简介：上世纪80年代，一位勤工俭学的中国学生，到加拿大渥太华市一家餐厅做服务生。老板是一位很精明的商人，但尽管如此，他的餐厅生意也并不理想。

简介：日本东京岛村产业公司及丸芳物产公司董事长岛村芳雄，不但创造了著名的“原价销售法”，还利用这种方法，由一个一贫如洗的店员变成一位产业大亨。

简介：本文回顾和介绍了部分学者有关顾客资产管理研究的不同观点，并指出了目前研究中存在的问题和未来的研究方向．

简介：随着顾客资产理论的兴起，以产品为中心的营销范武逐渐被以顾客为中心的营销范式所取代。文章从顾客资产的内涵、形成机理及顾客资产的测量这三个角度，对目前国内外的相关研究成果进行评述，总结了研究的不足，并展望了未来的研究方向。

简介：1．乔治·加林在纽约一家餐馆担任厨师。一天，他像平常一样按法式菜谱把土豆切成厚实的条状，用油煎炸成薯条。

简介：如何准确把握消费者需求和解决消费者面临的艰难选择,是所有商业需要面对的问题。本文论述了从顾客区隔中谋取利润的四步法:区隔并找出有价值的顾客,针对竞争对手抢先在潜在顾客心智模式中占领有效位置并让企业品牌胜出,赢得有价值顾客的优先选择权。在对潜在顾客生命周期价值的财务性、非财务性因素分析的基础上,探讨了财务性和非财务性影响因素对顾客区隔谋取利润营销策略的影响。

简介：上世纪20年代，随着体育运动的兴起，在一个名叫赫佐格奥拉赫的德国小镇上，先后出现了三家运动鞋作坊：其中有个老板才20岁出头，他起初是跟着父亲在街头摆摊的修鞋匠，后来因为在体育行业看到了商机，才大胆投资办起了这家制鞋作坊。

简介：专家已无法再根据职业的种类而定义。有专业的医生和律师，也有只通过国家资格认证的徒有虚名的医生和律9币。反过来说，资格不过是一张纸片而已，如果不成为真正的专家，便如“脚底的米粒”，捡起来也不能吃。

简介：亲爱的同学,你尝试过用语言文字描绘一个人物群体吗?这次习作就要求你写一个人物群体。动笔之前,你构思好了吗?还没构思好的话,可以跟着编辑姐姐的思路动脑想一想。美术课上,如果美术老师让你联想警察叔叔的形象、给警察叔叔画张画像,你打算怎么表现警察叔叔的形象呢?在你的作品中,不论警察叔叔长什么样子,你一定会让画中的警察叔叔"穿"上警服,以体现警

简介：经过了一系列的训练,同学们对描写人物一定觉得不陌生,那描写人物群体与描写单个人物的写法是不是一样呢?写好人物群体又有哪些小诀窍呢?我们一起来看看吧。简单说来,人物群体就是"一群人",而这群人之间又有着紧密的联系,比如在学校,与小伙伴们一起学习、玩耍;在家里,和爸爸妈妈一起做家务、看电视……人物群体可以是有着同一个特点的人,比如老师、运动员、战士;也可以是各不相同的一群人,比如一个家庭中的几

简介：左翼文学团体文学表达所选择的组织原则和基本形式,是以无产阶级的阶级利益为核心,以集体主义精神表现本阶级的整体风貌.左翼文学负载的多是无产阶级这一新生社会力量所能聚集能量的展示,其叙事本身留给文学的不过是这一时期社会历史过程的投影.作家的创作意识集体性地为一种精神所召唤而无视个体生命意识的张扬.非个性的书写方式,作品人物由貌似不同的个体构成的"公共自我"整体,都是阶级内部作家个体高度紧张的共同使命感扩张的结果.然而,从历史语境来看,它不仅仅是文学表达的话语方式问题,更重要的是文学话语权问题.

简介：顾客抱怨是消费者行为研究中的一个热点课题。文章回顾了中外学者对顾客抱怨的主要研究成果,对顾客抱怨影响因素的研究成果进行了梳理与述评,并提出了今后值得研究的若干方向。

简介：顾客忠诚是饭店竞争力重要的决定因素之一，也是其长期稳定利润最重要的来源。饭店产品所具有的无形性、不可储存性、不可移动性以及生产消费同步性等特点决定了饭店在提供服务的过程中，失误在所难免。当前，饭店服务补救理论已经成为国内外学术界和业界研究的一项重要课题。正确认识传统服务补救系统存在的问题和不足，建立有效的服务补救体系对于提升饭店服务质量，确立良性客户关系，强化顾客忠诚度，防止顾客流失．意义重大。

简介：摘要：本文以顾客视角探讨了商业友谊对顾客契合行为的影响。通过对收集到的580份问卷进行分析表明商业友谊直接正向影响顾客契合行为；顾客认同感在商业友谊与顾客契合行为中发挥中介作用；相比于低程度的社交焦虑，顾客高程度的社交焦虑会降低顾客认同感对顾客契合行为的正面影响。研究结果为商业友谊与顾客契合行为之间的关系提供了理论依据，同时对企业提供了管理建议。

简介：从消费者视角出发,以零售商品牌体验作为中介变量,构建了实体零售商的互联网交互策略影响顾客保留行为的理论模型并进行了实证分析。研究表明:顾客感知实体零售商的互联网交互性对顾客保留行为存在直接影响;顾客对零售企业的品牌体验在互联网交互策略与顾客保留之间起到总体中介效应,其中功能体验和情感体验中介效应显著,但社交体验中介作用不明显;情感体验对感知互联网交互性和影响顾客保留的中介作用明显大于功能体验和社交体验。

简介：人才与人才群体的关系值得很好探讨和研究.科学技术史反复表明,人才群体对人才成长具有重要地位,尤其是在志同道合的基础上自愿结合而形成的人才群体.这种人才群体人数并不多,成员也可以不固定,却是人才荟萃之所.他们往往是一些富有创造精神的、思想活跃的年轻人,追求科学真理是他们共同的愿望和最大的乐趣.这种充满活力、亲密无间的群体,正是孕育新秀和形成学派的沃土.

简介：班主任教师：工作压力太大。班主任工作的时间太长、负荷过重。早晨六点多钟就得起床，与学生一起出操、早读。八小时内，上课、坐班、改作业、找学生谈话；八小时外，查资料、备课、培优补差搞家访、晚上自习辅导，学生不就寝，教师难休息。

简介：同学们学习写作已经有几年的时间了,写人的写作技巧也掌握一些了吧?这次习作,我们不写'一个人',而是写'一群人'。做好准备了吗?快来迎接这个挑战吧.大家可选择的群体有很多,比如我们尊敬的老师、家庭成员、可爱的同学们……确定一个人物群体,用笔把他们的肖像画下来吧.

简介：社会学认为,班级亦即群体,班级教学即为群体教学。要使语文教学达到预期的目的,取得理想的效果,必须重视班级语文群体意识的作用,认真培养积极健康的班级语文群体意识。在语文教学活动中我们不难发现,一个学生从语文风气浓厚的班级,去到语文风气淡薄的班级,他的语文水平会逐步下降;反之,一个学生从语文风

简介：摘要：随着教育工作的不断发展，针对特殊学生的教育升级也迫在眉睫。身体健康素质水平的优劣一定程度上也是教育质量的一种反馈。本文以此为基础，围绕体能薄弱群体、特殊学生群体的日常教学为依托，就该群体学生的体质健康问题进行分析，致力于为今后相关教学活动的组织与开展奠定坚实的基础。