简介：摘要目的总结优化门诊服务流程在提高患者满意度方面的价值。方法选择200例门诊患者，随机分为常规门诊服务流程的对照组、优化门诊服务流程的实验组，各100例。对比两组门诊患者的满意度以及标本体检等候时间。结果实验组患者满意度高于对照组、标本体检等候时间短于对照组，经统计学计算P<0.05。结论优化门诊服务流程可以缩短患者等候时间并提高患者满意度，具有推行价值。

简介：摘要目的通过门诊导医服务提高门诊就医患者满意度。方法通过人员选择与培训；导诊人员参与分诊；改变服务理念，变被动服务为主动服务；改善门诊导医服务流程等措施。结果专职门诊导医分诊服务后，门诊就诊患者满意度有明显提高。结论提高门诊导医服务对门诊就医患者细微处体现了人文关怀，满足患者需求，减轻了患者就医难，提高患者依从性和满意度。

简介：摘要目的调查出院患者对随访干预满意度情况，不断提高患者对医院服务的满意度。方法随机抽取2014年6月、2015年3月、2016年9月三个时间段出院1周的患者（各1800例）进行电话随访，将患者及家属对医院的总体评价进行总结，整理分析医院服务的不足，不断改善，不断提高患者对医院服务的满意度。结果2014年6月出院患者对医院服务总满意度为84.70%，2015年3月出院患者对医院服务总满意度为90.87%，2016年9月出院患者对医院服务总满意度为96.52%，结果看出我院服务满意度呈逐年上升的趋势。结论我院服务满意度呈逐年上升的趋势，但仍有改进之处，医院非常重视对出院患者的随访，保证其得到全面的疾病治疗指导，保证住院治疗的长期疗效。

简介：摘要目的对产科护士的共情能力对于工作的满意度的影响进行探讨。方法利用方便取样发对426名产科护士进行抽取，在抽取的过程中，需要使用一般问卷、明尼苏达满意度量表、人际反应指针量表来进行相关的调查。结果产科护士的共情能力均分是（54.99±0.42）分，满意度的均分是（66.68±0.52）分，通过相关的研究可以知道产科忽视的共情能力和护士工作的满意度是呈现正相关的，这样就能够不断的提高工作的效率，在共情能力中，观点取代对于工作的满意度是有着重要的影响的。结论产科护士的共情能力对工作的满意度都是在中等水平，一定要提高产科护士的共情能力，这样才能够不断的提高工作的满意度。

简介：摘要目的通过分析影响我市护理人员工作满意度的相关因素，结合我市医疗环境，提出提高护士工作满意度的策略建议。方法通过护理人员工作满意度表总结分析，得出结论提出策略建议。结果我市市级医院护理人员的整体工作满意度较低，护理人员工作压力较大，主要是工作量大。结论通过护理行政管理、临床业务、搭建专业发展平台、建立内部支持系统等方面入手，从而提高组织整体管理效能，增加护士工作满意度，促进专业发展和优化护理质量。

简介：摘要目的探讨ＱＣＣ在提高患者满意度工作中的应用。方法通过优化就诊流程，加强门诊指引，深化人文关怀理念，实施ＱＣＣ等措施，提高患者满意度。结果通过开展ＱＣＣ活动，患者对护理服务的满意度明显提高。结论通过开展ＱＣＣ活动，提高了护士的责任心和工作效率，增进护患关系，有力促进了护理工作的有序、有效保质保量地开展，通过ＱＣＣ解决问题，为患者提供更高质量的服务，提高患者满意度。

简介：摘要目的分析风险管理对门诊护理质量及护理满意度的影响。方法本次研究对象从2016年1月至2017年3月于我院门诊就诊的患者中选取300例，运用随机数字表法完成所有患者的分组，对照组150例门诊患者实施常规护理，观察组150例患者在常规护理的基础上实施风险管理，运用统计学方法将两组患者的护理效果进行对比。结果在护理投诉率的对比中，观察组患者的结果低于对照组患者，在护理满意度及护理综合质量评分的对比中，观察组患者的结果高于对照组患者，差异具有统计学意义（p＜0.05）。结论风险管理在门诊护理管理中具有显著的临床效果，可有效降低护理风险事件发生的几率，提升患者的护理满意度，保障患者的健康。

