简介：摘要通过对我院门诊预约挂号服务实施方式的分析，改善患者就诊环境，减少（缩短）患者等候时间，为全面推进预约挂号、诊疗服务信息化管理，推出更加科学、合理门诊预约挂号、诊疗方式，提高门诊患者优质服务质量及满意度，得出结论多元化、同步化、信息化门诊预约挂号、诊疗服务，将是医院开展高效、优质、满意患者医疗、护理服务的重要举措。

简介：摘要目的探讨对急诊手术患者开展电话回访，对提高患者遵医行为，提高满意度的影响。方法对急诊手术患者进行电话回访健康指导，调查对遵医行为及满意度的影响。结果电话回访组患者的遵医换药、遵医折线、遵医石膏固定及患者满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.01）。结论电话回访能提高急诊手术室患者遵医行为，提高满意度。

简介：摘要目的通过对手术患者护理工作满意度调查，分析工作中存在的不足而提出积极有效的应对措施。方法采用问卷调查方式，对手术患者进行满意度调查，将调查表中对护理工作不满意的因素进行分析并提出改进措施。结果患者对手术室护理工作不满意的因素依次是“您知道负责您手术的护士吗”“当您入手术室时，接待您的护士是否向您作自我介绍”“护士是否给您介绍麻醉医生及麻醉方式”“护士是否与其他医护人员谈论与手术无关的话题”等，针对反馈意见提出改进措施。经过持续质量改进后，满意度由初81.4%上升到96.5%.（P<0.05）。结论通过对手术患者进行手术室护理工作满意度调查分析，针对影响满意度因素，了解手术患者的反馈意见，促使护士长及时发现护理工作中的问题，并采取有效地改进措施，提升手术室服务内涵，拉近了护患之间的沟通距离，使手术室护理工作质量进一步提高，满意度也随之明显上升。

简介：摘要目前，全国范围内的医院都在大力提倡优质服务，以病人为中心、提高患者满意度自然也是我院非常重视的一项活动。但在医患关系紧张，医护工作繁重的今天，如何提高患者满意度就成为一个急需解决的问题。

简介：摘要目的分析住院医师满意度调查体系建设对培训质量改进的作用。方法通过问卷的形式对参加河南省人民医院住院医师规范化培训的住院医师进行调查。结果住院医师对培训基地各方面条件及个人职业发展的满意度和对培训效果评分均呈现逐年上升趋势。结论住院医师满意度调查体系建设对临床培训质量具有明显的改进作用，有助于提高整体医疗水平。

简介：摘要目的探讨品管圈活动在提高老年患者健康教育满意度中的效果。方法按品管圈程序对老年患者健康教育满意度低的问题进行质量改进。结果开展品管圈后，患者健康教育满意度比开展前有明显提高，差异有统计学意义（p<0.01）。结论运用品管圈活动能较好提高老年患者健康教育满意度。

简介：摘要目的分析无痛胃镜下黏膜切除术治疗胃息肉患者的围手术期护理效果。方法选取2017年1月—2018年12月我院收治的胃息肉患者93例，所有患者接受无痛胃镜下黏膜切除术治疗，在此基础上随机分组，对照组采用常规护理模式，观察组采取围手术期护理，比较两组护理效果。结果观察组护理总满意率95.83%高于对照组的71.11%，差异有统计学意义（P＜0.01）。结论针对接受无痛胃镜下黏膜切除术治疗的胃息肉患者，采用围手术期护理，可提高护理满意度，值得临床应用。

简介：摘要目的探讨心理护理在胃镜检查过程中的应用效果。方法选择2015年3月—2016年3月来我院进行胃镜检查的102例患者作为此次研究对象。将患者随机分成对照组（42例）与观察组（60例）。对照组采用常规护理方法，观察组在对照组的基础上进行心理护理。对比两组的护理效果。结果采用不同的护理方法以后，观察组的护理满意度（54例，90%）明显高于对照组（22例，50%）。在护理前，观察组与对照组的焦虑平评分分别为42分和43分。护理后，观察组患者的焦虑评分下降至到22分，对照组患者下降至32分。结论在胃镜检查过程中对患者进行心理护理能有效的提高患者的满意度，缓解患者的紧张情况，值得在临床上借鉴。

简介：摘要目的探讨心肌梗死老年患者接受人性化护理对于心理状态和护理满意度的改善效果。方法采用随机方法将2015年1月到2016年6月我院收治的120例老年心肌梗死患者进行分组，对照组采用常规护理，观察组应用人性化护理，比较两组患者护理效果。结果两组患者护理后的SAS和SDS评分较护理前均明显减小，但观察组的下降幅度更大；对照组护理满意度为71.4%，远不及观察组的100.0%；比较具有统计学意义（P<0.05）。结论人性化护理应用于老年心肌梗死的护理取得了良好的成效，有效缓解了患者焦虑和抑郁的心理状态，显著提高了患者的护理满意度，值得大力推广。

简介：摘要目的探讨老年高血压患者的综合护理干预对其血压调控水平、治疗依从性及护理满意度的影响。方法选取56例老年高血压患者，随机分为研究组与参照组各28例，参照组实施普通护理，研究组在普通护理模式的基础之上对其实施综合护理干预。记录分析患者血压改善情况、治疗依从性和护理满意度。结果研究组护理后的收缩压与舒张压较对照组低，差异有统计学意义（P＜0.05）；研究组治疗依从性显著优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；研究组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在老年高血压患者的护理中，综合护理干预可以控制患者血压水平，显著提高患者的治疗依从性。

