简介：摘要电力客服系统在电力营销中发挥着巨大的作用。本文首先提出了目前我国电力客服系统的发展现状，结构特点，在此基础上，具体阐述了电力客服系统在电力营销中的应用。

简介：摘要本文主要阐述了服务营销的基本概念，电力服务营销也是服务营销的一种，它有其自身的一些主要特征，本文对我国电力行业实施服务营销的现状及存在问题进行分析，并提出一些服务营销持续改进策略，为电力行业发展提供借鉴。

简介：摘要随着科技的进步与发展，电力客服系统逐渐应用于各行各业，电力企业也逐步在营销过程中应用该系统。为了降低成本，提高效率，实现盈利的目标，电力企业致力于满足客户的要求，为其提供更加高质量的服务。优质的电力客服系统作用强大，能够为客户订阅信息，提供咨询服务，及时反馈客户建议，进行举报等等。电力客服系统不但为电力客户提供了更加优质的服务，而且电力企业带来了丰厚的盈利空间。其重要性不可忽视。本文主要指出电力客服系统在电力营销中的重要性，分析当前电力客服系统在营销中的应用，对电力客服系统进行简要介绍，提出提升电力客服系统性能的具体建议。

简介：摘要南方电网作为我国电力系统中的一个重要组成部分，主要负责运营南方五省市的电力系统，包括广东、广西、云南、贵州、海南。电力企业营销是促进电力企业快速发展的一个重要途径，在电力企业的发展过程中，必须要积极加强对电力营销客服的管理，从客服管理水平提升的角度来提高电力企业的营销水平。

简介：摘要：电力行业是我国支柱型行业，其工作质量关系到各行各业的发展，对人们的生活、工作有着较大影响。电力营销客服作为一项系统性的工作，关系到电力企业运营是否能顺畅。当前，受到诸多因素的影响，我国很大一部分电力企业营销客服管理中存在一定问题，导致客户满意度不高，出现客户流失现象，需要有关人员加以重视，采取针对性措施加以解决。本文就电力营销客服管理优化策略展开系统阐述与探究。

简介：摘要当前，在经济全球化大背景下，改善电力营销领域的客户服务中心工作质量，对于促进企业的发展具有非常重要的意义。在电力系统中，只有保证足够的客户资源，才能使电力企业保证充足的市场份额，在激烈的市场经济中占领一席之地。因此，为进一步推动我国电力工业的发展，促进其管理水平与服务水平的提升，就必须从服务入手，并建立起以客户服务为中心的电力营销战略。该作笔者主要对客户服务及管理环节中出现的问题、提高电力营销领域客户服务的对策及重要性等方面进行了论述。

简介：摘要：随着互联网等技术的不断发展，电力营销客服业务面临很大挑战，本文介绍了智能机器人在电力营销客服中的发展过程，从 FAQ问答能力、情感识别能力、意图识别能力、多轮对话能力等方面介绍了智能机器人面向电力企业业务所具备的关键能力，对智能机器人在电力营销客服中的应用进行展望，表明智能机器人与特定的业务场景相结合，可以极大地解决业务需求，够提升电力公司精益化管理水平，打破原有的信息壁垒，促进整体管理能力的提升，并且随着技术的进步，智能机器人很快可以在质检及坐席辅助领域将有广泛而切实的应用。

简介：摘 要：为了提高电力营销的服务质量，提出基于知识图谱的电力营销智慧客服系统个性化设计方法。以B/S结构设计系统工作流引擎构架；采用知识图谱重构的方法分析系统的特征，构建个性化特征信息挖掘模型库；通过交叉编译控制构建底层数据模型；采用知识图谱挖掘算法分析信息特征；采用数据交流和协作办公的联合管理和信息化融合的方法，实现系统融合构造，通过功能授权和数据定时收发，有效提高了系统的安全性。测试得知，设计的系统可靠性和安全性较好。

简介：摘要：智能化用电服务已经逐渐走入人们的日常生活，它除了应用高科技以外，还要匹配更加优质的客户服务，让客户得到全新的用户体验，这样智能化用电才能得到全面的推广，增强电力企业的市场竞争力。通过使用智能电力营销系统，服务更加立体化，也极大程度的节约了运营的成本，对于电力能源更是极大限度的利用，也减轻了工作人员的压力，从而提高了电力企业的经济效益，电力企业才能更好的发展，才能在当今社会中找到根基点，立足于这个竞争激烈的时代。

