简介：摘要在经济发展的带动下，人们的生活水平不断提高，对于电力的需求也在迅速增长。随着电力市场竞争日益加剧，“始于客户需求，终于客户满意”，已成为供电企业核心的客户服务理念。供电企业营业厅提升客户服务体验成为一项重点工作。对此，相关技术人员研发了一种互动化营业厅服务管理系统，通过相应的设备，实现互动服务，极大地提高了客户满意度，进而推动了企业的持续健康发展。

简介：摘要：国家电网营业厅经营的好与坏直接关系到电网公司在用电客户心中的形象。随着经济社会的快速发展，网络应用的迅速普及，沟通随时随地，客户的法律意识和维权意识普遍增强，在这种开放的形势下，如何利用人工智能技术，创新营业厅服务模式，提高服务效率，更好地为客户提供更加优质、更加便捷化的服务，都是营业厅服务提升亟待解决的问题。本文针对上述问题，对基于人工智能的电力营业厅创新服务模式进行应用探讨。

简介：摘要随着社会的发展，电力已经成为了人们生活中必不可少的一种能源，人们对电能的依赖性愈来愈强。在这种情况下，传统的以营业厅柜台收取电费为主的收费模式已经无法满足当前社会发展的实际需求，同时制约了我国电力工业的发展。有鉴于此，本文对我国供电营业厅电力营销多渠道收费平台进行了探析，旨在拓展电力企业收费渠道，为人们缴纳电费提供便利条件，促进我国电力工业的发展。

简介：摘要伴随着科学技术的不断发展和人们生活水平的不断提高，人们渐渐不满足于基本生活资料的消费，开始了对更高生活品质的追求，由此衍生出了一些高技术的电子产品的生产和需求，比如手机，电视，电脑，空调等等。这些电子产品的出现无疑也影响着居民的生活用电，各方面需求的业务也逐渐增多。除此之外，一些电力企业的产品经常需要更新换代和不断发展。这些情况的出现都默默推动着供电营业厅的发展，也对供电营业厅内部的管理体系提出了更高的要求。比如，从供电营业厅工作人员服务的角度来讲，如何提高工作人员的业务熟练程度和良好的服务态度是一个很重要的问题，客户就是上帝，尽最大可能让客户感受到人性化和亲民化的服务是我们需要极力追求的目标。

简介：摘要： 随着社会的不断发展，电力企业面临的竞争压力越来越大。企业要加强对提升电力服务质量的重视，以用户的需求为核心，将电力营销服务作为工作的重中之重，加强提升供电营业厅的电力营销服务质量，从而促进电力企业的发展，增加电力企业的竞争优势。供电营业厅要加强对营销人员的培训，提高营销人员的服务水平和服务态度，加强电力营销方式的转变，优化营销服务设备设施，提高电力营销的服务水平，从而推动电力企业向着更好的方向发展。

简介：摘要本文阐述了四位一体的主要内涵，针对“四位一体”全面提升营业厅管理问题进行深入研究，结合笔者本次研究，最终提出了要从多方面提高营业厅管理的策略。最终希望通过本文的分析研究，实现提升营业厅管理质量的目标，以促进营业厅获得有效的利润。

简介：摘要：电力营业厅是国家网络的第一线服务机构，是对电力营销方向决策的基础，人工智能操作电力营业厅服务理想的模式不仅可以有效提高服务的质量，还可以更加智能地发现并解决营业厅服务中的问题，并且做到对相关数据的记录，并自主创建相关数据库。人工智能为制定服务和生产战略等方面的决策提供全面的数据分析和支持，是当前我国实现电力营业厅创新服务的必由之路。 关键词：人工智能 ; 电力营业厅 ; 创新服务 ; 应用 ;

简介：摘要随着社会对于电力需求的不断增加，我国电力企业需要不断提高供电服务水平，针对现有的管理模式进行改进。精益化管理作为一种企业管理理念，能够有效提高供电营业厅的服务质量以及工作效率，本文将从当下我国供电营业厅现状入手，探讨存在的问题，并提出供电营业厅精益化管理模式的构建路径。

简介：摘 要 ：随着智能电网建设速度的加快，电力营销工作的方式和内容也必然会出现改变。因此在当下需要改变以往“业务导向”的营销理念，逐渐向“客户导向”方面发展，积极进行”三型一化”供电营业厅的建设，建设更加智能、更加互动的营业厅，为电力客户提供智能化、多样化、互动化的用电服务，满足智能用电服务需求，实现能量流、 信息流和业务流的双向交互，为客户提供灵活定制、多种选择、高效便捷的服务。因此文章就探讨了当下“三型一化”供电营业厅的建设模式，以供参考。

简介：摘要实施优质服务营销战略，是一个系统工程，需要供企电业各个部门的通力协作与配合才能完成。优质服务的实施绝非一朝一夕或三年五载的事，它是贯穿于供电企业日常工作的一项长期的、最根本的准则。因此，实施优质服务营销战略必须通过全体供电企业电力人的努力，在开展电力服务时，要高标准、严要求，时时处处树立名牌、精品意识，把优质服务真正落实在行动上。下面本文主要论述了优质服务营销战略的具体实施。

