简介：【摘要】本文以水果微店为研究对象，借鉴已有的顾客满意度模型，将顾客满意度分为产品质量、营销规划、时效性、服务完整性四个维度进行研究，通过问卷调查的方式对水果微店的消费者进行数据收集，采用描述性分析、因子分析、回归分析等变量分析方法来研究水果微店的顾客满意度。最后根据研究结果，为水果微店的顾客满意度提升提供建议和提示。

简介：摘要：目的：探讨提升门诊预检分诊效率、准确率及患者满意度的方法。方法：

简介：摘要：顾客满意度是指顾客对其要求得到满足程度的感知。顾客满意是指顾客在事件发生后对其要求和期望的满意程度以及事先的要求的感觉和期望进行比较的结果。组织应通过监视和测量系统获悉顾客对其需求和期望得到满足的程度的感受信息，并将这些信息用于对质量管理体系和过程的改进，以及对产品和服务的改进和创新。顾客满意度信息应作为组织管理评审活动的重要输入。所以顾客满意度调查，在某种程度上反映出组织的经营者在认识上是否有走入了误区，所以组织的经营者有必要从源头上理顺思路，加深对“顾客满意”内涵的理解，走出认识上的误区，促使体系在组织能得到有效的运行。

简介：摘要：顾客满意度是指顾客对其要求得到满足程度的感知。顾客满意是指顾客在事件发生后对其要求和期望的满意程度以及事先的要求的感觉和期望进行比较的结果。组织应通过监视和测量系统获悉顾客对其需求和期望得到满足的程度的感受信息，并将这些信息用于对质量管理体系和过程的改进，以及对产品和服务的改进和创新。顾客满意度信息应作为组织管理评审活动的重要输入。所以顾客满意度调查，在某种程度上反映出组织的经营者在认识上是否有走入了误区，所以组织的经营者有必要从源头上理顺思路，加深对“顾客满意”内涵的理解，走出认识上的误区，促使体系在组织能得到有效的运行。

简介：摘要：随着我国经济社会发展的飞速发展，居民生产生活对化工产品的需求也在不断提高，市场需求的提高推进了化工企业的发展，但与此同时，化工行业市场竞争也在不断加剧，为获取更高的市场份额，化工销售企业不仅要提高化工产品质量，更要积极探索新型营销策略，为顾客提供更高水平的销售服务，以全面提高顾客满意度，增强自身市场竞争力。基于此，本文从服务营销的角度入手，针对如何提升顾客满意度这一问题展开深入探究，并提出具体的策略，以期助推化工销售企业服务营销水平的提升。

简介：摘要：考虑顾客需求，以此为服务导向，努力提高客户满意程度，已经成为连锁企业在市场激烈竞争氛围下取胜的“利器”，本文就以此为切入点，围绕提高客户满意度，进一步探锁连锁企业的营销策略，希望能够为连锁企业经营带来参考意见。

简介：摘要：通过借鉴美国顾客满意度模型，构建新的适合测评电商平台满意度的指标模型，并运用层次分析法和模糊综合评价法研究以淘宝网为代表的B2C模式下电商平台顾客满意度。研究表明：消费者对于淘宝网站的满意度整体较为满意，满意度值为3.290。各二级指标从高到低排名依次为感知价格（3.667）、物流配送（3.596）、售后服务（3.354）、在线服务（3.282）、感知质量（2.989）。十个三级指标中大部分指标得分均在3以上，而“产品的质量”和“产品的描述”仅分别为2.985和2.995。基于此，建议淘宝网加强对网站平台产品质量监督，以不断提高顾客满意度。

简介：摘要：在旅游业快速发展的背景下，研究游客感知价值、满意度与重游意愿的关系能够揭示游客重游意愿产生的机制，也能为中国广西德天跨国瀑布景区管理部门制定政策和景区管理提供基于游客视角的参考。为此基于顾客满意理论构建游客感知价值、满意度与重游意愿关系模型，通过对中国广西德天跨国瀑布景区的游客开展问卷调查，进而分析处理调查数据的基础上，实证分析各变量之间的关系。研究结果表明：游客感知价值对重游意愿具有显著正相关关系，满意度对重游意愿具有显著正相关关系。

