简介：摘要：铁路运输是我国重要且大众化的交通运输业，而高速铁路更是因为其旅行的安全性、舒适性、快捷性、满载性以及准时性而成为我国铁路运输业发展和完善的重要内容。在社会发展的新时期，人们对铁路客运的服务质量有了更高的要求。因此，高速铁路相关部门应该以实际服务工作为基础，重视高速铁路客运服务工作。本文分析了高速铁路客运服务存在的问题，探讨了提高高速铁路客运服务质量的措施，以供参考。

简介：摘要

简介：【摘要】地铁客运服务质量问题一直都是地铁运营部门高度重视的工作，无法提升地铁客观服务质量原因较多，就应该运用科学合理的评价方法加以应对，为有效地提升地铁客运服务质量打下了良好的基础。本文主要以乘客满意度下的地铁客运服务质量评价为重点进行阐述，首先分析地铁客运服务服务质量的影响因素，其次从地铁客运服务质量评价指标及方法、地铁客运服务质量的调查几个方面深入说明并探讨，旨意在为相关研究提供参考资料。

简介：[摘 要] 员工满意度是人力资源管理领域中研究的重点问题之一，进行相关方面的研究不仅有利于完善企业的管理，同时也有助于提高企业的经济效益。通过以企业的文化建设为切入点，指出影响企业员工满意度的主要因素，包括员工的工作回报、工作背景以及管理方式等，同时也指出了当前我国企业文化建设过程中员工满意度存在的问题，如员工职业规缺乏重视、企业文化建设不完善、岗位设置不合理等问题，最后针对这些问题提出了相应的完善措施，包括加强对于员工的职业规划、合理设置岗位、合理制定薪酬制度等，以期能够提升员工满意度。

简介：摘要本文主要对顾客满意度的移动通信服务质量进一步分析和了解。服务质量已成为企业竞争的重要手段，提高服务质量成为企业增强其竞争优势的一种有效策略。

简介：摘要提升员工的满意度，在企业资源管理当中是具有重要价值和意义的。针对于此需要不断进行相关的探讨，对企业的管理进行完善，以此来提升员工的满意度。在具体的工作过程当中需要将企业的文化建设作为切入点，做好对员工工作的回报，并且不断地对于相关管理方式进行调整。针对于此,本研究主要分析基于企业文化建设的员工满意度的提升策略，希望此内容能够为企业文化建设提供可行性参考。

简介：摘要：随着人们生活水平的提高，人们对电力服务营销质量管理方面也提出了越来越高的要求。想要提升电力企业的核心竞争力，这就要求电力企业在提高客户满意度的基础上对供电服务营销进行改善，提高供电服务水平。本文在分析供电服务营销存在的问题的基础上，探究了提高客户满意度下供电服务营销解决对策。

简介：摘要轨道交通运营单位作为服务性企业，为乘客提供满意的服务是其生存发展的根本。同时，轨道交通运营单位自身也需要不断地提高安全性、便捷性、舒适性等。因此，运营单位需要通过第三方机构进行科学、系统的乘客满意度测评，发现不足，及时改进，提高运营管理水平，为乘客提供更加优质的服务。通过ACSI模型建立，把不可评测的变量转化成可评测的变量，进而把影响轨道交通乘客满意度测评的指标体系分解成三个具体层次，最后应用数学的方法，得出各类量化指标，具有参考和实践意义。

简介：摘要：随着电力市场的持续发展，客户对电力的需求也在逐渐加大，从安全供电到服务质量等各方面都提出了很高的要求。所以，电力企业要不断地更新自身的服务意识，为用户提供满意的服务。本文基于提升客户的满意度成为电力营销服务工作的重点，分析影响用电客户满意度的主要因素，提出了相应的解决措施。

简介：摘要：企业经营的持续成功，在于长期、均衡地满足顾客和潜在顾客的需求、期望和偏好，达到顾客忠诚。

简介：摘要电力体制改革不断深化的大背景下，各电力企业都在积极统筹推进电网建设、营造和谐供用电环境、不断提升供电能力和服务水平。客户满意度是客户感知电力企业供电服务水平高低的直接体现，提升客户满意度是强化优质服务的重要目标。

