简介：摘要目的在临床护理工作中很好的使用礼仪服务是非常重要的.护士礼仪是临床护理工作的一个重要组成部分,护士礼仪是医院精神文明建设的迫切要求,护士礼仪是临床护理工作新模式一项不可缺少的内容.护士礼仪必须通过护士在临床护理工作中体现出来,一言一行、一举一动都能反应出护士素质的高低，护士是为人们提供健康服务的群体，她们不但要有高尚的情操，牢固的专业知识和熟练操作技能，而且还要具备良好的素质，护士的素质在礼仪服务中起着至关重要的作用。方法在临床护理工作中，使用文明用语，礼仪服务。

简介：摘要目的探讨在基层医院推行规范化护理礼仪服务的效果。方法统计未实施护理礼仪服务的2008年及实施规范化护理礼仪相对成熟的2011年护理满意度调查资料各200份，分别作为观察组与对照组，二者比较。结果观察组各项护理满意度明显高于对照组（p<0.05）。结论基层医院推行规范化护理礼仪服务，对于提高护理服务质量，优化护士整体社会形象产生良好的作用。

简介：摘要探讨护士礼仪与人性化护理的相互关系，作者认为人性化护理不仅表现在护士优雅的举止、端庄的仪表、轻盈的动作、熟练的护理技术，更体现出护士对患者的真实情感及对患者的人文关怀，能提高患者对护理服务的满意度，护士礼仪体现在人性化护理的全过程，促进患者康复。

简介：摘要目的研究《护理人际沟通与礼仪》课程的教学考试方法。方法在《护理人际沟通与礼仪》教学考试中完全采用非理论考试形式进行考核，考核项目包括社会实践见习报告占20%+考勤及礼仪训练占30%+体验式临床护理情境模拟表演占50%。结果此考核方法更有利于护生人文关怀意识、主动沟通意识的培养，提升护生礼仪修养和人际沟通能力。结论在《护理人际沟通与礼仪》教学考试中完全采用非理论考试形式，符合教学目的和教学原则，利于教学目标的评价，可继续采用。

简介：摘要随着社会的进步，人们的生活水平不断提高，患者对护理人员的要求也在不断提高，不仅要求护理人员拥有扎实的专业理论知识和娴熟的操作技能，还要求有良好的仪容仪态及言谈礼仪。针对基础护理操作中的三个过程操作前、操作中、操作后，谈谈如何将礼仪贯穿其中。

简介：

简介：摘要目的探索护理肢体礼仪在门诊分诊工作中的作用。方法采取门诊护士多元化的培训方法，成立礼仪小分队，增加肢体课程分组培训，培训前后发放患者满意度调查表进行调查，对结果进行分析。结果通过增加肢体语言训练，使得护理服务质量大为提升，患者的满意度由培训前的80%提升为99%。结论通过增加肢体语言的表达使护士与患者之间的沟通更为顺畅，有效易懂，减少护患矛盾，提升护理服务质量。

简介：摘要：护士的角色在医患关系中有磨合剂的作用，基于工匠精神的人际沟通和礼仪素养是护士基本职业素养的重要组成部分。我国的著名思想家颜元曾经说过：“国尚礼则国昌，身尚礼则身修，心尚礼则心泰。”所以为了综合提升护理专业学生的基本职业素养，在护理礼仪课程的教学中，笔者做了以下的尝试，并取得了一定的成果。

简介：（湖南省肿瘤医院湖南长沙410013）摘要信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。在医院办公室日常工作中，除了信件形式，我们接触最多的便是面访，这也是最为直接的信访方式。随着医患纠纷的逐年上升，如何做好面访接待工作、防止矛盾二次激化的重要性越来越突出。笔者结合日常工作经验，总结出办公室面访接待的礼仪并提出了相关注意事项。

简介：摘要目的研究并分析如何在护理工作中培养护士礼仪服务，以建立和谐护患关系的各种符合礼数的精神及要求的行为准则或规范的总和。方法我院特邀国际航空公司工程师来我院进行护士空姐式礼仪培训，让护士礼仪服务贯穿护理工作全过程。结果通过护士礼仪培训，懂得了礼就是做人，仪就是做事。通过做人做事的规矩，把隐藏心中的“善”激发出来，成为社会的矫正器，避免不职业给大家带来的视觉冲击。结论护士礼仪是新时期护士必备的职业道德素养，是践行社会主义核心价值观的完美体现。

简介：摘要目的护士礼仪主要是指护士在护理工作中，以建立和谐护患关系的各种符合礼数的精神及要求的行为准则或规范的总和。方法医院特邀国际航空公司工程师来我院进行护士空姐式礼仪培训，让护士礼仪服务贯穿护理工作全过程。结果通过护士礼仪培训，懂得了礼就是做人，仪就是做事。通过做人做事的规矩，把隐藏心中的“善”激发出来，成为社会的矫正器，避免不职业给大家带来的视觉冲击。结论护士礼仪是新时期护士必备的职业道德素养，是践行社会主义核心价值观的完美体现。