简介：摘要电力营销业务不仅是电力企业管理中的一项内容，同时还是电力企业中的重点工作，其对企业的发展与社会的发展都有着不可忽视的作用。就目前来说，传统的营销计量方式逐渐被现代化的电力营销业务慢慢淘汰，为了满足现代社会中电力营销业务发展的需要，以信息技术为基础的营销计量方式开始得到了大范围的推广与应用。将营销计量自动化系统应用在电力营销业务中具有一系列的突出优势。鉴于此，文章对电力营销业务中营销自动化系统的特征及应用进行了研究，以供参考。

简介：摘要电力营销业务不仅是电力企业管理中的一项内容，同时还是电力企业中的重点工作，其对企业的发展与社会的发展都有着不可忽视的作用。就目前来说，传统的营销计量方式逐渐被现代化的电力营销业务慢慢淘汰，为了满足现代社会中电力营销业务发展的需要，以信息技术为基础的营销计量方式开始得到了大范围的推广与应用。将营销计量自动化系统应用在电力营销业务中具有一系列的突出优势。鉴于此，文章对电力营销业务中营销自动化系统的特征及应用进行了研究，以供参考。

简介：摘要：人工智能立足于计算机技术和网络信息技术，在机器人、智慧家居、智能制造以及专家系统等领域作出了举足轻重的贡献，在可预见的将来必然渗入企业甚至个人生活的方方面面。电力行业整合资源开展了战略性研究，推进新一代人工智能技术与供电业务融合，促进技术创新和业务创新。本文分析人工智能技术发展及在电力客服系统的应用。

简介：摘要：目前我国经济和信息技术水平发展十分快速，电力行业发展也十分快速。电力损耗问题在每个国家都会出现，在我国它的矛盾点尤为突出，电力损耗问题也已经成为专业人士的重点关注对象。电力在日常生产活动中的损失避无可避，所以，我们需要做的是将损耗降至最低，以最小化的损耗换取更多的利益，以此可有效提高我国资源的利用率。在寻找损耗原因时需要在以往的事件中寻找突破口，以此制定出更多的优化方案，进而实现电力行业的降损增效。

简介：

简介：摘要电力营销管理是供电公司经营管理过程中的一项重要组成部分，在供电公司的经营管理过程中发挥了重要的作用。为了提高供电公司的经营管理水平，在电力营销管理的过程中应用营销管理信息系统，有效的实现了供电公司的信息化发展，提高了市场占有率。

简介：摘要随着我国改革开放的不断深化，全面进入小康社会的步伐越来越快，居民的居住环境有了很大的改善，与此同时对用电服务也提出了更高的要求。通过对集中抄表系统进行设计改进，使其实现信息交互，提高供电企业的电力营销信息化程度。本文主要对电力营销中集抄系统的应用分析进行了探讨。