简介：摘要：地铁车厢作为人员密集的封闭空间，其环境质量严重影响着乘客的生命健康、安全和舒适性。环境质量由热、声、光和空气品质等多方面因素共同决定。为了解地铁车厢内的环境质量现状和乘客的满意度，本研究以长春地铁1、2号线车厢为研究对象进行了车厢内冬季环境参数的现场测试和乘客满意度的主观问卷调查，并建立了室内环境质量整体满意度评价模型。结果表明，长春地铁车厢各项环境质量基本达标，乘客整体满意度较高，但车厢声环境满意度较低，且回归分析表明声环境可以显著影响总体满意度，所以应优先改善声环境。另外，从健康、舒适、节能的角度出发，建议适当提高长春地铁空调设定温度5℃左右。本文为地铁车厢室内环境质量的改善提供了依据。

简介：摘要目的评估中国儿童体质指数（BMI）与性发育水平之间的关系。方法2017年1月至2018年12月在中国13个省、自治区、直辖市对3~<18岁的208 179名健康儿童进行横断面调查。调查指标包括性别、年龄、身高、体重，计算BMI值，并评估第二性征发育情况。根据年龄将3~18岁儿童分为3~<6岁、6~<10岁、10~<15岁、15~<18岁4组，采用多因素Logistic回归分析，分析每组BMI与性发育水平的相关性。根据BMI标准分为正常体重、超重、肥胖组，采用二分类Logistic回归分析组间早发育与非早发育分布差异。绘制曲线图分析青春期不同发育分期女童和男童的早发育百分比与BMI分布之间的关系。结果208 179名健康儿童中女96 471名、男111 708名。多因素Logistic回归分析（以正常体重Tanner 1期为对照）发现超重及肥胖女童B2、B3、B4+期OR值分别为1.72（95%CI：1.56~1.89）、3.19（95%CI：2.86~3.57）、7.14（95%CI：6.33~8.05）及2.05（95%CI：1.88~2.24）、4.98（95%CI：4.49~5.53）、11.21（95%CI：9.98~12.59）；超重及肥胖男童G2、G3、G4+期OR值分别为1.27（95%CI：1.17~1.38）、1.52（95%CI：1.36~1.70）、1.88（95%CI：1.66~2.14）及1.27（95%CI：1.17~1.37）、1.59（95%CI：1.43~1.78）、1.93（95%CI：1.70~2.18），均P<0.01。3~<6岁肥胖女童B2期、男童G2期的OR值分别为2.02（95%CI：1.06~3.86）和2.32（95%CI：1.05-5.12），均P<0.05。6~<10岁超重女童性发育水平B3期的风险高达5.45倍，肥胖则高达12.54倍。超重女童发生早发育的风险是正常体重女童的2.67倍，肥胖女童则高达3.63倍，在男童分别为1.22和1.35倍（均P<0.01）。青春期不同发育阶段儿童早发育百分比随着BMI增加而增加，其中8~<9、10~<11、11~<12岁女童各BMI水平的早发育百分比分别从5.7%（80/1 397）、16.1%（48/299）、13.8%（27/195）至25.7%（198/769）、65.1%（209/321）、65.4%（157/240），9~<10、12~<13、13~<14岁男童分别从6.6%（34/513）、18.7%（51/273）、21.6%（57/264）至13.3%（96/722）、46.4%（140/302）、47.5%（105/221）。结论中国儿童BMI与性发育水平呈正相关，女童的相关性更高。肥胖是3~<6岁学龄前儿童发生性早熟危险因素。6~<10岁是肥胖女童早发育的危险时期。

简介：摘要：目的：分析男孩青少年成长的特点，研究青少年成长与男孩性发展之间的关系，以便提供准确反映男孩青少年成长的基准。该方法跟踪一至四年级男孩的青年发展情况，每六个月监测一次，总共五年。选择了有关男性身高、体重、体重指数、首次生育年龄和睾丸发育的数据进行分析。根据青少年生长峰值分析平均PHV水平和峰值年龄。使用方差分析来比较不同年龄组男孩第一次生育前后身高的增长速度；使用Kendall评分分析了睾丸发育不同阶段与生物放大系数之间的关系。因此，男孩在青春期大小的队列中的平均年龄为11.72 1.03岁，第一次生育前后发育速度队列中第一个孩子的平均年龄为12.45 0.98岁。第一次生育年龄前后一年的身高和增加值差异在统计上有显着性(p < 0.05)；男孩第一次越年轻，接下来一年的身高就越大11-14岁男孩的身高、体重、BMI和睾丸体积呈正相关关系(p < 0.05)。认识到儿童的成长和发展受到各种因素的影响，加强儿童的健康有助于确保儿童的正常发育，从而有助于儿童的身心健康。

