简介:摘要院论文研究消费者对消费者的线上交互行为对消费者对产品的感知风险的影响。参考前人文献,引入了认知信任这一中介变量。此外,根据文献,本文将消费者线上交互划分成了五个维度,分别是信源质量、关系强度、信息质量、交互氛围和交互频率。实证研究发现,这五个维度分别会通过认知信任,对消费者感知风险产生负向影响。
简介:每年的“3·15”是消费者权益日,广东省消费者委员会、广州市技术监督局、广州市工商局、广东省连锁经营协会、羊城晚报、广州日报等分别在各个地点举行大型的宣传活动,重点主题突出“维权与诚信”,通过直接面对社会各阶层及广大消费者的这一系列活动,既加强了民众对商品辨别真伪的