临床的格局，利于护士队伍的稳定及其自身专业的发展，能使优质护理服务工作真正受惠于民、服务于众。

简介：摘要对影响医疗服务沟通与信息利用的现状进行分析，设计适合于县级医院医疗服务沟通与信息利用的有效方法。

简介：目的探讨加强护患沟通和服务意识,探讨相关的医疗活动和护理中避免发生医疗纠纷事件的方法。方法不断增强自我保护意识,采取合理的护理手段,服务措施到位,管理工作到位,加强工作能力培训,防治护理纠纷,也括服务方法培训,加强急救物品器材的管理,加强急救业务管理培训和护理文书管理。结果通过加强护患沟通和服务意识教育,今年来,没有发生与护理向的医疗纠纷事件,是的护理质量得到提高。结论在实际医疗工作中,只有不断地加强护患之间的沟通,增强医护人员的服务意识,做好工作中每一个环节,进而能够有效地避免和减少医疗纠纷事件发生。

简介：摘要目的在“优质护理示范工程”开展，积极探索新的护理服务模式，更新理念，为患者提供优质的护理服务，从而改善医患关系，提高护理质量和服务水平。方法更新观念，细化服务流程、安全护理和延续护理服务等措施来提升优质护理。结论范临床护理工作，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗护理安全，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，患者满意度提高。

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