简介：

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简介：【摘 要】目的：本文针对医院发展中存在的问题，对患者满意度进行调查分析，制定改进措施，重视服务态度，提高患者满意度，更好的建立和谐的医患关系。方法：研究筛选出共500例就诊患者为研究对象，都于2021年1月-2021年12月期间进入本院就诊治疗，采用出院患者电话回访、门诊、住院患者满意度问卷调查、处理投诉以及医患纠纷的方法。结果：调查结果显示，影响患者满意度的因素有服务质量、医疗技术、医疗费用、医患沟通、病区管理。结论：根据患者需要，增强服务意识，加强医患沟通，严把医疗质量关，尽可能满足患者不同形式和程度上的需求，拉近医患之间的距离，提高患者对医护人员的亲近感、信任感，对提高患者满意度，提升医院知名度起到重要作用。

简介：摘要：目的：为了了解患者对我院门诊中药房的满意度，进一步提高中药房服务管理水平，我们进行了一项问卷调查。方法：调查选取了2021年12月至2021年7月期间来门诊中医科诊的患者170名，对其满意度进行了分析与讨论。结果：通过问卷调查，我们发现患者对我院中药房的总体服务满意度较高，其中对“服务态度”满意度最高，“药品配发情况”最不满意。这表明我们的药师在服务态度上做得非常好，但在药品配放方面还需加强。此外，我们还发现，患者对取药等候时间超过30分钟和代煎取药时间超过3小时的情况不能接受的比例比较大。实际工作中，取药等候时间超过30分钟的频率为8.07%，代煎取药时间超过3小时频率为10.43%。这说明我们在药品供应和流程方面还存在一些问题，需要进一步优化流程缩短患者取药时间。最后，我们发现目前医院用药患者的满意度为90.06%，说明我们在用药教育方面做得比较好。结论：我们仍需加强药师药学技能培训，深化用药教育，做好药品保证供应工作，提高患者的满意度。

简介：【摘要】目的：探讨在医院管理期间，患者满意度调查的应用价值。方法：选取我院时间范围处于2020年7月～2022年8月阶段的40例住院患者作为研究对象；以抽签法作为医院管理研究分组依据，展开所有住院患者不同组别划分；其中施以常规干预，未实施满意度调查干预的设为参照组（n=20）；施以患者满意度调查干预的设为研究组（n=20）；对比两组患者满意度调查结果、护理质量（心理指导、服务态度、医护人员操作以及住院环境）评分情况以及护理不良事件（操作失误、护理冲突、态度问题）总发生率。结果：研究组住院患者满意度调查结果同参照组展开比较，研究组护理总满意度呈现出显著提升（P

简介：摘要：本论文旨在深入探讨医院政工与患者满意度之间的关系，并分析政工在提高患者满意度方面的作用和影响。通过文献综述、案例分析和数据分析等研究方法，本文系统地探讨了政工工作在医院中的实际应用，以及如何通过政工工作来改善患者满意度。论文的研究结果有助于医院管理者更好地理解政工工作对患者满意度的重要性，并提供了有关提高患者满意度的实际建议。

简介：【摘要】目的 在减少医院成本的基础上，充分发挥医院合作的第三方能动性，保质保量的完成住院患者满意度数据的收集。方法 运用满意度模型理论、建立患者满意度评价体系、设计患者满意度评分标准及问卷，以前期准备——过程控制——立即反馈——持续改善为主线,启用内勤护工收集住院患者的意见及建议。结果 平均每个科室收集25份，每月能收集600余份患者反馈信息。通过内勤护工的收集，已向科室提交质量反馈单20余份并全部持续改善，对于未提出具体意见的患者数据进行住院患者满意度分析呈现给科室，对科室加强内部管理提供了方向和依据。 结论 该模式不仅能真实的收集患者在住院期间的意见和建议，能实时了解患者需求并立即报给科室改进，而且该模式在住院病区也较易实施及开展，同时还大大降低了医院成本。

简介：【摘要】：目的：研究心理护理对疝气手术患者满意度的影响。方法：本次研究选择的患者88例，时间选择为2020年1月~2022年1月，按照数字随机法分成两组，对照组应用常规护理，研究组在此基础上开展心理护理；两组护理满意度及心理状态变化。结果：研究组患者的满意度分值明显高于对照组，组间差异明显，p＜0.05。在干预后，患者的焦虑和抑郁均有一定程度的缓解，但是研究组患者的焦虑和抑郁的程度明显低于对照组，p＜0.05。结论：心理护理对疝气手术患者满意度具有积极的影响，且患者心理状态得到改善，利于手术的进行和术后的恢复。