简介：摘要目的探讨综合护理对慢性支气管炎合并肺气肿患者焦虑抑郁情绪及护理满意度的影响。方法将120例慢性支气管炎合并肺气肿患者分为对照组（n=56）和观察组（n=64），对照组通过常规护理模式进行干预，观察组采用综合护理。比较两组患者心理状态及护理满意度差异。结果与入院时相比，出院前两组患者抑郁自评量表（SDS）与焦虑自评量表（SAS）评分下降，且观察组上述评分比对照组低，差异显著（P<0.05）；观察组患者护理满意度比对照组高，差异显著（P<0.05）。结论综合护理能改善慢性支气管炎合并肺气肿患者焦虑抑郁情绪，提高护理满意度。

简介：摘要目的探究人性化护理在提高心肌梗死患者心理状态及护理满意度中的应用价值。方法随机选取我院心血管内科收治的456例心肌梗死患者进行分析研究，将全部患者随机均分为观察组和对照组两组各228例，对照组患者采取常规护理，观察组患者给予人性化护理。结果经过人性化护理管理的观察组患者的抑郁和焦虑恢复程度及满意度均显著优于对照组患者。结论通过将人性化护理应用于心肌梗死患者的治疗过程中能够有效改善患者的不良心理，提高患者的护理满意度，在临床上具有广泛的推广价值。

简介：

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简介：摘要目的评估地佐辛、依托咪酯和丙泊酚联合应用于无痛胃镜检查的可行性和临床效果。方法90例胃镜检查患者随机分为3组，每组30例。丙泊酚+瑞芬太尼组（I组），丙泊酚+地佐辛组（Ⅱ组），丙泊酚+地佐辛+依托咪酯组（Ⅲ组)。分别记录各组诱导时间、手术时间、苏醒时间、定向力恢复时间；记录不良反应事件，组间进行比较。结果三组患者诱导时间、苏醒时间、定向力恢复时间差异无统计学意义（P>0.05）。Ⅲ组患者低血压、心动过缓、舌后缀、SpO2<90％发生例数较少（P<0.05）。结论地佐辛、依托咪酯和丙泊酚联合应用于无痛胃镜检查对循环和呼吸影响小，不良反应少，值得借鉴。

简介：摘要目的探究临床护理路径干预对经尿道前列腺电切术患者的护理效果及护理满意度的影响。方法按随机数字表法将我院126例经尿道前列腺电切术患者分成对照组（63例，常规护理）与观察组（63例，临床护理路径干预）。比较两组护理效果和出院前的护理满意度。结果护理后，观察组膀胱冲洗时间、留置导管时间及总住院时间均显著短于对照组，满意度显著高于对照组，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。结论临床护理路径干预能更有效地促进行经尿道前列腺电切患者术后恢复，且患者满意度高。

简介：摘要目的探讨临床护理路径（CNP)对提高慢性乙型肝炎患者健康教育达标率和护理工作满意度的效果。方法选择2013年3月～12月共收治的慢性乙型肝炎患者共200例，按住院先后顺序分为两组，观察组100例，在常规药物治疗的基础上应用CNP进行健康教育对照组100例，在常规药物治疗的基础上应用传统的健康教育方法，定期组织患者进行健康教育讲座，分别对两组患者出院时健康教育知识达标率和护理工作满意度进行评价。结果观察组患者健康教育达标率和护理工作满意度分别为97,而对照组患者健康教育达标率和护理工作满意度分别为70%和76%。两组比较差异有统计学意义（X2分别为9.54，17.68P<0.01%),结论应用CNP对患者进行健康教育，有利于提高健康教育达标率和护理工作满意度。

简介：摘要目的对优质护理在前列腺增生电切术患者中的应用效果进行分析探讨。方法100例前列腺增生电切术患者均为我院收治，根据患者住院尾号的奇偶数将其分为观察组与对照组，每组50例，对两组患者分别实施优质护理与常规护理。结果观察组并发症率较对照组低，观察组护理满意率96.0%明显较对照组68.0%高，对比P均<0.05。结论对前列腺增生电切术患者实施优质护理，有助于降低术后并发症，提高护理满意度。

简介：摘要目的分析在手术室护理中进行术前心理沟通的效果。方法随机选择2015年9月-2016年8月在本院接受手术治疗的患者120例参与研究，随机平均分成2组，对照组在手术中实施常规护理，观察组对患者进行术前心理沟通，比较两组效果。结果观察组患者在麻醉前血压水平以及心率水平均明显低于对照组；观察组患者对护理的满意度为100%，对照组为78.33%。结论在手术室护理中进行术前心理沟通能够保证手术顺利进行，提升患者的满意度，值得推广。

简介：摘要目的分析优质护理服务在改善腹腔镜胆囊切除术患者综合满意度中的价值。方法2013年6月至2014年12月期间，选取收治于我院的104例腹腔镜胆囊切除术患者作为研究对象，采用数字随机分组方式将其均分成优质护理观察组52例和常规护理对照组52例。对比分析两组患者的护理满意度。结果不同护理模式后，观察组患者满意度为96.2%（50/52）；对照组患者满意度为84.6%（44/52），两组间比较差异显著。结论针对于腹腔镜胆囊切除术患者而言采用优质护理服务可以进一步提升患者的满意度，更好的接受和配合治疗，可推广使用。