简介：        摘要：电力用户信息采集系统是实现重要信息系统的电子信息的在线监测和实时采集的用电端的用电方式，同时也是电力营销业务应用支撑系统。随着智能电网建设的不断发展，为电力挖掘系统的信息存取和功率控制的重要途径，电网方面智能电网已成为一个重要的组成部分中不可或缺的一部分。为进一步提高电力系统信息化水平，支持智能电网的建设，与拟议的电力挖掘系统“全覆盖，全采集，全费控”的要求，国家电网公司。为此，国家电网公司积极推广应用智能电表，并完成了 27 个省级电力公司用电信息采集系统主站建设。随着电力开采系统“全覆盖、全收集、全充电控制”的目的，逐步实现收集数据也显示出几何进展的增长速度，使相关数据查询、分析、提取等操作更多更难。         关键词：电力用户；用电信息；采集系统；营销管理；应用；分析         1 导言         电力是一种重要的能源，在社会生产和生活中发挥着至关重要的作用。随着我国电力消费的增加，如果电力公司仍然使用传统的手动抄表方式来收集用户的电力信息，不仅效率低下，而且还造成了大量的人力、物力和财务浪费。因此，电力公司应该继续完善电力营销管理模式，电力用户在电力营销管理中使用的电力信息收集系统，可以显着提高电力用户的收集信息的效率，保证电力用户的质量稳定，提高电力企业服务水平，促进企业可持续发展至关重要。         2 电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的重要性分析         我国电力企业在发展的早期阶段，由于科技水平有待于提高，导致了全国电力营销管理模式采用传统的手动抄表，这种电力营销管理模式对于电力企业的经济发展带来了直接的影响，然后使用手动抄表方式和抄表数据采集，通知电力用户电力状况和需要支付电费。这种传统的电力营销管理模式不仅劳动量和劳动强度相对较大，而且还需要投入大量的财力、人力和物力资源，主要是因为手动人工抄表工作周期长、效率低，每个工作人员的能力水存在着差别，在读取仪表的过程中无法发现异常电源用户或窃电的情况，加上仪表读数数据有一定的局限性，导致仪表读数不能及时、准确反映用电实际用电量，不能作为用户用电量标准的衡量标准。另外，在电费支付环节，会有电力用户拒绝支付电费，例如有些人为了避免电，故意关闭或出来，电费支付问题遇到会直接损害电力公司的利益。通过在电力营销管理中使用电力用户信息收集系统，可以有效地避免上述问题的发生。用户的电力采集系统采用智能化技术，电能技术，计算机技术等现代科技技术，可以全天候实时、准确地覆盖所有用户在数据采集工作的耗电量、收集效率比较高，可以节省大量的成本和减少仪表工作人员的工作量和工作强度。此外，电力用户的电力信息收集系统随着科技发展的不断更新和完善，为提高信息收集和电力营销管理效率的电源管理效率非常重要，有助于电源管理水平，更好地对于电力用户，我们可以看到电力用户的电力信息收集系统在电力营销管理的重要性。         3 电力用户用电电信息采集系统在电力营销管理中的实践应用         3.1 实例概况         文章以某电力系统为例，该电力系统电力用户用电信息采集系统主要包括：电能量采集系统、用电负荷管理系统、运行管理系统、低压集中抄表系统等部分，用电负荷管理系统的专变终端，采集对象为容量 800k V•A 及以上的商业用电大户与容量 630k V•A 及以上的工业用电大户，电能量采集系统专变终端采集对象为容量 50k V•A 及以上的电力用户，低压采集系统主要用于采集容量 50k V•A 以下的居民、办公、小动力以及低压商业电力用户。 2012 年，该地区政府与国家电网公司正式签订了《智能电网建设战略合作协议》，为低压电力用户更换智能电表，计划将于 2014 年完成全市 100% 的低压采集系统建设，显著的提高电力影响管理工作信息化的整体建设与推进。         3.2 电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的实践应用         第一线损耗管理。通过在线路损耗管理中使用电力用户信息收集系统，可以准确和全面地了解线路损耗的真实情况，电力用户的信息收集系统可以同时冻结各种信息，然后执行自动化仪表读数，因为各种信息同可以有效避免不同时间的错误，管理不仅能够准确满足线路损耗数据的要求，还能实现线路损耗管理自动化，显着提高工作效率，在正常情况下，使用电力用户信息收集系统线路损耗管理周期为一天，然后确保线路损耗分析数据的及时性。另外，通过比较理论线路损耗分析与实际线路损耗数据分析，可以准确分析线路损耗的原因，然后采取有针对性的措施处理，可以显着提高线路损耗管理水平。         二是自动抄表结算。电力用户电力信息采集系统可以进行分时间采集各种信息，包括电力信息、电源信息和各种信息在售电过程中，并确保信息收集的及时和真实，提高工作效率在，同时减少企业资源的消耗。电力用户电力信息采集系统可以自动完成仪表的读数、测量、计算电费、电费会计、电费等，通过建立财务管理中心，制定适当的管理措施，确保电力管理的真实性帐户和提高电力管理水平具有至关重要的作用。         三是控制预付。电力用户电力信息收集系统实现每月支付电力，提供专门的技术平台，提高预付费控制。对于不同类型的电力用户，使用不同的仪表读数和读表周期，对于大功率用户的功耗应适当缩短仪表的读取周期，提高发电频率，促进电力用户按时付电，从而改善现金企业的经营现金收入，为其他企业在项目建设中起到非常重要的作用，而且还能降低企业的经营风险。同时，建立电话支付、银行付款、网上支付等付款方式，通过发送手机短信、语音提示、电子邮件等，及时向用户发布电费信息，支付通知，电源故障通知和恢复电源信息，对电的结算，如果用户拒绝或没有及时付款，电力公司通过远程控制系统中断电源，加强预付费控制，提高恢复率电力，降低经营企业的风险。         四是有序用电。在有序供电工作中，由于掌握基本数据的困难，监控等实施问题，导致电力系统存在电力需求不足，有序电源程序发展目标等问题。用户信息采集系统的应用可以为电力需求侧管理人员提供真实，准确的负载数据，电力预测数据和各行各业以及每个用户的实时和历史电力信息，从而方便电力企业采取各种措施，合理分解电源负载和功率指标，主动转移峰值，取代传统功率极限，最大限度的降低电功率对用户的影响了，促进其电力企业的经济可以得到更好的发展。         4 结论         通过对上述的内容进行分析研究之后可以得出，总而言之，电力公司为了更好地满足市场的发展需求，提高其服务质量，应该继续把电力营销向精细化、现代化、自动化方向发展。通过在电力营销管理工作中使用电力用户信息收集系统，可以实现电力信息收集与电力营销管理的良好结合，充分提高电力企业的经济和社会效益，带动我国社会经济水平的不断提高以及带动人们的物质生活水平的提升。         参考文献：         [1] 田海亭 , 钟侃 , 巨汉基 , 史祥甫 , 岳振宇 , 袁瑞铭 . 用电信息采集数据分析监控技术研究 [J]. 电测与仪表 ,2015,S1:1-3+29.         [2] 柏兆勇 . 江苏电力负荷管理系统 230M 专网升级方案 [J]. 农村电工 ,2014,02:37-38.         [3] 吴薛红 , 赵彩虹 . 基于 GSM 无线通信的配电网负荷管理系统 [J]. 南京师范大学学报 ( 工程技术版 ),2005,04:11-13+52.         [4] 张长营 , 王晓红 . 用电信息采集模拟实训系统的构建与实践 [J]. 中国电力教育 ,2013,27:206-207+217.         [5] 张晓峰 , 杜瑞英 . 关于提升专变电力客户采集成功率的思考 [J]. 品牌 ( 下半月 ),2015,03:68.

