简介：深入开展顾客满意度和忠诚度研究,关注患者满意,培养患者忠诚已经成为学术界和医院经营管理者共同关注的焦点。充分认识满意度与忠诚度的关系,研究顾客满意、服务质量、顾客信任和转换成本对忠诚度的决定影响,对医院经营管理将起到积极的促进作用。它将有助于构建和谐互信的新形医患关系、以顾客为导向的服务质量改进和提升医院经营绩效。

简介：作者将医院顾客感知服务质量定义为顾客对医院服务的预期质量与感知质量的对比.它包括技术质量和过程质量两个方面.医院要通过掌握顾客需求、重视形象建设和处理好关键时刻等方法加强对顾客感知服务质量的管理,通过对服务供求关系、质量标准、服务补救、现场督导等的控制,提高顾客感知质量和水平.本文还介绍了顾客感知服务质量评价的概念性模型--差距分析模型,为医院顾客感知服务质量的评价提供了一个基础性方法.

简介：目的通过分析2010—2014年江苏省卫生资源配置公平性,为卫生资源配置的优化提供参考依据。方法利用集中指数和泰尔指数相结合的方法对江苏省卫生资源配置公平性进行分析。结果2010—2014年,江苏省各卫生资源的集中指数介于-0.1529~0.0774,各卫生资源的总泰尔指数介于0.0016~0.0203。结论江苏省卫生资源配置较公平;卫生资源配置呈改善状态;卫生资源配置地区间、地区内差异明显。

简介：[摘要]目的 探索容拳道训练对老年人身心健康的影响。方法 选取北京市某社区30例老年人（男性13例，女性17例），开展为期十周的容拳道训练，采用康奈尔医学指数量表（CMI）和匹兹堡睡眠质量指数量表（PSQI）测量被试训练前后的躯体健康水平、心理健康水平和睡眠质量。结果 ①训练前后被试在CMI测验的总健康指数、躯体健康和心理健康两个分量表的结果上均存在显著性差异（p0.05）结论 老年被试接受容拳道训练后的身体健康和心理健康状况较训练前均有所好转，容拳道训练对老年人的身心健康具有促进作用，但对睡眠的改善情况不明显。

简介：目的基于诊断相关分组（DiagnosisRelatedGroups,DRGs）管理下结合CMI指数与时间基础率探讨制定平均住院日标准值的合理性。方法某三甲医院某科室2014-2017年出院患者的信息，首先运用边际医疗费用法计算科室的平均住院日理想值，然后使用方法一（未考虑病例组合指数）与方法二（结合病例组合指数）制定科内各医生平均住院日标准值，最后对两者进行对比分析，探讨各医生合理住院日。结果科室的平均住院日理想值为7.44d,科室CMI指数为1.01。若医生的CMI指数大于科室CMI指数，说明该医生收治病患技术难度高于科内平均技术难度，则方法二中指定的平均住院日标准值高于方法一中数值更为合理。反之亦然。结论结合CMI与时间基础率制定的平均住院日标准值更符合实际情况，用于衡量医生工作效率更有说服力。

简介：摘要【目的】探析大脑双频指数在临床麻醉诱导中的应用效果。方法：本研究纳入2021年3月-2022年3月，于我院进行全身麻醉诱导的患者中抽取74例为对象，以随机对照为原则，并经罗马数字排序法将其分为参照组（n=37）和研究组（n=37），分别进行参照试验（麻醉医师监测）和研究试验（大脑双频指数（BIS）监测），对比两组应用效果。结果：经大脑双频指数（BIS）监测下的研究组患者在不同时间段的SBP、DBP、HR相对平稳，而经麻醉医师监测的参照组患者则相对有较大波动，且参照组在插管后3、5min明显低于研究组（P＜0.05）；研究组多巴胺使用剂量、丙泊酚诱导剂量均低于参照组（P＜0.05）。结论：对全身麻醉诱导患者使用大脑双频指数进行监测可有效避免麻醉药物使用过量，减少患者在术中血压和心率出现较大波动的情况，是一种相对安全有效的监测手段。

简介：

简介：目的探讨院前指数在创伤急救护理中的应用。方法主要根据以呼吸状态、收缩压、脉率、神志4项生理指标作为评分参数。将创伤的不同严重程度以分值量化。结果运用PHI法快速区分有生命危险的重伤员和一般的伤员,提高危重伤员的救治率及生存质量。结论院前指数对伤情的判断,提高护士的急救意识,保证创伤急救的＂时效性和整体性＂有重要意义,有利于提高严重创伤救治成功率。

简介：摘要：近年来，淮安一院高度重视提升员工幸福指数，通过加强医院文化建设，促进凝心聚力，增强员工自信，引导压力排解。本文主要总结了该院的一些成功做法。

简介：【摘要】目的：探讨健康体检中心如何提高体检客户满意度方法，旨在提升体检中心护理服务水平，满足患者的需求。方法：选择2019年1月至2021年12月期间本院接受健康体检客户200例，按不同时间给予不同护理方法对照研究，2019年1月至2020年1月给予100例体检客户常规护理（对照组），2020年2月-2021年12月给予100体检客户人性化全程护理服务（观察组），对比两组体检客户满意度及生活质量评分情况。结果：观察组对医护人员工作满意度明显高于对照组，差异明显（P