简介：摘 要 用居民消费价格指数以及粳稻、玉米、大豆集贸市场价格指数构建BVAR模型，实证分析中国农产品价格指数与CPI之间的相互影响关系。结果表明粳稻价格指数受外部冲击给短期居民消费价格指数带来正影响，玉米、大豆价格的外部冲击给短期居民消费价格指数带来负影响。

简介：

简介：传统制造业，曾缔造台湾经济快速增长的奇迹，随着经济全球化的日益加深，产业结构和资源重新分配的转变，台湾传统制造业逐渐没落。为实现制造业的转型升级，台湾制定了一系列政策，旨在利用原有的资源去打造观光工厂，继承产业文化和制作工艺，兼营旅游接待服务，提升其附加价值，实现永续发展。本文通过台湾优格饼干学院观光工厂的个案研究，基于对其服务品质、体验营销与满意度分析，归纳其核心优势并提出建议。

简介：摘要：文章以水利工程为研究对象，围绕其价格、价差指数展开了讨论，内容主要包括测算价格指数的方法、预测和调整价差指数的方法等。希望能给人以帮助，为日后指数测算、水利施工等工作的有序推进提供支持。

简介：摘 要：随着中国经济的发展，在互联网、云计算、人工智能等高新技术的支持下，新零售模式逐渐成为零售行业的主流，而多数零售企业在发展道路上会遇到诸多问题如消费者购物体验不足、商品质量无法统一与顾客等待时间需要减少等。同样的，这些问题与现象同样会在生鲜零售行业中体现，就会使得生鲜平台的顾客忠诚变得难以建立。本文将福州市永辉网上生鲜超市的顾客作为研究对象，探究在新零售模式下，网上生鲜超市的顾客感知价值对顾客忠诚度的具体作用。

简介：摘要目的研究中国高龄老年人群体质指数（BMI）、腰围（WC）与虚弱的关联。方法利用“中国老年健康影响因素跟踪调查”项目中2017—2018年的横断面数据，将7 987名80岁及以上老年人纳入研究。通过问卷调查和体格检查，收集调查对象的人口学特征、行为方式、膳食情况、日常活动能力、认知功能、自我健康状况、现患疾病情况等信息。采用广义线性混合效应模型和限制性立方样条分析高龄老人BMI、WC与虚弱的关联。结果7 987名研究对象的年龄为（91.7±7.7）岁，BMI和WC分别为（21.3±3.5）kg/m2和（82.9±10.5）cm，男性3 377名（42.3%），有虚弱症状者2 664名（33.7%）。广义混合效应模型显示，调整混杂因素后，与BMI的T2（19.1~22.1 kg/m2）组相比，女性T1（<19.1 kg/m2）和T3（≥22.2 kg/m2）组OR（95%CI）值分别为1.39（1.17~1.65）和1.27（1.07~1.52）；与WC的T2（77~85 cm）组相比，女性T1（<77 cm）和T3（≥86 cm）组OR（95%CI）值为1.20（1.01~1.42）和1.10（0.93~1.31）。限制性立方样条拟合多重线性回归模型分析结果显示，女性BMI和WC与虚弱之间呈非线性关联。结论我国女性高龄老年人群的BMI和WC与虚弱均呈U型关联。