简介：  摘要：电力营销技术的发展会给人们的生产生活带来方便，进一步促进我国经济的快速发展。现阶段电力营销技术已作为一种产品被应用到经济发展的各领域，而社会中各行各业的发展也促进了电力营销技术的快速发展。同时随着市场经济的快速发展，导致各行各业的用电量迅速增长，而对电网发展的关注度缺乏重视，是近年来造成电力资源浪费的原因之一。因此，下文围绕着电力营销技术的应用展开讨论十分必要。

简介：摘要：随着我国经济的发展，电力作为一项重要的资源，无论是在社会的生产经营中，还是在人们的日常生活中都有着不可替代的作用。为了满足广大电力用户的用电需求，更好地进行管理，我国的电力企业正在努力改进管理方法，提高对用户的服务水平。为此，他们研究开发了专门的系统，即电力用户用电信息采集系统。本文首先介绍了电力用户用电信息采集系统的基本情况。主要分析了该系统的重要组成和功能。最后并根据当前用户用电的实际情况，总结了用户用电信息采集系统在供电企业电力营销管理中的应用。

简介：摘要：随着社会经济的不断发展，我国也越发重视电力营销技术。有效应用电力系统营销管理方法不但能提高电力企业生产和工作效率，还能充分利用电能资源创造经济收益。在新时期电能市场不断变化的背景下，用户对电能的需求愈发趋于多元化，需要电力企业积极处理营销管理和电力系统运行中存在的问题，不断优化电力营销管理系统和方法。提高电力管理营销的水平与效率，探讨电力营销管理的重要性，文章将主要针对电力营销技术在电力系统中的应用进行深入的分析，以此来保证其经济效益。