简介：摘要现代社会，无论是医院还是病患，都要求能够将病案信息有效利用起来。社会和医院的各个方面都被病案影响着，社会和医院也越来越重视病案的价值。病案管理作为衡量病案管理的重要考核内容，能不能有效利用病案资源，就显得格外重要。本文根据当前的形势以及病案信息利用的价值所在，对“顾客满意”的服务方式进行探讨。

简介：本文从顾客让渡价值的角度,在问卷调查的基础上,借助统计学软件,分析了各个因子重要性和满意度及不同背景消费者对各个因子的差异性,进行了相关分析,建立了顾客总体满意度的回归模型,提出了提高顾客满意度的相应对策。

简介：在综合分析旅游公共服务和游客满意度内涵及其影响因素的基础上,选取14项指标构建开封旅游公共服务评价指标体系并运用因子分析法进行测评。结果显示,游客对我市旅游公共服务的总体评价较低,影响旅游公共服务游客满意度的主要因素是旅游要素保障因子,其次是旅游公共信息因子、旅游安全便民因子、旅游质量监控因子。通过对旅游公共服务的评价研究,找出开封旅游公共服务中存在的问题,有利于从政策、资金、机制等方面提出发展建议。

简介：游客满意度是衡量旅游体验的主要标准,也是旅游地客源市场条件优劣的重要反映。文章以平潭岛为例,运用灰色系统理论和层次分析法,对平潭岛游客满意度进行分析评价。结果表明：游客对平潭岛的满意度总体较高;其中,半洋生态旅游板块的游客满意度最高;城市休闲旅游板块游客满意度位居第二;坛南湾度假旅游板块和幸福洋乐活旅游板块游客满意度一般,在服务质量方面有待提高,在旅游地总体印象上还需进一步改造和提升。

简介：

简介：顾客满意度理论对旅游开发研究具有重要意义。根据青岛市崂山区实际情况，以游客实际体验模型理论和崂山区2012年“五一”小长假期间国内游客满意度问卷调查数据为依据，运用SPSS17．0统计软件，得出影响青岛市崂山区游客满意度的因素及其对满意度的影响程度。基于分析结果，提出了提高青岛市崂山区国内游客满意度、改善旅游服务现状的相应对策和建议。

简介：

简介：1．negative：否定的，消极的。2，retailer：零售商。

简介：2013年8月第01期据“中国·海宁皮革指数”信息系统监测，2013年8月第01期剧价格总指数报收于105．65点，环比下跌3．57点，环比跌幅为3．27％，指数小幅下跌。

简介：今天第一天启市，本来心情很好，可是刚才来一老头，我就挂了。老头来买感冒药，属于轻微感冒。就不忽悠高毛了!老头：多少钱？我：15块。老头：这么贵，以前都是几块钱!生意虽然一般，但已经很欣喜了——第一天嘛!我拿一个修正感愈胶囊给他，我就想吧，老人家，赚钱不容易，我：阿叔，这个是中西药结合，抗病毒。老头：太贵了!我：那这个感冒清也不错，中成药的．便宜点，7块5老头：便宜没好货，肯定效果不好!然后，就没有然后了。

简介：未来美容院的竞争，一定是服务的竞争、增值的竞争、资源的竞争而非产品的竞争、价格的竞争。什么才是好的服务，应该挖掘满足顾客的哪些需求？是美容院的老板们，锁住顾客的王道。

简介：顾客的需求千奇百怪，潜藏在个性因素与其他一系列因素的相互关联之中。每个独一无二的产品都有着共同的起点：一个人、一个问题、一个点子。理想产品与实际购买总是有差距，这道差距就代表新的顾客。

简介：报纸作为传统的信息传播媒介，越来越受到网络信息技术迅猛发展的强烈冲击；同时伴随着报纸行业内部竞争日趋激烈．顾客满意度与忠诚度逐渐下滑．报纸销量下降等诸多因素导致报纸行业整体市场低迷。为了能够实现在激烈的市场竞争中提高顾客忠诚度。减少顾客流失率．维护良好客户关系的目的，本文从报刊顾客价值与顾客忠诚的关系出发．综合运用因子分析的方法、结构方程模型分析的方法进行实证分析，为报纸行业企业的决策提供参考依据。

