简介：

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简介：摘要在医疗改革形势下，积极探索新的护理服务模式，更新理念，为患者提供优质的护理服务。使护士的自我价值得到实现，护士的工作满意度得到提升，从而改善医患关系，提高护理服务质量和服务水平进一步提高，不断实现护士的自我价值。

简介：摘要目的创新管理机制，完善保障体系，夯实基础护理，构建产科优质护理服务体系。方法与“医疗质量万里行”活动相结合，开展“优质护理服务示范工程”活动。结果改革护理工作模式，构建优质护理服务体系，保障了护理安全，增进了护患和谐，推动了学科发展。

简介：摘要目的探讨我院“优质护理服务示范工程”活动的实施方法与效果。方法结合医院实际制定科室具体实施方案，分别从提高护理人员的认识、完善各项护理制度、改变护理工作模式、提升护理团队综合素质、开展中医特色的护理技术、推行表格式护理文书书写等多方面着手，比较实施活动前后患者的满意度和护理质量。结果实施“优质护理服务示范活动”后，我科的临床护理质量和患者的满意度明显提高，与实施前比较差异有统计学意义（P<0.01）。结论积极开展“优质护理服务示范工程”活动，为患者提供了安全、优质、满意的护理服务，提高了患者的满意度，提升了护理内涵和品质，值得持续深入开展。

简介：摘要目的我院去年3月积极响应卫生部的号召，开展“优质护理服务示范工程”活动。方法护理部召开了全院护理动员大会，进行培训学习，拟定试点病房，进行院内公开护理活动内涵专栏，试点病房制定具体的实施方案并认真落实，病人评选每月护士之星。结果开展这项活动，护士服务态度得到改善，责任心加强，勤巡房，呼号仪的呼叫声减少了，病人对护士的安全感和信赖感增加，病人的满意度提高。结论开展优质护理服务示范工程活动，改变了护士被动服务意识转变为主动服务意识，病人认可护士，护士在病人心目中树立良好形象，病人对护士的感言增多，护士的自身价值得到升华。

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简介：摘要目的通过优质护理服务在手术室护理中的运用，提高护理质量及病人的满意度。方法学习相关文件，提高对优质服务示范工程活动的认识；改革护理方法，加强心理护理；优化制度和流程；落实质量监控；实施人性化护理；创新服务举措；将基础护理和专科护理的有机结合。结果顺利推行改革后的术前访视和责任制整体护理，减轻病人及病人家属对手术室陌生环境的恐惧和焦虑结论在手术室开展优质护理服务，提高了护理质量的内涵和病人的满意度，提升护理服务水平。

简介：摘要产后新型护理模式是以家庭为中心的临床服务，满足产妇、婴儿、家庭的需求，促进了产后母婴亲情交流，使母亲顺利度过生理心理的波动，减少产后抑郁，体现了产科服务模式人文关怀的特点，提高满意度，建立了良好的护患关系，充分体现了优质护理。

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简介：摘要目的急诊科是医院的一个特殊科室，如何在急诊开展优质护理？优质护理在急诊怎样开展？通过一年多的优质护理工作，我们开展了有急诊专科特色的优质护理活动，拓展护理服务项目，双语交班，人才培养，开展优化急诊入院流程及实施细则，每个班次增设一名护士长值班，进行全科护理质量控质，促进了护理工作全面协调可持续发展。

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简介：摘要目的探讨优质服务在输液室实施的体会。方法开展全方位的优质护理服务，创造温馨舒适的治疗环境，采用自行设计的满意度调查问卷，调查患者对健康宣教、诊疗环境、护理服务、用药知识、穿刺技术等方面的满意度。结果病人满意度从2010年1月的93％上升到2011年12月的99％以上，护患纠纷及差错发生率明显下降，护理技能也得到明显提高。结论优质服务是提高病人满意度和赢得医疗市场的重要保证，在门诊输液患者中实施优质护理服务有助于改善服务质量，提高患者及家属的满意度。

简介：摘要我科是泌尿外科，自2004年开展肾移植手术以来，病人均适当隔离，无陪护，在无陪护理方面累积了丰富的临床经验。科室为病人提供优质护理服务，注重人性化服务，并落实到护理工作的各个环节，使其贯穿于护理工作全过程，这一举措提高了护理人员的整体素质，护理工作的质量以及患者的满意度，树立了良好的职业形象。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在提升儿科临床护理质量中的运用和成效。方法选择2010年4月至2012年4月在我院儿科住院的588例患儿进行临床观察。结果护患、医患关系改善，病人满意率从原来的88.7%上升到98%。结论在实施优质护理服务中护理质量明显提高，住院患者满意度、护士素质提高，医护配合默契。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在ICU中的应用效果。方法针对ICU工作特点，通过完善规章制度和工作流程，加强护士培训，改变排班模式，优化护理文件书写，细化基础护理项目，实施人文关怀等措施，用统计学方法分析比较开展优质护理服务前后护理质量及护理满意度的变化情况。结果优质护理服务前后护理质量及护理满意度比较，差异具有统计学意义（P<0.01）。结论ICU实施优质护理服务，可以提高患者及家属对护理工作的满意度，并显著提高护理质量。

简介：摘要目的通过在输液中心开展优质护理服务，提高护理服务质量，提高患者满意度。方法参照优质护理服务标准设计病人满意度调查表，由科室质控组成员发放调查表,随机发放问卷600份，有效问卷592份，其中实施优质护理前295份，实施优质护理后297份，有效回收率为98.6%，比较2组患者满意度。结果对调查结果应用SPSS18.0软件进行统计学分析，2组患者有显著性差异（P<0.01）。结论通过开展优质护理服务，可以有效提高患者满意度，提高了医院的社会效益和医院的竞争能力。

简介：摘要总结我科开展优质护理服务一年来的经验方法坚持“以病人为中心”1，积极开展亲情护理服务，不断创新服务理念，深化护理服务内涵的重要性，增强护理人员素质，注重细节服务，结论构建和谐的医护患关系。

简介：摘要目的探讨眼科病房实施优质护理服务的方法和效果。方法结合科室实际制定优质护理服务的实施方案，进一步贯彻落实《护士条例》，从而提高护士思想认识，实行责任制分工模式，护士分层使用。修订眼科护理工作制度，疾病常规护理。各级各类护士的岗位职责和工作标准，简化护理文件书写，规范护士服务用语及强化健康教育等方面着手，并比较活动前后护理质量相关指标和患者满意度情况。结果开展优质服务活动后，特、一级护理质量、基础护理质量、病房管理质量、护理重点环节质量以及病人满意度明显提高（均P＜0.01或P＜0.05）。结论开展优质护理服务能有效改善护理服务，提高护理质量和病人满意度。