简介:摘要目的为了适应新医改形势的护理工作,提高精神科护理工作质量,体现优质护理服务的内涵。方法我院护理部于2011年开始,制订了护理人员绩效分配实施方案及考核办法,设计了绩效考核分配表,共分两个表,表一主要结合护士的出勤、工作量、工作的难易程度、风险性、岗位分工等,体现多劳多得、重劳多得原则;表二主要与各项考核标准相结合,设有加减分项,体现出奖惩项目。并将考核结果与奖金分配相结合。结果通过绩效考核,激发了护士的积极性,促进了护理质量的改进,提高了患者满意度,使优质护理在精神科护理工作中得到了体现。结论绩效考核是精神科护理管理的重要手段,能充分调动护理人员的工作积极性和能动性,提升护理人员工作效率和热情,确保护理质量改进的持续性和稳定性,更能适应优质护理服务的发展。
简介:摘要目的通过对急诊科护理纠纷产生的原因的分析,寻找出相应的应对措施,以此来避免或减少纠纷的产生。方法从患者及护理人员两方面进行深层次探讨。结果护理人员提高服务质量能减少纠纷的产生。结论提高法律意识,遵守规章制度,改善服务质量对减少和预防护理纠纷的产生有重要意义。
简介:摘要目的探讨品管圈活动在戒毒科患者管理中的应用方法和效果。方法成立品管圈组织,确立“让患者的作息时间正常化”为活动主题,对患者作息无规律、日夜颠倒的原因进行分析,制订相应的改善方案并组织实施。结果开展品管圈活动后,戒毒科患者作息时间逐渐正常,护患关系更融洽。结论品管圈活动能让患者生活更有规律,能提高患者对护理服务的满意度。