简介：摘要目的探讨提高药物咨询服务质量的措施。方法汇总我院药物咨询服务室提供的100例药物咨询记录资料，进行分析总结。结果药物咨询人员中68例为患者家属，咨询内容以药物的副作用、用法、剂量、治疗效果、用药时间及注意事项为主；能够直接给予答复者62例，查阅资料后或转由上级药师给予答复者38例；对咨询结果表示满意者73例，较为满意者15例，不满意者12例。结论加强药师的临床及专业知识、素质及沟通能力的培养，能够显著有效地提高药物咨询服务的水平及质量。

简介：摘要目的探讨实施优质护理服务在消毒供应中心为临床科室服务中的应用。方法开展优质服务培训，加强与临床科室沟通，不断改进工作，提供优质服务。结果科室工作人员服务理念和态度明显转变，服务质量提高，临床科室对消毒供应中心的服务满意度提升。结论通过优质服务，使消毒供应中心工作质量、服务提升，提高了各临床科室对消毒供应中心的满意度。

简介：摘要《药理学》是药学类学生的主要专业科目，传统的教师课堂授课方式围绕书本知识进行讲授专业知识，与现实生活和学生将来可能从事的工作联系较远。本文在分析了所教授的学生情况和药品零售企业对学生的专业需求后，提出从“药学服务”角度对药理学进行课程改革的设想，并在教学过程中进行了尝试和完善,取得了一定的效果。

简介：

简介：摘要目的探讨优质护理服务在手术室开展的效果。方法将2011年6月至2012年6月手术患者682例分为对照组（常规护理组）和实验组（优质护理组），测评两组患者焦虑缓解情况和对手术护理服务满意度。结果开展优质护理服务患者焦虑缓解率和服务满意度较常规护理组有明显提高，两组比较，差异有统计学意义（x²=79.08,31.92,P均<0.01）。结论手术室开展优质护理服务后，手术患者术前焦虑情况明显改善，护理满意度明显提高，增进了护患关系，也提高了医疗安全。

简介：摘要目的论证医院药学信息系统的新观点。方法分析在现代药学服务和信息化发展背景下，医院信息系统和医院药学发展历程，检索国内外文献分析医院药学信息化建设的新需求。结果信息化可以提高药学服务质量并促进药学学科整体发展。

简介：摘要目的探讨医改后社区卫生服务中心基本医疗的困境与突破。方法分析目前社区卫生服务中心基本医疗的现状及问题，提出怎样突破困境，健康发展。结果目前社区基本医疗无法满足居民较高的医疗要求，要重视加强人才队伍建设，促进基本医疗的健康发展。结论基本医疗是医改后社区卫生服务中心工作的基石，要不断健全和完善，更好地为辖区居民服务，做好社区卫生服务中心各项工作。

简介：摘要目的通过在产科护理中的人性化服务实践，探讨其在产科护理中的应用效果。方法在我院产科于2012年7月至2012年12月间收治的产妇中挑选400例，随机分为常规护理组200例和人性化服务护理组200例，采用汉密尔顿焦虑量表（HAMA）及问卷调查等方法对两组产妇产前和产后的心理焦虑情况及孕期不同时段的护士护理服务指标等进行综合考量。结果人性化护理组的各项指标均优于常规护理组，两组所有的考察指标均具有统计学差异，P＜0.05。结论产科实行人性化护理能够有效降低产妇在产前和产后的忧虑焦躁的心理状态，产妇在产后恢复也相对较快于常规护理组的产妇，可以将人性化护理在产科中进行推广。

简介：摘要总结了优质护理服务在手术室的应用，包括术前护理、术中护理及术后回访。认为通过优质护理服务在手术室的应用，使手术患者得到了更为全面的护理服务，感受到了人性关怀的温暖，从而使患者对手术室护理服务的满意度进一步提升，并且有利于体现护士的自我价值，提高了护理质量。

简介：摘要目的促进医院诊疗服务质量水平提高。方法以血液标本延迟检验对检验结果影响的实验数据并结合医院相关管理现状进行分析论述。结果医院夜班护士的工作量等因素，使住院患者血液标本长期不能及时进行检验，而血液标本待检期间，存放时间及环境温度，可较大地影响标本检验结果的准确性；护士工作量、具有的检验学相关知识等，使得标本差异性环境存放待检的实施较为困难。结论护士—标本检验延迟—检验数据准确性的传导链导致对医院临床诊疗服务质量的影响，应予关注并加以解决。