简介：【摘要】目的：探讨培养门诊护士主动服务意识对患者满意度的影响。方法：我院自2020年1月为我院门诊护士进行系统的岗前培训。随机抽取2019年7月-2019年12月我院门诊咨询处接待的430例患者作为对照组，2020年1月-2020年6月我院门诊咨询处接待的430例患者作为研究组，对比两组患者对门诊护士服务的满意度，比较两组患者花费的挂号时间和缴费时间。结果：培养门诊护士主动服务意识后，研究组患者对门诊护理服务的满意度明显高于对照组，差异显著（P＜0.05）。研究组患者的花费的挂号时间和缴费时间明显短于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论：培养门诊护士主动服务意识，可以提高患者满意度，减少患者时间浪费，提高就诊效率和门诊工作质量，进一步提升医院竞争力和社会影响力，值得推广。

简介：【摘要】：目的：研究心理护理对疝气手术患者满意度的影响。方法：本次研究选择的患者88例，时间选择为2020年1月~2022年1月，按照数字随机法分成两组，对照组应用常规护理，研究组在此基础上开展心理护理；两组护理满意度及心理状态变化。结果：研究组患者的满意度分值明显高于对照组，组间差异明显，p＜0.05。在干预后，患者的焦虑和抑郁均有一定程度的缓解，但是研究组患者的焦虑和抑郁的程度明显低于对照组，p＜0.05。结论：心理护理对疝气手术患者满意度具有积极的影响，且患者心理状态得到改善，利于手术的进行和术后的恢复。

简介：【摘要】目的：探究护理风险管理用于脊柱肿瘤患者满意度的影响。方法：将我院在2022年2月-2023年2月收治的74例脊柱肿瘤患者当作研究对象，随机分组各37例，对照组施以常规护理，观察组加强护理风险管理，比较两组的护理成效。结果：观察组的护理满意度（100.00%）高于对照组（89.19%），P＜0.05。对照组护理不良事件发生率比观察组高，P＜0.05。结论：在脊柱肿瘤患者护理中施以风险管理，能够降低护理不良事件率，提升护理服务满意度。

简介：摘要：目的：探讨优质护理干预对美容患者护理满意度的影响。方法：对2020年5月至2022年6月间来本院接受整形美容的116例患者实施优质护理干预，纳入干预组；同期选取2020年5月至2022年6月间接收的116例美容患者进行对照研究，实施常规护理，纳入对照组。比较两组患者对护理工作的满意程度及心理状态。结果：护理后，干预组患者的焦虑状态较干预前及同期对照组有明显好转，且干预组护理满意度高达（100%）明显优于对照组（93.1%），组间差异对比显著，P＜0.05。结论：优质护理在美容患者中应用效果显著，有效稳定患者情绪，确保良好的治疗效果，进而提高患者对医疗、护理满意度，值得推广。

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简介：摘要：了解员工工作满意度状况,可以帮助我们认识员工的工作状态,从而为企业有效管理提供依据。本文从工作满意度的概念、测度方法及影响因素入手,进行整理综述,以供研究者参考。

简介：摘要：目的：研究分析心理干预对血液肿瘤患者护理满意度的影响。况。方法：抽选我院收治的血液肿瘤患者总计97例，分为两个实验小组，即实验A组（48例）和实验B组（49例）。比较两组患者的心理状态以及满意度。结果：实验B组患者的SAS得分比实验A组患者的得分较小一些。实验B组患者的SDS得分比实验A组患者的得分较小一些。实验A组患者对护理人员的态度、专业度、细心度、心理管理、沟通评分低于实验B组。结论：心理护理在本次研究中的效果较好，可缓解患者的心理压力，提升患者对医院的好感度，值得推崇。

简介：摘要：医疗数字化是大数据时代背景下医疗卫生行业发展的总体趋势。但是，医疗数字化发展目前处于起步阶段，发展中存在一些潜在问题，制约了患者满意度提升。本文综述了目前医疗数字化现状，与患者满意度的关系，分析其中的问题和机遇，提出医疗数字化发展的建议。

简介：摘要：在医疗护理中，病房护士的沟通技巧直接影响患者的满意度。本研究通过对护士沟通技巧与患者满意度的关系进行深入探讨，以促进医疗服务质量的提升。通过量化和定性分析，发现护士的有效沟通不仅与患者满意度紧密相关，而且在提高治疗效果、缓解患者焦虑和增强患者对医疗团队的信任方面发挥着关键作用。