简介：摘要：现阶段，很多设备都是采用电力驱动的，这也就导致了在社会当中对于电力的需求越来越大，因此与电力相关的企业也逐渐地受到了人们的关注。这些企业如果想要更好地在激烈的市场竞争当中，树立起自己的竞争优势，不仅需要健全的供电系统以及过硬的工作方式，同时还需要较高的服务质量，只有这样才可以更好地满足大众的需求，在激烈的市场竞争当中树立起自己的竞争优势。

简介：摘要：国家提出重点为公共服务行业人员提供住房保障,准确把握公共服务行业住房租赁群体中不同职业的居住满意度及其影响因素可以为政府制定与公共服务行业人员相关的住房政策提供有效信息。基于南方某城市2021年居民住房现状和居住满意度问卷调查数据，运用无序多分类Logistic回归模型研究公共服务行业住房租赁群体的居住满意度及其影响因素，在此基础上进一步分析不同职业群体的居住满意度情况。研究发现：居住满意度受婚姻状况、教育程度、收入水平、共同居住人数、房屋面积、房屋类型、租金等因素的影响显著，不同职业群体之间满意度情况差异较大。为了更精准地为公共服务行业住房租赁群体提供住房支持和保障，本文从推进存量住房的更新改造、实施住房分类支持和保障、优化住房保障方式等方面提出政策建议。

简介：摘要：随着移动互联网时代的全面到来，互联网思维推动各行业快速发展转型，对传统商业模式形成巨大冲击。广东公司深入贯彻总部“服务领先工程”，着力构建“新能力驱动的满意度运营管理新体系”，通过打造“六力赋能”，实现了质量管理、服务支撑、客户运营的新运营模式，有力的提升了广东移动满意度运营服务水平。

简介：摘要：按照系统完备、科学规范、运行有效的工作要求，不断优化税收营商环境，持续推进便民办税春风便利化，深入推进税收现代化，充实完善优质便捷的纳税服务体系，主动把纳税服务工作融入税收治理体系，以便捷高效的税收服务促进纳税人税收遵从，提升税收治理能力，让纳税人的满意度更高、获得感更多、遵从意识更强。

简介：

简介：摘要：随着改革的逐步深入，社会经济的日益发展，对用电质量提出了更高的要求。这就要求供电企业在加强基础设施建设，提高供电质量的基础上，不断提升优质服务水平，以优质的服务去赢得用电客户的理解和支持。文章就当前电力行业的经营现状，以客户满意度指数（CSI）为核心，围绕形象、客户期望、客户对供电服务品质的感知、客户对价值的感知、客户满意度、客户抱怨和客户忠诚等方面，针对供电服务的薄弱环节，提出了电力行业提高优质服务水平的对策与措施，即牢固树立以发展为主线，优质服务为宗旨的理念，以全方位的优质服务去赢得市场，促进电力企业加快发展。

简介：摘要：高职院校图书馆阅读服务提高满意度最突出的重要意义在于巩固受众基础、吸引读者回归，同时也有助于图书馆充分发挥阅读服务与教育根本作用。新时期高职图书馆提高阅读服务满意度不仅需要强化制度供给、完善顶层设计，也需要细分受众类型，扩展服务范围，还需要丰富形式内容、保持动态调整。

简介：摘要：目前机场大多位于城市郊区，出行需要换乘其他交通方式。航站楼内空间环境密闭，客流量集中，所以机场航站楼内的换乘导向系统标识应该具有高辨识度、易理解性和连续性，能够引导乘客安全快捷完成换乘。本文以沈阳桃仙机场为例，对机场换乘导向系统满意度进行问卷调查，基于Rasch模型对问卷进行整体质量检测。结果显示：问卷与Rasch模型拟合情况较好，能达到问卷调查目的，对此提出换乘导向系统优化建议。

简介：摘要：电力是当前社会生产与社会生活中不可或缺的资源，并且随着我国经济实力的不断提升，电力能源的需求量呈现出逐年增长的势头，所以电力企业应该在电力生产方面和电力营销管理方面加以重视和革新，旨在为社会生产及生活提供稳定、安全和可靠的电力。为此，本文将以电力营销服务质量管理为线索，详细分析及探索提高客户满意的办法，以期为电力企业的经济效益增长与长远发展提供有力支撑。