简介：摘要随着我国社会的繁荣发展经济水平的提高电力能源价格总体呈升高的趋势电力企业迎来了发展的黄金时期。国民总体生活水平的提高使得对电力资源的需求也在不断增大广大电力用户对于电力营业厅的工作服务内容和服务的要求也越来越多因此为了保证电力企业的的经济效益增强目前电力营业厅的服务质量是非常必要的。本文阐述了电力营业厅优质服务的重要性对当前电力营业厅的服务现状以及存在问题进行了探讨分析并提出几点提升电力营业厅优质服务的策略以供参考。

简介：摘要近年来，社会各行业对电力资源的需求量越来越大，供电所也因此得到飞速的发展，为实现供电所的可持续发展，必须不断提高供电所的管理水平。

简介：摘要： 电力是支撑社会发展的重要因素，做好电力营销服务工作，既是服务社会大众的关键工作，也是促进电力企业发展的关键性工作。尤其是在时代不断发展变化的情况下，供电营业厅需要对电力营销服务这个方面的工作加强重视，反思目前电力营销存在的问题，然后通过合理的方法创新改进电力营销工作，有效提高服务水平。对此，本文首先就针对目前电力营销服务尚且存在的一些问题不足做出分析，然后剖析创新电力营销服务应该抓住的几个关键要点，最后提出了具体的方法建议，希望可以给有关人士一些参考帮助。

简介：摘要随着国家对电网行业的的体系改革，供电企业又再一次面临着新的机遇与挑战。供电公司响应国家号召，顺应市场需要，转变服务模式，变被动为主动，从窗口服务、供电可靠性、电能质量等多方面全方位践行优质服务承诺。供电营业厅作为对外窗口，其便利性、服务质量等均对客户满意度有着直接的影响。本文探索提升供电营业厅客户满意度的方法。

简介：摘要：随着市场经济的不断发展,对于企业的要求也逐渐提高,企业自身也在进行深化改革,以适应时代发展潮流。企业在市场竞争中逐渐转变自己的经营管理观念,由追求产值向追求销售转变,由以市场为中心向以客户为中心转变,电力企业也不例外。文章对供电营业厅的服务现状、必要性以及存在的问题进行分析,对提升供电营业厅客户满意度提出建议。

简介：摘要：随着经济和科技水平的快速发展，电力行业发展也十分快速。电力营业厅是国家网络的第一线服务机构，是对电力营销方向决策的基础，人工智能操作电力营业厅服务理想的模式不仅可以有效提高服务的质量，还可以更加智能地发现并解决营业厅服务中的问题，并且做到对相关数据的记录，并自主创建相关数据库。人工智能为制定服务和生产战略等方面的决策提供全面的数据分析和支持，是当前我国实现电力营业厅创新服务的必由之路。

简介：

简介：摘要：国家电网供电营业厅不断推进“三型一化”的改革，大量营业厅进行了重新规划部署，尤其在智能化服务上，引入了大量自助设备，减少人工柜台，提升了客户的智能化体验，但是同时带了一些问题，用户每次使用自助设备时，均需输入用户号及密码，或者刷身份证才能登入系统办理相关业务，而相关账号和密码往往容易忘记，身份证也容易忘记携带，导致客户无法办理业务，这给用户带来了不便，也是智能化服务的缺陷。鉴于此，本文对人脸识别技术在供电营业厅的应用进行分析，以供参考。

简介：摘要：电力行业逐步朝着智能化的方向发展，对电力业务服务也提出了更高的要求。电力行业主要负责电力市场运行、需求响应和能效管理、售电和供用电安全、供电服务等任务，任务多而复杂是电力行业的主要特点。传统的电力行业服务方式耗费消费者大量时间和精力，服务往往得不到用户的认可，因此需要对服务方式进行转型和创新。电力行业营业厅可以 通过互联网等技术实现电力企业和用户之间的互动，有效提升电力服务的质量和水平。电力智能化营业厅不仅可以优化电力营销的工作形式，还可以为电力用户提供快捷、高效的互动式服务，提升电力企业的形象。用户可以通过电力人工智能营业厅实时了解个人用电量、缴费结算以及信息查询等信息。在提高电力企业管理水平的基础上，提高客户满意程度，树立企业的良好形象。鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对基于人工智能的电力营业厅创新服务应用提出了一些建议，仅供参考。

简介：摘要： 电力营业厅是电网企业对外形象展示窗口。经过多年的发展，国内电力营业厅已覆盖了乡镇和社区两级，网点不断在新的建设和维护过程中，公司投入了大量的资源和资金。在丰富的服务渠道体系中保持营业厅持续经营效率输出，是当前电网企业的必须解决的问题。本文对 供电营业厅电力营销服务质量及方案 进行探讨。