简介：摘要目的探讨门诊药房服务对门诊整体服务流程优化的影响。方法通过优化内部和外部管理，对门诊药房实施服务流程优化。结果实施服务流程优化后，患者取药等候时间，取药准确性，取药全面性和窗口服务态度满意度均有显著性提高（均p<0.01），医患纠纷率有显著性下降（p<0.01）。结论门诊药房的服务流程优化对于提高患者满意度具有重要意义，应该以患者的实际需要为导向，不断完善和提高

简介：摘要目的探讨医院门诊药房服务流程的优化措施以及效果，为门诊药房服务流程的优化提供参考。方法我院门诊药房实施服务流程优化措施后，随机选取选取200例患者进行问卷调查，同时对比实施服务流程优化措施前200例患者调查结果，分析实施服务流程优化措施的效果。结果门诊药房服务流程优化措施实施前患者对门诊药房工作满意率为68.5%，门诊药房服务流程优化措施实施后患者对门诊药房工作满意率为92.5%；实施服务流程优化措施后，患者对门诊药房服务工作满意率显著提高，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论实施服务流程优化措施后，患者对门诊药房的服务满意度显著提高，采取相应的措施优化医院门诊药房服务流程能够有效提高门诊药房服务水。

简介：摘要目的探索安全核查流程在手术室的应用效果。方法对我院进行手术治疗的126例患者进行护理上的干预，其中常规护理组采用常规手术护理方法，护理干预组采用安全核查表进行护理干预，观察两组患者满意度情况。结果护理干预组通过使用安全核查表，发现未去除金银饰品的1例，未标示引流管的3例，对这些安全隐患及时进行了处理，患者均顺利安全的返回病房，提高了医疗的安全性与可靠性。两组患者满意度比较组间资料采用χ2检验，P=0.0003＜0.05，两组资料比较差异有统计学意义。结论通过建立并实施手术安全核查流程，避免了一些不必要错误的发生，确保患者的手术安全，提高了患者满意度，有效地降低了手术中的风险，保障患者的手术安全。

简介：摘要目的优化出院流程，提高护士的工作效率。方法通过对消化血液科患者出院流程进行调查、分析，找出影响出院延误且患者抱怨最多的关键流程，采取相应的改进措施并与改进前进行效果比较。结果患者离院等待时间平均缩短了49.93min。结论优化护理工作流程，可以提高患者的满意度及护士工作效率。

简介：摘要优化门诊流程对于提高医院的服务效率和提高核心竞争力具有重大的作用。随着信息技术的不断发展，将信息技术与门诊流程优化项结合已经成为了必然发展的趋势。本文通过探讨目前我国医院门诊流程存在的弊端，通过实施与信息技术的结合，进行流程再构造，从而建立一个高效、方便、快捷的门诊流程，真正做到一切“以病人为中心”，提高医院的服务质量和患者的门诊就医满意度。

简介：摘要为了提高治疗计划设计的质量和效率，建立pinnacle放疗计划设计规范，使治疗计划程序更加严格、快捷，规范和安全。

简介：摘要目的探讨血透室护理流程管理在提高护理质量方面的应用价值，总结些许医学经验，从而为临床提供借鉴意义。方法收集我院2009年9月—2011年9月这些年内在护理方面出现的问题，根据上述事件制定出相应的管理措施，完善血透室护理中的各种制度、流程。选取我院从事血液室透视工作的护士长1名，护士5名，由她们实施血透室护理流程的管理措施。然后观察和记录下实施流程管理之后影响护理质量因素的发生率和患者满意度，对效果进行回顾性分析。结果实施护理流程管理之后，影响护理质量因素的发生率降低了0.35%，患者满意度为97.3%，较以前有所上升（P<0.05）。结论实施血透室护理流程管理之后护理质量明显提高，且明确了护士职责，在一定程度上保证了患者的透析安全，值得推广。

简介：摘要自攻式微种植体植入术应用广泛，规范其护理流程非常重要，本文就自攻式微种植体支抗植入术护理流程进行探讨。

简介：摘要目的探讨赛肤润应用于ICU床旁交接班流程中对皮肤压疮的预防作用及效果。方法随机将刚刚转入我科未发生压疮的423例病人分为对照组210例和实验组213例。对照组采用我科常规的交接班流程，而实验组则在ICU常规床旁交接班流程中，增设一项交班程序交班护士协助接班护士进行病人床上翻身拍背，变换体位并给病人受压部位均匀涂抹上赛肤润。结果实验组病人压疮发生率明显低于对照组，患者家属对我科护理质量的满意度显著提高。结论将赛肤润应用于ICU床旁交接班流程中，能有效降低病人压疮发生率，提高病人家属对护士的满意度。

简介：摘要目的完善儿科静脉输液流程，减少差错发生。方法对我科2010～2011年发生的因静脉输液所导致的护理不良事件进行回顾分析，整理、分类、归纳、总结。结果根据分析，我科根据本专科特点对静脉输液工作流程进行改良，取得良好效果。结论优化工作流程，减少差错发生。

简介：摘要目的探讨分析复苏室预麻醉在麻醉科流程优化管理快通道化中的作用。方法对我院手术麻醉不同分区的患者，按照麻醉方法分为优化组（A组）与传统组（B组），对比二组手术开始时间正点率、大手术率、躁动发生率、接台手术时间以及术后恢复室停留时间。结果A组患者的手术开始时间正点率、接台手术时间、躁动发生率等方面对比差异显著(P<0.05)，而在大手术率以及术后恢复室停留时间对比差异不显著(P>0.05)。结论复苏室预麻醉，能有效提高手术室利用率，并在麻醉科流程优化管理快通道化中起到关键性的作用，值得临床上进一步推广与研究。

简介：摘要目的探讨建立急性左心衰竭院前急救与转运流程。方法回顾性分析上海市奉贤区医疗急救站2012年4月～2013年4月，共转运的急性左心衰竭60例病人临床资料总结分析，通过院前指导，病情判断，病情监测，治疗措施，心理护理，安全转运等急救。结果本组60例急性左心衰竭病人，经抢救及时，合理用药，及时护送，死亡4例，总有效率达93%。结论实施院前急救措施，正确掌握左心衰竭发病时间，及时控制病情变化，就地就近配合抢救，保持较好的体位搬运，安全转运，提高抢救成功率。

简介：摘要目的观察压疮高危病人实施三级质控流程管理的效果。方法建立压疮管理三级质控组织，明确各层级职责。制定压疮管理各项制度、流程及评估、上报、追访表单。实施压疮流程管理，即压疮高危筛查、报告、预防、会诊、追访、结果考评。结果实施三级监控流程管理后，提高护士对压疮的风险预测能力，难免压疮上报例数增加，院外带入压疮治愈率提高，压疮患病率下降。结论三级质控流程管理是对压疮高危病人进行护理质量效果评价、防治压疮的有效管理手段。