简介:摘要:目的:本次实验主要围绕实施外科手术的患者展开分析探究,对这些病人采用优质护理措施,并分析相关措施的应用所产生的影响价值。方法:从我院2020年一整年内接收的外科手术病人中进行实验对象的选取。将实验对象按照相关要求分为两个小组,在探究过程中,主要需要借助两种护理方案,其一是常规护理,其二是优质护理。这两种护理方案分别对应的是对照组以及实验组。经过既定周期的护理后,观察比较二者的相关表现。结果:从患者的不良情绪评分的角度加以分析,实验组患者的平均分值明显要低于对照组(P<0.05)。另外,统计两组患者对护理的满意程度,从这一方面的比较结果中可以看出,实验组的护理满意度(98.00%)明显要高于对照组(74.00%)。结论:在为接受外科手术的病人进行治疗的过程中,采取优质护理措施可以取得理想的成效,不仅能够促使患者的抑郁以及焦虑等消极情绪得以有效消除,同时也能够改善护患关系,值得临床推广。
简介:摘要目的通过对门诊护理服务满意度的调查,探究改善护理方法对于提高门诊护理服务满意度的影响。方法通过对我院门诊患者在改善护理方法前和改善后分别进行一次护理服务满意度问卷,统计两次调查问卷的数据并将两次结果进行比较。结果护理方法改善前服务态度满意率83.96%,语言满意率84.28%,仪表满意率91.15%,举止满意率85.16%,操作技能满意率91.31%,综合评价满意率85.48%;护理方法改善后服务态度满意率94.82%,语言满意率94.18%,仪表满意率96.09%,举止满意率95.22%,操作技能满意率98.89%,综合评价满意率96.33%。护理方法改善前后患者对于护理服务的满意度比较,P<0.05,有显著性差异,经过护理方法的改善患者的满意度明显提高。结论加强护理人员的服务意识、举止、仪表等方面的学习,制定合理的奖惩措施,对于增强护理人员的患者满意度,提升医院的整体形象是非常有必要的。
简介:摘要随着电力用户对用电要求越来越高,保障用户的正常服务是提供优质服务的基础。由此,电力故障抢修工作成了能否提供优质服务的关键因素。对于客户的报修申告,抢修车辆及人员能否在承诺的时限内以最快的速度到达现场直接关系到客户对电业部门的满意度。因此通过缩短电力抢修响应时间,能够进一步提高工作效率,有助于减少中间环节,提高管理效率,提高供电所生产管理水平。
简介:摘要目的了解患者家属对优质护理服务的满意度情况。方法采用自行设计优质护理护理服务满意度调查表对93例ICU患者家属进行调查。结果家属对护理服务满意度总体评价为2.35±0.35,得分最高的前五项依次护士执行治疗护理准确及时;当病人病情改变时,能及时接到通知;病房环境清洁,整齐;主动说明探视规定、时间,或有明显的告知牌;医护人员能保护病人的隐私。得分最低的前五项为探视时发现患者的问题能及时得到解释和协助;大小便及时清理;护士服务态度亲切和善;费用清楚,无疑问;服药及时。结论家属对优质护理服务总体满意,护士需要在增进患者舒适、服务态度、健康教育耐心等方面继续改进。