简介：摘要目的了解影响患者满意度的根本原因，为医院提高医疗服务质量提供参考。方法对某市一家综合性三甲医院的1000位出院患者或家属通过电话回访进行满意度调查。结果发现影响患者满意度的原因主要有五个治疗效果未达预期目标、不受重视、沟通不到位、费用和“红包”问题。结论通过加强医患沟通、提供人性化医疗服务、提高医疗质量、降低医疗费用、畅通投诉渠道、提高医务人员职业道德等措施，可努力提高患者的满意度。

简介：摘要目的通过优质护理服务达到提高护理工作满意度的研究。方法通过明确优质护理服务目标、强化优质护理服务意识、创新护理排班模式、完善护理常规、开展灵活多样的健康教育、执行务实基础护理方案和实施严谨的绩效考核制度等措施。结果开展优质护理服务一年来，护士工作积极性提高，护理纠纷、差错和病人的投诉明显降低，患者满意度从93.28％上升到99.36％。结论开展优质护理服务，能使护患关系更加和谐，也增加了护士间的合作意识，全面提升了护理品质1，提高护理工作的满意度。

简介：摘要目的调查与分析我院门诊护理服务满意度，并提出相应的解决对策。方法选择2013年1月～2013年12月我院门诊部就诊的100例患者作为研究对象，以本院自拟调查表格，对100例患者进行现场问卷调查。结果100例患者中，满意有55例占55%，基本满意有40例占40%，不满意有5例占5%，满意率为95%。结论从问卷调查结果显示就诊者总体是满意的，其中基本满意比率高，其中有较大潜在的不满，单项满意度中以护理人员的操作技能满意度为最高，对护理人员语言满意度为最低，说明护理人员需要提高礼仪和规范方面学习，才能为就诊者提供更优质的服务，提高患者就诊满意度。

简介：摘要目的产科开展优质护理服务对提高产科患者满意度方面的效果探讨。方法随机选取我科在2013年4月和2014年4月期间收治的各150例孕产妇作为研究对象，将其随机分为A组（2013年）和B组（2014年），每组150例。通过不断完善的各项优质护理，提供人性化规范服务等措施后，比较两组孕产妇在接受护理后的满意度。结果多种策略实施后产妇对护理满意度明显提高，经统计学分析，有统计学意义（P＜0.05）。结论通过不断完善的优质护理及规范化的护理服务，可以有效的提高产妇的满意度，改善护患关系，增强了护理人员的主动服务，使产妇及家属更好的掌握了母婴保健知识与技能。

简介：摘要目的通过对门诊护理服务满意度的调查，探究改善护理方法对于提高门诊护理服务满意度的影响。方法通过对我院门诊患者在改善护理方法前和改善后分别进行一次护理服务满意度问卷，统计两次调查问卷的数据并将两次结果进行比较。结果护理方法改善前服务态度满意率83.96%，语言满意率84.28%，仪表满意率91.15%，举止满意率85.16%，操作技能满意率91.31%，综合评价满意率85.48%；护理方法改善后服务态度满意率94.82%，语言满意率94.18%，仪表满意率96.09%，举止满意率95.22%，操作技能满意率98.89%，综合评价满意率96.33%。护理方法改善前后患者对于护理服务的满意度比较，P＜0.05，有显著性差异，经过护理方法的改善患者的满意度明显提高。结论加强护理人员的服务意识、举止、仪表等方面的学习，制定合理的奖惩措施，对于增强护理人员的患者满意度，提升医院的整体形象是非常有必要的。

简介：摘要目的探讨优质护理干预对急性心肌梗死患者（AcuteMyocardialinfarction，AMI）心理健康和护理满意度的影响。方法选取我院2016.1-2016.12间收治的80例AMI患者，入院即给予优质护理干预，纳入研究组；同期选取2015年1月-2015年12月间收治的80例AMI患者进行对照研究，给予临床常规护理，纳入对照组。比较两组患者护理前后心理状态变化情况，比较两组对护理工作的满意度评价。结果研究组患者的焦虑、抑郁人数明显低于干预前及同期对照组，且该组护理满意度明显优于对照组，组间差异对比有意义，P＜0.05。结论优质护理在急性心肌梗死中应用价值较高，患者心理状态得到明显好转，护理满意度有所提高，因此值得在临床推广。

