简介：摘要目的评价2010年河源市人民医院门诊用药情况，进一步规范临床诊疗行为，提高处方质量，提高临床合理用药水平。方法随机抽取我院2010年处方7200张，按照《处方评价工作表》要求进行处方评价。结果2010年河源市人民医院平均每张处方药物品种数为3.49，平均每张处方抗菌药物品种数为1.25，平均每张处方注射剂品种数为0.39，平均每张处方药物通用名数为94.71%，平均每张处方金额为90.77元，不合理处方为4.6%。结论我院门诊在合理用药上取得较肯定的成绩,但在抗菌药物使用上应进一步加强。

简介：摘要目的探讨静脉留置针在社区门诊输液患者中的应用情况及护理体会。方法对2011年社区门诊180例应用静脉留置针的输液患者进行评价总结。结果减少了患者静脉穿刺的次数、静脉输液渗漏，不仅减轻了患者的痛苦，而其减轻了护理的工作量。结论社区门诊应用留置针静脉输液优点明显，值得推广。

简介：摘要目的通过对妇科门诊手术室医院感染原因的分析，探讨控制妇科门诊手术室医院感染的对策。方法针对妇科门诊手术室的工作特点及存在的医院感染隐患，制定并落实预防感染的相关措施。结果妇科门诊手术室医院感染管理工作需要进一步规范。结论加强医院感染的管理，并采取有效的干预措施，才能达到预防与控制医院感染的目的。

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简介：摘要目的了解妇科门诊女性生殖道感染病人的健康教育需求，开展有针对性的健康教育行为。方法采用自行编制的调查问卷和访谈相结合的方法，对我院2011年3月-8月1400例门诊生殖道感染的病人健康需求进行调查，现场发放调查表，当场收回，共收回有效问卷1368份，所有资料录入SPSS11.0统计软件进行统计分析。结果通过对不同职业和文化背景的的人员健康教育需求的调查，经统计分析工人占23.2%、干部占11.6%、农民占30.2%、个体或其他占34.6%。大专以上占22%、高中占28.7%、初中以下占49%，需求率很高；对健康教育形式的接受情况调查，经统计分析，最容易接受的形式与医护人员的交谈占62.8%，医院提供健康手册占32.1%，最不容易接受的形式他人经验占41.9%%，观看录像、光碟占42.6%。结论妇科门诊应根据病人的健康需求，开展针对性的健康教育指导，做好妇女的保健工作，提高女性生殖健康水平，降低患病率。

简介：摘要人性化服务在儿科门诊及护理工作中都有非常重要的意义，我院自开展人性化服务两年以来，儿科门诊满意度增长了7%。在护理中人性化服务的方法主要通过建立良好的第一印象、加强医护协调沟通、深化人性化服务、护理人员管理及开展多种健康教育等方式达到提高护理水平的目的，真正坚持在护理工作中以人为本的宗旨，为患儿和家长提供更好的服务促进健康的恢复。

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简介：摘要目的了解社区服务站门诊口服抗糖尿病药使用特点和趋势，为临床合理用药提供参考。

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简介：摘要护理语言,是指在护理过程中,护理人员与患者交流时所使用的语言。护士在各项护理操作中,都必须用语言取得病人的理解与合作,促进病人增强治疗的信心。希波克拉底曾说过“医生有两种东西能治疗,一是药物,二是语言”1。作为医疗服务中的一个环节,护理工作在治疗过程中起重要作用。门诊是医院的窗口，无论病人住院与否都要先看门诊，因此，门诊分诊护士和治疗护士的表现往往代表了医院整体护士形象，护士的护理语言和沟通技巧集中体现了护理队伍的素质和风貌。

简介：目的：通过调查门诊导医护士对人际沟通的认知及应用情况以提高医疗服务质量，营造和谐的护患关系。方法：随机抽取成都市四家三级甲等医院门诊导医护士30名，采用自制问卷进行调查及面对面访谈。结果：在工作中80．00％的护士会比较注意语言规范及相关礼仪，但仍肴50．oo％的护士不会主动运用沟通技巧。导医工作中产生误解的情况占到了被调查者的93．33％，其中43．33％的护士归因于咨询者文化水平和理解能力有限，认为是自己表达不清或护患沟通不畅的占36．66％。对于人际沟通大部分护士只有模糊的概念，不能全面地了解沟通的相关内涵。在提高自身人际沟通能力上不主动，原因主要为工作繁忙和资源的缺乏。结论：医院及有关职能部门应从多方面人手提高门诊导医魁的综合素质及人际沟通能力，使其在更好地服务患者的同时营造良好的护患关系，提高护理服务质量。