简介：摘要目的探讨细节护理对哮喘患者肺功能和护理满意度的影响。方法选取2016.2~2017.2该院98例哮喘患者，按护理方案的不同将其平分为常规、研究组，人数为49例。对常规组患者实施临床传统护理方案，为研究组在常规组护理基础上实施细节护理，并将两组患者肺功能改善程度及护理满意度进行对比。结果研究组患者FEV1、PFE分别为（68.73±17.90）%、（59.43±13.64）%；常规组患者为（57.36±13.74）%、（47.82±10.72）%；研究组及常规组护理满意度分别为95.92%、79.59%，P<0.05。结论对哮喘患者实施细节护理措施，可进一步改善患者肺功能，提升护理满意度，具备临床意义与价值。

简介：摘要门诊作为医院服务的窗口，服务质量的好坏，直接影响到医院在群众中的声誉及公信力。随着社会的不断发展，患者对于医院整体治疗的要求普遍提高，而提升医院竞争能力和声誉的首要办法就是提高门诊护理服务水平。我院口腔门诊是集口腔颌面外科、口腔内科、种植修复科、正畸科为一体的综合性科室。面对疾病的种类也是纷杂多样。为了提升患者满意度，我院口腔门诊从以下几个方面进行了细节化护理

简介：摘要目的探究疼痛护理干预对癌症患者护理满意度的影响作用。方法抽取在本院进行医治的80例癌症患者作为研究对象进行观察与分析，并将所有患者按照随机分配原则及不同护理方式平均分成两组，将使用常规护理方式的40例患者归为对照组，护理方式为疼痛护理干预的40例患者归为观察组。治疗结束后，观察比较两组患者的护理满意度。结果观察组的护理满意度为100.00%，对照组的护理满意度为77.50%，经过对比两组患者的护理满意度，两组患者的研究数据结果存在较大差距，表示组间数值差异具有统计学意义（P<0.05）。结论疼痛护理干预运用于癌症患者的康复治疗具有极高的临床应用价值，其有效降低了并发症发生率，促进癌症患者的康复速度，值得在临床中推广应用。

简介：摘要目的针对患者开展健康教育，探讨健康教育对提高满意度的重要性；方法以我科2016年6-8月收治住院患者376例作为研究对象，采用我院所用的满意度调查表进行调查，每月调查汇总一次，对比每月满意度结果；结果护理过程中采用健康教育，提高了患者对护理人员的信任感，提高了患者的满意度；结论开展健康教育能够有效提高患者的满意度；由此可见，健康教育是影响护理工作满意度的重要因素。

简介：摘要目的探究优质护理对于消毒供应中心护理满意度的效果。方法我院消毒供应中心于2017年1月在管理工作中实施优质护理方案，以2016年1月至12月为对照阶段，2016年1月至12月为观察阶段，对比优质护理实施前后护理满意度的变化。结果在护理满意度上，观察组阶段99.00%，对照阶段为81.00%，明显低于观察阶段，两组数据差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在消毒供应中心实施优质护理，可有效保障医院无菌物品供应质量，提高护理满意度，值得采纳应用。

简介：摘要目的探讨细节护理对提高内科患者护理满意度的价值。方法选取我院2015年2月～2016年7月急诊内科收治的80例患者作为研究对象，随机将其分为观察组和对照组，各40例。分析两组患者的年龄阶段、性别比例以及原发病，差异无统计学意义（P＞0.05）。观察组患者实施细节护理，对照组患者实施常规基础护理，观察两组治疗依从性改善情况，并对比两组护理满意度。结果观察组治疗依从率为100%，对照组为80%；观察组护理满意度为97.5%，对照组为77.5%。观察组治疗依从性以及护理满意度相比于对照组更高，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论细节护理在内科患者中应用，可以明显的改善不良心理情绪，提高患者自我效能，提高护理工作质量，值得临床推广应用。

简介：摘要目的探究门诊注射室静脉输液患者满意度的因素以及护理对策。方法选取我院2015.6~2016.11收入122例门诊注射室静脉输液患者作为此次研究对象，按照护理方式不同分为观察组和对照组，各61例，对照组使用常规护理，观察组使用常规护理并予以优质护理，比较两组护理满意度。结果两组患者护理满意度比较中观察组96.7%优于对照组80.3%，两组差异有意义（P＜0.05）。结论影响门诊注射室静脉注射输液患者原因较多，需要护理人员在日常工作加重视，发现问题并加以解决，加强护理改革。