简介：使用全自动色差计从黄色指数的角度对经过辐照之后的环烯烃聚合物样品的黄色指数与辐照剂量、辐照后时间以及辐照源之间的关系。产品经过辐照后的初始黄色指数随辐照剂量的升高而升高,但随着辐照后时间的推移,黄色指数逐渐下降并趋于稳定。此外,环烯烃聚合物对不同的辐照源产生的响应（黄色指数）也不同。

简介：摘 要：目的：探讨体重指数与原发性高血压的相关性。方法：从2020年1月到2021年12月，从我院体检中心体检人群中随机抽取1887例高血压人群，在高血压群体中抽取300例患者，选取同期受检的健康受检者100例，其中，肥胖受检者100例、超重受检者100例、正常受检者100例，分析体重指数与原发性高血压的相关性。结果：肥胖患病概率高达82.00%，超重患病概率58.00%，正常患病率为32.00%；高血压组患者BMI数值明显高于正常组，P＜0.05。结论：体重指数与原发性高血压具有密切关联，若是体重指数增加，原发性高血压患病风险会明显增加。

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简介：目的：利用满意度测评调查分析，对医院服务进行诊断，发现医疗质量、就医环节等方面存在的具体问题，使持续改进更加具有针对性。方法发放满意度调查问卷，采用国际上通用的李克特量表5级评分，并用方差分析统计方法分析满意度数据。结果方差分析显示5个维度间满意度均值差异有统计学意义（P＜0．05），其中管理机制最低，组织氛围次之，自我认同最高。不同岗位、不同性别、不同身份的员工满意度均值差异均有统计学意义（P＜0．05）。结论医院员工的总体满意度不高，均值为3．776分，各维度的满意度得分均值均处于3～4分（“不确定”和“同意”之间），为基本满意状态。

简介：【摘要】目的：探讨胰岛素抵抗指数在不孕患者激素水平中的影响作用。方法：本研究拟以84例女性不孕患者为病例组，77例女性不孕患者为正常对照组，以抑郁情绪问卷（CES-9）为工具，采集女性的一般资料、抑郁情绪及焦虑情绪状态，比较两组女性的抑郁情绪、焦虑情绪及抑郁情绪的发生率，并比较她们的抑郁情绪得分、状态焦虑、特质焦虑等指标的差异；以放免仪（RIA）为方法，检测 LH、 FSH、 PRGE、雌二醇、睾酮及泌乳激素等指标的变化；以 FPG、 HOMAWR为指标，探讨女性性激素与 IR及抑郁焦虑情绪的关系。结果：与正常组比较，患者组血清中的 LH,E2, TSTO, HOMAWR均显著升高（P

简介：

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简介：摘要：目的 探讨 大学新生血压及其体质量指数(BMI)的相关性。方法 采用整群抽样的方法，对2020级三峡大学200名新生进行健康体检，测量其血压、体重及身高等，分析血压与BMI的关联。结果 随着体质量的不断提升，男生与女性的收缩压及舒张压呈明显上升趋势，且各组男生的收缩压均高于女生（P＜0.05）；经分析，BMI与血压水平呈正相关，BMI越高，血压水平越高（P＜0.05）。结论 大学新生血压与其BMI存在密切关联，BMI越高，其血压水平越高。

简介：摘要目的分析儿科输液大厅存在的一些问题，提供适当的解决对策，提高儿科输液大厅患者满意度。方法选取近期来我院的两组患儿，以30人一组为例分为甲乙两组，甲组常规输液；乙组输液时给各位患者标号，乙组安排在已消毒、较整洁的环境中，输液人员分组进行监视患者输液情况，对乙组患者进行输液教育；对乙组患者的疾病状况进行密切关注，及时作出反应；加强输液药物管理，消毒工作做到位。两组输液完成后由患儿家属对输液总体满意度评分，得出结果。结果乙组满意度明显高于甲组，乙组解决了大部分输液问题，减少了安全隐患，降低了患者与输液人员的纠纷频率，提高了儿科输液大厅患者满意度。讨论做好输液的各项工作，提高输液质量，落实患者教育制度，避免纠纷问题，提高患者满意度。

简介：摘要目的探讨住院患者护理满意度的影响因素。方法将2016年7月至2017年7月期间我院接收的132例住院患者作为研究对象，采用随机抽查的方式进行护理服务满意度调查，进而对住院患者护理满意度的影响因素进行分析。结果患者对于护理人员所进行护理工作满意度的影响因素主要包括了护理质量、医院环境、服务态度以及后勤管理等方面的影响因素，其中护理质量占据着总人数的39.39%，医院环境问题占据着总人数的30.30%，服务态度问题占据着总人数的17.42%，而后勤管理问题则占据着总人数的9.10%。结论护理质量不高、医院环境问题、服务态度的问题、后勤管理等方面问题作为住院患者护理满意度影响因素，不仅会对护理人员护理工作质量的提升造成严重的影响，同时还会导致患者在接受护理人员的护理时满意度的提升。因此为了提高患者的满意度，护理人员需要采取积极的措施提升自身的护理质量，以做好护理方面的工作。