简介：摘要目的分析中国成年人体质指数（BMI）和腰围与肾结石住院风险的关联。方法本研究利用中国慢性病前瞻性研究的长期随访数据，剔除基线自报患有慢性肾病、恶性肿瘤、BMI和腰围为极端值的研究对象，最终纳入502 096人。采用Cox比例风险回归模型分析BMI和腰围与肾结石住院风险之间的关联。结果研究对象随访（10.7±2.2）年，随访期间记录肾结石导致的首次住院共12 396例。调整潜在混杂因素后，以BMI（kg/m2）20.5~22.4者为参照组，<18.5、18.5~20.4、22.5~23.9、24.0~25.9、26.0~27.9、28.0~29.9、≥30.0者的风险比（HR）（95%CI）依次为：0.96（0.87~1.05）、0.94（0.88~1.00）、1.11（1.05~1.17）、1.25（1.18~1.32）、1.29（1.21~1.37）、1.39（1.28~1.50）、1.54（1.40~1.71）；BMI每增加1 kg/m2，肾结石住院风险的HR值增加4%（HR=1.04，95%CI：1.04~1.05）。与腰围（cm）75.0~79.9者相比，<65.0、65.0~69.9、70.0~74.9、80.0~84.9、85.0~89.9、90.0~94.9、≥95.0者的HR值（95%CI）依次为：0.82（0.74~0.91）、0.85（0.80~0.92）、0.95（0.89~1.00）、1.16（1.09~1.22）、1.22（1.15~1.30）、1.28（1.19~1.38）、1.46（1.35~1.58）；腰围每增加5 cm，肾结石住院风险的HR值增加9%（HR=1.09，95%CI：1.08~1.10）。在上述模型中相互调整BMI或腰围后，BMI与肾结石住院风险的关联消失，腰围与肾结石住院风险的关联趋势不变。结论中国成年人BMI和腰围与肾结石住院风险呈正向关联，腰围增加是肾结石住院风险升高的独立危险因素。

简介：摘要目的观察体检患者的踝臂指数(ABI)与估算肾小球滤过率(eGFR)，探讨ABI与eGFR之间的相关性。方法纳入2010—2018年于开滦总医院体检的34 902名体检者，记录其一般资料和实验室生化指标，计算eGFR，通过测量ABI评估其血管功能。采用多因素logistic回归分析探讨ABI与eGFR相关性。结果在34 902名体检者中，患慢性肾脏疾病(CKD)的占30.6%，3.72%体检者的ABI<0.9，0.16%体检者的ABI>0.9。在模型中调整了年龄、性别、收缩压、舒张压、是否患有高血压、糖尿病、吸烟、饮酒、盐摄入量、是否运动、体质指数等，采用logistic回归分析结果显示，与1.1≤ABI<1.4组相比，0.9≤ABI<1.1组的eGFR<90 ml·min-1·1.73 m-2的风险上升(OR＝1.108，95%CI：1.049~1.170)，ABI<0.9组的eGFR<90 ml·min-1·1.73 m-2的风险上升更明显(OR＝1.820，95%CI：1.577~2.102)。结论低ABI与早期肾功能下降相关。当ABI<1.1时，随着ABI指数的降低，体检者eGFR<90 ml·min-1·1.73 m-2的风险显著增加；而当ABI<0.9时，早期肾功能下降风险更高。

简介：摘要目的描述我国成年人血糖水平现状，探讨BMI、腰围与血糖水平的关系。方法数据源于2018年中国慢性病及危险因素监测，采用多阶段分层整群随机抽样方法在全国31个省（自治区、直辖市）的298个监测区（县）选取≥18岁常住居民，以面对面问卷调查、身体测量和实验室检查方法收集人口学基本信息、慢性病危险因素信息、BMI、腰围和血糖水平等。对数据进行复杂加权后，分组描述不同特征人群的血糖水平，并利用多重线性回归分析不同特征人群的BMI及腰围与FPG及糖化血红蛋白的关系。结果共纳入177 816名研究对象，我国成年人FPG和糖化血红蛋白分别为（5.73±1.46）mmol/L、（5.37±0.83）%，其中，均以≥60岁年龄组最高，男性均高于女性（P<0.001），城市的平均糖化血红蛋白略高于农村（P<0.001）；平均FPG和平均糖化血红蛋白均随BMI和腰围的增长而增高（P<0.001）。多重线性回归校正混杂因素后，BMI每增加1 kg/m2，未诊断为糖尿病、新诊断为糖尿病和自报已诊断为糖尿病的FPG分别增加0.019 mmol/L（P<0.001）、0.021 mmol/L（P=0.163）和0.028 mmol/L（P=0.088）；糖化血红蛋白分别增加0.015%、0.050%和0.033%（均P<0.001）。腰围每增加1 cm，亚人群的FPG分别增加0.008 mmol/L（P<0.001）、0.014 mmol/L（P=0.004）、0.023 mmol/L（P<0.001）；糖化血红蛋白分别增加0.006%、0.019%、0.019%（均P<0.001）。腰围的标准化β值均高于BMI。结论未被诊断为糖尿病且BMI或腰围高于正常值的成年人是重点防控人群。腰围预测血糖水平的能力高于BMI，应加大举措提高腰围知晓率，有助于实现各人群维持血糖正常。