简介：摘要目的探讨内镜检查患者治疗和护理满意度的影响因素及相应的护理对策。方法随机选取于我院就诊的内镜检查患者200例进行问卷调查。问卷内容由本院自行设计，包括项目为患者基本信息板块和患者对治疗及护理的满意度板块。结果患者对检查人员的操作技术和检查配置与环境的满意度得分较高，检查流程、护理人员的服务质量得分较低。在职患者与不在职患者得分的差异显著，高学历的患者得分越高。结论检查流程、护理人员的服务质量有待提高。

简介：摘要目的分析全面护理管理对乳腺疾病患者护理质量及满意度。方法选取2012年1月到2014年12月间我院收治的乳腺癌患者共90例，根据术后护理方式不同分为对照组与研究组，研究组实施全面护理管理，对照组实施常规护理，比较两组护理质量、患者对护理满意度、护理期间生活质量与并发症发生率等。结果研究组患者对护理人员护理质量的评分在沟通能力、护理熟练度、护理责任性、主动服务性、应急能力以及书写规范上均显著高于对照组，差异均具有统计学意义（P＜0.05）；研究组护理期间生活质量改善率显著高于对照组，而患者并发症发生率明显低于对照组，差异均具有统计学意义（P＜0.05）；研究组护理期间生活质量改善率显著高于对照组（P＜0.05），而患者并发症发生率比较无统计学意义（P>0.05）。结论全面护理质量控制能够为患者带来更优质的服务，提高患者的住院的舒适度和满意度，提升医院的形象，增加医院的经济效益和社会效益，值得各大医院应用。

简介：摘要目的研讨在妇产科住院患者中实施护理风险管理对满意度和护理风险事件的实际影响。方法将2017年8月—2018年12月本院收治的150例妇产科患者作为对象，依据护理方法的不同将这些患者纳入实验组、参照组，各组75例，参照组施行常规护理管理，实验组在常规方法的基础之上开展护理风险管理，评比两组护理风险事件出现率及患者满意度。结果实验组患者总满意度显著高于参照组；而护理投诉率、护理缺陷率、意外事件出现率显著低于参照组（P＜0.05）。结论在常规护理的前提下联合开展护理风险管理，可有效降低妇产科患者的风险事件出现率，有助于提升其服务满意度。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在白内障患者护理中起到的作用。方法选取我眼科2014年12月—2015年12月收治的白内障患者520例为研究对象，将所选患者随机分为对照组和实验组各260例。对照组患者采取常规的围手术期护理，对实验组患者实施优质护理干预措施，观察一段时间后两组患者的临床恢复情况。结果根据对比发现，实验组患者的住院时间以及治疗所花费用要比对照组有明显降低，同时患者对于护理质量的满意度得到了显著提升。结果具有显著差异，在临床上具有统计学意义(P＜0.05)。结论优质护理干预措施在白内障患者的护理当中可以起到良好的效果，减轻患者的经济负担，提升患者的治疗疗效，改善了患者的术后生活质量，在临床上具有广泛的推广意义。

简介：摘要目的观察分析全方位护理对心肌梗死患者舒适度以及护理满意度的影响。方法选择我院2014年9月-2016年8月收治的心肌梗死患者124例，随机分为研究组和对照组，每组62例，对照组实施常规的护理措施，研究组实施全方位护理干预措施，采用Kotcabal研制的简化舒适状况量表评价两组患者护理干预前后的舒适度，并比较两组的护理满意度。结果护理干预后，两组患者的心理、生理、环境以及社会文化等舒适度均显著的提高，差异有统计学意义（P＜0.05）；研究组护理干预后舒适度提高更为显著，差异有统计学意义（P＜0.05）；研究组护理满意度为98.39%（61/62），显著高于对照组的83.87%（52/62），差异有统计学意义（P＜0.05）。结论全方位护理措施应用于心肌梗死患者可以改善其舒适度，提高护理满意度，具有在临床上进行推广的价值。

简介：摘要目的探究护理险管理对急诊科护理质量与患者满意度的影响。方法选取本院2014年2月-2015年6月收治的260例急诊科患者，并采用抽签的方式将其分为2组，对照组实施常规护理，观察组实施常规护理+风险管理。并对两组护理质量与患者满意度进行对比。结果观察组的护理质量评分明显比对照组高（P<0.05）；观察组的护理满意度比对照组高（99.22%VS83.08%），（P<0.05）。结论护理险管理对急诊科中的应用效果显著，可使护理质量明显提高，对患者护理满意度的提高也有积极影响。