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简介：摘要通过优质护理服务在社区医院的开展，夯实了基础护理，转变了护理观念，提高了护理质量，突出了以“患者为中心”的指导思想。把“以人为本，一切为了患者”的观念渗透到了护理工作的每个环节，调动了护患双方在疾病治疗，护理过程中积极性和协调统一性，使护理质量上了一个台阶，出院患者及家属满意度有了明显提高。

简介：摘要献血者的招募，是无偿献血工作能否顺利展开的重要前提。无偿献血志愿者服务，是对无偿献血工作的重要辅助力量。关于献血者招募，要增强宣传力度，端正工作态度，强调优质服务，提高人员素质，固定献血者加强联系，发挥先进榜样力量，稀有血型要建立稀有血型库加强管理。关于志愿者服务管理，要招募无偿献血志愿者，加强献血服务志愿者思想管理和组织管理制度，要对献血服务志愿者有精神和物质上的奖励。在实际工作中，只有将两者紧密结合，才能更好的发挥作用，从而产生事半功倍的效果。

简介：摘要目的探讨细节护理在儿科护理服务中的应用。方法选择笔者所在科室收治的300例患儿，按照自愿原则随机分为对照组（给予常规护理）与观察组（给予细节护理），将两组的患儿家长满意度进行对比。结果观察组家属满意度评价优于对照组(P<0.05)。结论通过细节护理，笔者所在科室患儿家属对护理人员的理解和满意度均上升。

简介：摘要目的加强胸外科优质护理管理工作，落实基础护理及健康教育，提高患者满意度。方法动员学习，转变服务理念，规范流程，责任包干分管患者，弹性合理排班；注重服务团队的培养，提高服务质量，让优质护理贯穿整个就医过程。结果开展“优质护理服务”活动以来，护士责任心加强，护士被动服务理念及模式转变，医生和患者满意度提高。

简介：摘要在人性化服务急诊护理的应用中，要求急诊护士在急救护理工作中主动细致、热情地服务，重视对患者心理、情感的方面的护理，使患者减轻了因突发疾病而产生的恐惧和焦虑的心理，使患者和家属对医务人员感受到亲切感、温馨感和信赖感，从而保证急救护理工作的有序进行。实施人性化管理服务中一切要从急诊患者的需要出发，树立“以患者为中心”和“全心全意为患者服务”的理念，使抢救病人的成功率和急诊护理质量得到了全面提高，是当今医学模式转变中倡导的主方向。

简介：摘要目的探究在产科临床护理中优质护理的实施效果。方法选取过去半年间在我院接受住院治疗的产科患者共200名，随机分为两组，每组患者100名，分别设为对照组与观察组。对200名患者实施常规化的日常护理，同时在此基础上针对观察组的100名患者实施优质护理，对比并分析两组患者的护理效果。结果经统计分许发现，接受优质护理的观察组患者在满意程度上明显优于对照组患者，两组差异具有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理在产科临床护理中的应用能够获得患者更高的满意程度，取得更好地临床护理效果。

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简介：摘要目的通过各种措施加强宣传，举办专题讲座，开创“优质护理示范病区”，提高了各级护理人员参加“示范工程”的主动性和自觉性。方法严格规章制度、病区环境的改造、合理的弹性排班、简化病历书写、提高职业素养、精心施护、延伸护理服务等措施。结论通过采取的各项措施使“优质护理服务示范工程”的活动工作得到了落实，病区满意度得到大幅提高，不仅让患者得到实惠，让护士也从中受益。

简介：摘要目的调查社区居民对中医护理服务的认知和需求情况。方法2012年6月选择社区居民500例为调查对象，采用自制的调查问卷，对社区居民的一般社会学资料、对中医社区护理的认知情况、需求情况等进行调查分析。结果对饮食指导的需求最高，其次是生活起居指导，情志护理占第三位。得分在前10的护理项目中，日常生活中有关饮食的注意事项占第一位，个性化的饮食指导占第二位，急性上呼吸道感染的相关护理知识占第三位。社区紧急救助、中医护理操作、老年人常见的健康问题、常见传染病、疾病护理的相关知识、疾病护理的相关知识、康复护理、妇女常见的健康知识不同年龄组的需求程度不同。结论社区中医护理具有社区护理的优势和中医护理的优势，在社区保健工作中具有重要的意义。