简介：目的：研究和探讨将护理礼仪融入到护理学基础实验教学中的效果。方法：将156名护生随机分为实验组80名和对照组76名,实验组将护理礼仪融入到护理学基础实验教学中;对照组采用传统的教学方法。结果：实验组的操作技能考核成绩明显优于对照组,其差异有统计学意义（x2=10.33,P〈0.05）,在护生实习后期问卷调查显示,实验组护生掌握和运用护理礼仪的能力与对照组比较差异有统计学意义（x2=14.94,P〈0.01）。患者对实验组护生的满意度明显高于对照组,其差异有统计学意义（x2=5.68,P〈0.05）。结论：在护理学基础实验教学中融入护理礼仪,是护生良好护理礼仪习惯形成与培养和提高护生自身综合素质的重要途径。

简介：摘要目的分析护理礼仪教学培训中优质护理情景剧表演的应用效果。方法选取2012年12月至2013年10月到我院就职的62名护士，按照就职时间分为观察组和参考组，各31名。参考组采取传统的护理礼仪教学，观察组在参考组基础上采用优质护理情景剧表演，分析两组患者的教学效果。结果观察组护理礼仪与行为评分高于参考组，培训后素质和能力提高程度均高于参考组，差异显著（P<0.05）。结论在护理礼仪教学培训中采用优质护理情景剧表演，可明显提高培训质量，提高护士的综合素质，确保护理质量。

简介：摘要：目的：探究多元化理念在门诊医护工作人员培训工作中的具体应用措施以及门诊医护工作人员护理礼仪所产生的干预效用。方法：本次研究所选择的研究起始时间段为2020年3月，所选择的研究结束时间为2021年3月，通过硬币法完成在我院担任护理工作医护工作人员样本的收录工作，共收录医护工作人员113例。根据护理培训工作的展开时间对其进行分组，共将其分为两组，分别为常规组和多元化组，常规组为护理培训工作展开前，多元化组为护理培训工作展开后。完成两组医护工作人员礼仪形象指标以及服务礼仪指标的收录工作并对其进行对比。结果：多元化组医护工作人员的护理礼仪形象指标以及服务礼仪指标显著优于常规组医护工作人员，两组疾患护理礼仪指标差异性显著。结论：在护理管理工作展开的过程中，为进一步提升门诊医护工作人员的礼仪指标，对多元化培训措施展开有效的应用，门诊医护工作人员的护理礼仪能够得到非常显著的提升，多元化培训方案的应用同时也能够有效提升门诊医护工作人员的专业素养，确保在后续疾患接受治疗过程中，门诊医护工作人员能够根据护理礼仪的需求给予其护理服务，在多元化培训工作的支持下，门诊整体护理质量能够得到非常显著的提升，建议在门诊管理工作中展开进一步应用。

简介：摘要目的开展护理礼仪能力本位价值取向培养研究。方法在基护实训教学中融入护理礼仪能力本位价值取向培养。效果提升了护理专业学生在审美、自制、沟通、应变与团结协作方面的职业核心能力。结论在专业课教学中探索护理礼仪能力本位价值取向培养，应发挥办学指导思想的引导作用；树立护理技能大赛的标杆作用；激发护理礼仪美育的形象效应；利用仿真训练场景的感染效应。同时应强调参与的全员性，强化培养的目的性。强化目的性。

简介：摘要目的尊重病人，提高自身素质；转变护理理念，塑造医院良好的整体形象。方法组织全体护理人员学习护士执业礼仪规范的具体内容，用科学的礼仪标准规范自身行为，实行礼仪服务。结果提高了护理质量，病人满意率上升。结论在临床护理工作中实行护士执业礼仪规范，不仅使护士在护理实践中充满自信，而且创造了一个温馨和谐的人文环境，促使病人的身心健康得到尽快恢复。

简介：摘要目的总结在心内科开展优质护理服务病房中规范护理礼仪的体会。方法将护理礼仪运用于心内科优质护理服务工作中，做到规范仪表、规范形体语言、规范执业用语、规范护理技术操作。结果通过在心内科优质护理服务病房推广规范化的护理礼仪，使患者积极配合治疗，促进身心健康。结论通过规范化护理礼仪，使心内科优质护理服务病房的护理人员真正做到了“以人为本”主动服务患者，提高护理质量。

简介：摘要目的探讨在基层医院推行规范化护理礼仪服务的效果。方法统计未实施护理礼仪服务的2008年及实施规范化护理礼仪相对成熟的2011年护理满意度调查资料各200份，分别作为观察组与对照组，二者比较结果观察组各项护理满意度明显高于对照组（p<0.05）。结论基层医院推行规范化护理礼仪服务，对于提高护理服务质量，优化护士整体社会形象产生良好的作用。

简介：

简介：【摘要】目的 探讨健康体检中实施规范的服务礼仪对提高服务质量的影响。方法选取2023年1月-2024年1月期间我院健康管理中心接收的体验患者98例为研究对象，随机分为两组，各49例。对照组（常规体检服务），观察组（在此基础上规范服务礼仪），对比应用效果。结果 对比健康体检效果，观察组的受检时间、体检效率与受检者满意度优于对照组，（P＜0.05）。结论 在健康体检过程中，实行规范的服务礼仪，对于改善医疗卫生服务质量，起着举足轻重的作用。通过规范的服务礼仪，可以改善受检者的就诊体验，提升服务的效率与质量，提升医院的品牌形象与竞争力。