简介：摘要目的分析产科分娩室人性化护理服务对护理质量和患者满意度的影响。方法选取苍南县人民医院2015年12月—2017年12月间收治50例产妇进行实验研究，采用随机数字法将患者分为实验组和对照组，每组25例，对照组实施常规护理，实验组在常规护理的基础上实施人性化护理，比较两组患者的护患满意度和护理质量。结果实验组患者护理满意度明显优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。观察组患者抑郁自评量表（SDS）、焦虑自评量表（SAS）评分均低于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论采用人性化护理有利于提升护理质量，消除产妇负面情绪，值得推广应用。

简介：摘要目的探讨分析无缝隙护理用于急诊留观患者与病房交接的效果。方法选取2013年1月-2014年1月我院急诊留观患者150例，随机分成两组，对照组75例，常规护理；观察组75例，无缝隙护理。观察两组急诊留观患者转至病房的交接效果。结果对照组与观察组的病房交接情况之间差异显著，具有统计学意义。观察组患者的满意度为100%，明显优于对照组（满意度为68.0%），差异具有统计学意义。结论无缝隙护理应用效果良好，可在急诊留观患者的护理工作中广泛推广。

简介：摘要目的探讨系统化健康教育对脊柱结核患者护理满意度的影响。方法选取2014年11月～2015年9月我科收治的脊柱结核患者66例，随机分为观察组与对照组各33例，观察组采用专职健康教育护士进行系统化健康教育，对照组采用传统方法进行健康教育，收集两组病人对宣教内容的掌握程度与满意度。并进行对比。结果观察组病人对健康教育满意度、健康宣教内容掌握率明显高于对照组。结论系统化健康教育能提高脊柱结核患者对健康宣教内容掌握率，从而提高患者对护理工作的满意度，是一种科学的护理质量管理方法。

简介：摘要目的比较不同层次优质护理病房住院患者满意度的差异。方法优质护理病房分为A、B类，根据调查对象条件筛选出6个A类病房，7个B类病房共459个住院患者进行满意度调查，比较总体满意度及各分项的满意度差异。结果住院患者A类病房总体满意度及各分项满意度均高于B类病房。结论将病房分层次逐步推进优质护理十分必要。

简介：摘要目的对胃癌患者围手术期进行护理干预的临床效果进行分析，并探讨其护理满意度。方法选择2013年8月至2014年6月我科室收治的66例胃癌手术患者作为研究对象，随机将其分成实验组和对照组，每组各33例。对照组患者采取常规的护理方法进行护理，实验组患者在常规护理的基础上进行一系列的护理干预。结果实验组患者的护理总满意度优于对照组患者，术后恢复情况方面，实验组患者的进食时间、住院天数、术后并发症等临床指标均低于对照组患者（P＜0.05），差异有统计学意义。结论胃癌患者围手术期进行有效的护理干预，可以有效提高患者的护理满意度，促进治疗效率的提高，值得在临床实践过程中大力借鉴和推广。

简介：摘要目的讨论优质护理服务在提高核医学检查中患者满意度的应用。方法选择2016年01月至2016年04月在我院接受核医学检查的患者4000例，随机均分为观察组与对照组，对照组采取常规护理方法，观察组采取优质护理服务方法，观察两组患者对护理的满意度。结果观察组护理满意度为95.45±04.15分,高于对照组，两组的差异具有统计学意义（P<0.05）。结论把优质护理服务运用于核医学检查过程中,可以使患者满意度明显,值得临床推广。

简介：摘要目的就手术室护理中快速康复外科护理理念的应用价值作以评价。方法在2015年4月-2016年9月这一时间范围内选取84例外科手术患者作为本次研究对象，给对照试验设计的观察组与对照组各分42例，将快速康复外科理念融入观察组患者手术室护理中，向对照组患者提供常规护理，组间比较两组护理满意度。结果观察组95.3％患者满意本次护理服务，对照组中对本次护理服务评价满意的患者仅占73.9％，观察组护理满意率显著高于对照组（P<0.05）。结论外科手术患者实施快速康复护理理念干预有助于提高患者护理满意度，加速患者术后康复进程，值得临床推广应用。

简介：摘要目的探讨和分析中医特色护理管理对护理质量及满意度的影响。方法此次抽取在我院医治的患者（76例），随机分为乙组（38例）、甲组（38例）。乙组是西医护理管理，甲组是中医特色护理管理，总结护理质量、感染和满意度。结果甲组的技术操作水平评分、健康教育评分、常规应用评分、护理效果评分显著高于乙组（P＜0.05）。甲组感染总的发生率显著低于乙组（P＜0.05）。甲组总的满意度显著高于乙组（P＜0.05）。结论在患者护理中，中医特色护理管理可提高护理质量与满意度，并降低感染的发生率。