简介：摘要目的细节护理在急诊胃出血患者护理中的临床效果及满意度情况。方法选取我院接收的急诊胃出血84例患者为研究资料，依照数字单双号的形式将其分两组，每组42例。予以对照组实施常规方法护理，在常规护理的基础上，予以试验组实施细节护理，比较观察试验组和对照组患者的护理疗效及满意度情况。结果护理后，试验组患者的满意度和有效率情况均优于对照组（P＜0.05）。结论对急诊胃出血患者实施细节护理，不仅能使患者的病症情况得到改善，而且还能使患者的护理满意度提升。

简介：摘要目的研究探索无缝隙护理干预对手术时患者满意程度的影响方法选取我院2016年4月-2017年1月接受手术治疗的80例为研究对象，利用抽签随机将80例接受手术的患者均分成两组。1组为对照组，采用常规护理；2组是观察组，采用无缝隙护理，对比分析两组患者的满意度，服务态度、护理操作和手术环境三项评分，分析结果。结果观察组的满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组的服务态度、护理操作和手术环境三项评分均明显高于对照组，差异据有统计学意义（P＜0.05）结论无缝隙手术护理的效果显著，患者对无缝隙手术护理满意度高，有临床研究和推广价值。

简介：摘要目的探究将舒适护理应用于骨折术后患者中，对于患者疼痛及满意度所产生的影响。方法选取2015年3月～2016年3月我院所收治的骨折手术患者80例，随机的将其分为实验组和对照组，各40例。给予对照组患者常规的护理方式，给予实验组舒适护理的干预措施，最后对两组患者在手术后的疼痛评分以及护理的满意度进行比较。结果实验组患者的疼痛评分（2.35±0.78）显著优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）；并且实验组患者对于护理的满意程度（97.5%）显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论将舒适护理加入骨折患者手术后的康复治疗中，可以有效的缓解患者由于手术所带来的疼痛感，并且提升了患者对于护理的满意程度，改善了医患关系，具有十分重要的意义，因此值得在临床中应用推广。

简介：摘要目的观察分析强化心理护理措施对无痛人流手术患者焦虑情绪以及护理满意度的影响。方法选取我院2017年1月-2017年10月收治的自愿行无痛人流手术患者168例作为研究对象，随机将其分为干预组和对照组，每组84例，对照组实施常规的护理模式，干预组在对照组护理措施的基础上给予强化心理护理措施，比较两组患者的焦虑情绪以及护理满意度。结果干预组焦虑程度显著低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。干预组患者护理满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论强化心理护理措施可以显著的改善无痛人流手术患者的焦虑情绪，提高护理满意度，具有在临床上进行大力推广的应用价值。

简介：摘要目的观察PDCA提高门诊注射室护理工作满意度的效果，分析应用PDCA循环在临床护理中的意义以供参考。方法以我院2016年1月-2017年1月本院门诊注射室收治的进行注射治疗的480例患者为研究对象，根据护理方式不同分为对照组和实验组，对照组患者仅给予常规治疗和护理，实验组患者在PDCA循环理念下进行治疗和护理，比较两组患者的护理效果。结果实验组总满意率95.83%明显高于对照组60.83%，两组比较差异明显，p＜0.05认为差异具有统计学意义。结论在门诊注射室采取PDCA模式护理，明显提高了患者的临床依从性和护理满意度，值得推广应用。

简介：摘要目的研究对于ICU内收治危重患者提供护理关怀理念的应用效果。方法将我院ICU科室于2016.1月-2016.6月间，随机抽取47例危重患者，作为常规组，为患者提供一般科室护理流程；于2016.7月-2016.12月间随机抽取47例危重患者，作为研究组，为患者提供护理关怀理念干预，总结两组患者对护理服务满意度评价，对比两组患者对护理质量评分。结果常规组患者满意度为78.72%，研究组满意度为93.62%，研究组患者满意度高于常规组，P<0.05。常规组患者对于科室提供的基础生活护理、病情观察、健康宣教、沟通等指标评分均低于研究组，P<0.05。结论为ICU患者提供护理关怀措施，大部分患者主诉对科室护理服务感到满意，且患者对科室护理质量评价较高。