简介：探索如何合理构建测量行业或者企业顾客满意度的定量模型，是研究人员应当关注的现实问题。国内关于顾客餐饮满意度的定量研究尚处于起步阶段，而在美食主题街区顾客餐饮满意度评价模型方面的研究更是处于空白阶段。基于这一现状，文章将物流成本测算研究领域中使用的李克特量表法引入测量餐饮顾客满意度及其模型的构建过程中，以昆明祥云美食街为个案进行分析，并结合美食主题街区的自身特点构建其顾客餐饮满意度的评价模型。

简介：文章以上海崇明和南汇游客为对象，研究上海城郊休闲旅游地游客满意度与期望差异情况。研究表明，游客在评价总体满意度时，其总体期望与总体满意度有较大的相关性；游客满意度不仅与游客的推荐意愿正相关，而且也与游客的重游意愿正相关。根据期望与满意度的配对样本T检验，城郊休闲旅游地的食物质量水平和交通便利程度这两项的期望与实际满意度的差异比较显著。游客对上海城郊休闲游特征项中的乡村人民热情程度、语言交流通畅程度、景区空气质量的期望值很高，而实际感知的满意度也非常高。

简介：目的：通过对广西壮族青年行问卷调查确定牙外观满意度、测量牙科美学指数（DAI）确定正畸治疗需要量，从而为口腔卫生资源的合理配置提供参考依据。方法：随机抽取77名壮族青年行牙外观满意度问卷调查，制取石膏模型并测量DAI。结果：广西壮族青年具有较高的牙外观满意度（男性80．8％，女性70．6％），较大的正畸治疗需要量（男性76．9％，女性84．3％）。错骀畸形的主观评价均不高于50％。壮族女青年（96．1％）较男青年（73．1％）更介意牙齿被染色。部分壮族青年更愿意通过牙齿美白提高牙外观（男性50．0％，女性74．5％）。结论：广西地区部分壮族青年未能客观地认识自身牙外观、对改善牙外观的治疗方式了解不足、正畸治疗需要量较大，应增大对该群体的口腔卫生资源调配及错胎畸形的防治力度。

简介：今天的消费者已经和过去大为不同。他们在购买产品之前会先做好功课。在网站上寻找相关资料，或者在社交媒体上询问别人的使用经验，衡量比较不同产品的优缺点。在消费者真正看到产品之前，他们可能已经做好决定要掏钱买哪个产品了。

简介：走进嘉事堂，一名店员热情地迎了上来。她是药剂师龚素芬，温和可亲的笑容给我留下深刻印象。接着，我就被一张张挂在售货架上的宣传板吸引，抱着好奇的心态，仔细阅读了一番。冬季常见病的基本常识、联合用药组合清晰地显示在宣传板上，着实让我增长了不少医学知识。然而，接下来发生的故事，让我知道宣传板上的内容只不过是药店药学服务的冰山一角。

简介：中国电信浙江公司（以下简称浙江公司）总经理卢耀辉在向全省员工宣贯十八大精神会议上强调,员工队伍是企业最核心、最重要的资源,经营企业的本质就是经营人心。我们各级管理人员就是要树立以人为本的管理理念,对内以员工为本,对外以客户为本,要让客户满意,首先要让员工满意。去年,浙江公司把关爱员工、推动发展作为顺应员工的利益诉求,

简介：利用中国气象局160个站1951~2010年月降水和月平均气温资料,分析了最近定义的一种干旱指数——标准化降水蒸发指数（SPEI）在我国不同等级降水区域的适用性,并与标准化降水指数（SPI）和湿润指数H进行了对比分析。结果表明：1）在我国年均降水量大于200mm的地区,各种时间尺度的SPEI分析均适用;在干旱区（年均降水量小于200mm）,只有12个月以上的大尺度SPEI分析适用性较好;其中12个月尺度的SPEI分析在各区适用性最好。2）由于干旱区冬季的潜在蒸发量和降水量0值均较多,导致1、3、6个月的小尺度SPEI分析在该区不适用。3）与SPI和H指数相比,SPEI既能充分反映1997年气温跃变以后增温效应对干旱程度的影响,又可作为监测指数识别干旱是否发生和结束,能较准确地表征干旱状况。