摘要
摘要：目的：探讨分析优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响。方法：本次研究于门诊中开展，随机选取74例门诊就医患者参与研究，并以两个小组的形式开展对照实验，每一小组内随机选取37例患者，分别命名为对照组、观察组，接诊时分别对其实施常规分诊流程护理、优化门诊护理分诊流程护理，对比两组的分诊准确率、患者满意度评分。结果：据统计，观察组的分诊准确率显著高于对照组（P＜0.05）；在患者满意度方面，围绕“服务态度”“分诊环境”“护患沟通”等五个方面进行评估，结果显示观察组以上满意度评分均较高（P＜0.05）。结论：门诊工作中优化门诊护理分诊流程有助于提高分诊准确率， 同时可提高患者满意度。
出版日期
2024年05月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
