简介:摘要:目的:分析探讨全面流程管理应用于急诊护理中的价值。方法:选择我院急诊科患者300例作为研究对象(治疗时间范围为:2022.3-2023.3)根据患者的入院日期单双数分为参考组和研究组,每组150例,研究组患者实施全面的流程管理,对参考组实施传统护理,比较两组管理效果。结果:研究组接诊、急诊留观以及会诊人员到达显著短于参考组。研究组的医生、护士、患者对急诊护理管理的满意度显著大于参考组,研究组医疗纠纷率较参考组更少。结论:将全面流程管理应用于急诊科的护理管理中,可很大程度上提升护理工作质量和效率,提升护理安全性,避免了护患矛盾,值得推广。
简介:【摘要】目的:分析门诊导诊细节服务管理对护理管理质量影响的有效机制。方法:抽取2023.01-2023.12于本院接受导诊服务的患者共计100例,按照就诊顺序分设组别,参比组(常规服务,n=50),分析组(细节服务,n=50)。比较两组干预效果。结果:与参比组相比,分析组干预后患者焦虑程度得到显著改善,挂号与等待时间缩短;分析组患者对咨询服务、导诊护士形象、就诊等候及门诊服务方面的满意度水平均较参比组佳,并且参数差异成立(P<0.05)。结论:在门诊导诊服务中,引入门诊导诊细节服务管理模式,既可缩短患者等待时间,弱化其焦虑感受,还利于服务满意度提升,可推广。