简介:摘要:目的 评价PDCA用于门诊护理服务的价值,在提高门诊护理质量的基础上提高就诊患者安全性、满意度。方法 选择某院2017年10月—2019年10月门诊就诊治疗的200例患者,结合门诊护理服务方法进行随机分组。对照组100例门诊患者接受常规护理,循环组100例门诊患者配合实施PDCA循环护理服务,对比对照组与循环组门诊就诊患者组间就诊环境、护士仪表、护患沟通、护理技术、健康教育、服务态度等护理质量满意度评分以及患者预约时间、等候时间。结果 与对照组门诊患者比较,循环组门诊患者就诊环境、护士仪表以及护患沟通、护理技术、健康教育、服务态度评分更高,且预约时间、等候时间更短,对比数据差异显著(P
简介:摘要:目的 评价PDCA用于门诊护理服务的价值,在提高门诊护理质量的基础上提高就诊患者安全性、满意度。方法 选择某院2017年10月—2019年10月门诊就诊治疗的200例患者,结合门诊护理服务方法进行随机分组。对照组100例门诊患者接受常规护理,循环组100例门诊患者配合实施PDCA循环护理服务,对比对照组与循环组门诊就诊患者组间就诊环境、护士仪表、护患沟通、护理技术、健康教育、服务态度等护理质量满意度评分以及患者预约时间、等候时间。结果 与对照组门诊患者比较,循环组门诊患者就诊环境、护士仪表以及护患沟通、护理技术、健康教育、服务态度评分更高,且预约时间、等候时间更短,对比数据差异显著(P
简介:摘要:目的:探究临床药学与药学服务的临床价值。方法:选取2019年2月-2021年2月A院药房的服务资料作为主要分析对象,其中2019年2月至2020年1月采用传统的药学管理制度视为参照组(包含200名服务对象)。2020年2月至研究结束A院采用临床药学与药学服务质量提升后的管理制度视为研究组(包含200名服务对象)。统计不同时间段及不同管理方法实施后,实际工作情况,并记录管理期间的相关数据,主要包括:工作差错事件发生率、服务对象满意度等数据。并将以上数据统计后进行比较。结果:0.5%(1/200)、8.0%(16/200)分别为研究组和参照组相关管理实施后工作差错事件发生率,相比,后者高于前者差异明显有统计学意义(P<0.05)。99.5%(199/200)、92.0%(184/200)分别为研究组和参照组服务对象的满意度,相比前者有绝对的优势,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:临床药学与药学服务实施后能够提高药房的服务质量,减少工作差错的情况发生,同时还能够提高患者的满意度,具有较高的应用和推广价值。
简介:摘要:目的评价手术室护理工作中优质护理干预对患者的积极影响。方法选择医院收治的患者,总计120例。结合手术期间护理方法,进行手术患者随机分组护理。对照组60例患者行手术常规护理,试验组60例患者配合优质护理干预,比较对照组与试验组手术患者经不同护理方案干预后组间护理满意度、情绪评分、护理质量评分。结果试验组手术患者的护理总满意度以及护理质量评分均明显高于对照组患者,护理干预后负性情绪评分明显低于对照组患者,观察指标占比率、指标评分均值差异均具有统计学意义,P<0.05。结论手术患者心理负担较重,从而增加了手术应激反应,影响手术顺利与效果。手术期间配合优质护理干预可以在稳定患者情绪的同时提高患者安全性,进而促进手术预后。