摘要
【摘要】目的：分析优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响。方法：本研究共500例观察对象，均为2020年1月至2020年12月在我院门诊治疗的患者，采用随机数字法进行分组，分为对照组(常规护理，n=250)与研究组(优化门诊护理分诊流程+常规护理，n=250)。对比分析两组的分诊效果与分诊准确率，统计患者的满意度。结果：在分诊等待时间与就诊总时间上，研究组短于对照组(P＜0.05)。在分诊准确率上，对比对照组，研究组更高(P＜0.05)。在服务态度评分、人性化服务评分、分诊环境评分、温馨提示及告知评分、护患沟通评分上，研究组高于对照组(P＜0.05)。结论：优化门诊护理分诊流程用于门诊患者的效果良好，有利于提高分诊准确率，获取患者的满意度，临床可进一步推广运用。
出版日期
2022年06月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