简介：摘要目的分析门诊输液室护患纠纷发生的原因，探讨其防范对策。方法对自2009年至2011年我院门诊输液室发生的护患纠纷进行回顾性分析、总结，并提出相应的防范对策。结果护士静脉穿刺技术、沟通能力和工作态度、家属配合不积极等，是发生护患纠纷发生的主要因素。结论提高静脉穿刺技术，端正服务态度，加强护患沟通，促进家属配合，可有效减少或避免护患纠纷的发生，促进护患和谐。

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简介：摘要目的为减少输液患者等候时间，对输液2天以上的患者免费预约,以减少排队输液时间，提高患者对护理工作的满意度。方法采用自行设计问卷，应用对照组随机抽样对华东医院输液患者进行问卷调查。结果实行预约输液不仅为患者提供了优质的护理服务，也缩短了患者等候时间的问题且提高了护士工作效率及患者满意度。

简介：摘要门诊导医导诊服务是医院的重要服务窗口，其服务范围早已突破了单一的导诊概念，成为医院门诊导诊分诊、医疗咨询、健康宣教、便民服务等综合服务窗口。导医导诊服务贯彻“一切以病人为中心、患者至上”的服务理念，体现人性化全程优质服务。让患者在方便、快捷、舒适的环境中有序就诊，以提高门诊导诊护理服务质量。由于导诊护士是接触患者的第一站人员,我们要求力争做好患者的“第一印象”工作。要求所有导诊发扬“团队精神”,做到精诚团结,分工作合作。强化导医导诊的管理工作,改善医患关系,并持续有效的提高患者对医院的满意度,增加社会及经济效益。

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简介：摘要目的研究门诊输液过程中人性化护理干预的价值以及应用的方法；方法对我院2009年4月期间和2010年4月期间的各300例输液患者资料进行回顾性分析，对前者是常规门诊输液室的一般护理服务，后者是实施了人性化服务，比较两个时间段人性化服务干预的效果；结果人性化服务引进以后，有效提高了患者满意率，降低了护患纠纷的发生率，并且门诊输液的不良反应大大的减少了，这三者较于引入人性化服务之前比较，都有显著性差异;结论门诊护理中采用人性化服务对于输液患者满意率，呼唤纠纷的减少和药物不良反应的发生都具有良好的干预影响，在临床中具备推广价值。

简介：摘要目的观察责任制护理对门诊输液患者满意率的影响。方法选取2011年5月-2012年4月期间在我院门诊进行输液的440例患者，随机分为常规护理组及责任制护理组各220例，常规护理组给予常规护理，责任制护理组在常规护理基础上进行责任制护理，对患者进行问卷调查评价输液满意率。结果责任制护理组输液环境、护理态度、输液技术、等待时间、换药时间及整体输液质量患者满意率均高于常规护理组，其中护理态度输液技术、换药时间及整体输液质量满意率两组比较具体统计学意义（P<0.05）。结论在门诊输液患者中实施责任制护理措施，能明显改善护理质量，提高患者输液满意率。

简介：摘要新世纪随着科技进步和社会发展逐步改变了人们的生活方式和传统观念，也改变了医学模式，医院及其门诊的职能和作用也将随之发生重大的变革，对医院门诊管理将提出更新、更高的要求。当前门诊就诊流程不畅，手续繁琐；挂号难，挂专家号更难；交费、取药排长队；候诊时间长，诊疗时间短；就诊程序不清，路标指示不明，找不到检查、缴费的地点。看病费时、费力，效率不高，医疗技术水平差，严重影响医疗质量和病人的满意度。针对这些问题，我们必须不断创新管理理念，努力提升医院的核心竞争力，建立一套科学、合理、与时俱进的现代化管理模式。

简介：摘要目的观察笑气-氧气吸入镇静技术在口腔门诊老年患者中的临床应用效果。方法将我院口腔门诊2011-03至2011-12自愿接受笑气清醒镇静下进行口腔治疗的老年患者40例，与同期40例老年患者比较镇静、镇痛效果及血压、心率变化。结果笑气组与对照组比较镇静、镇痛效果。笑气组抗焦虑效果明显大于对照组，且血压、心率变化较小、镇痛效果明显，副作用小。结论笑气-氧气吸入用于口腔治疗镇静、镇痛效果良好，并具有较好的抗焦虑、镇静作用，能够减轻或解除患者的焦虑心理，可以降低此类患者由于焦虑所带来的血压和心率的大幅度变化，保证患者的安全使用。