简介：

简介：目的：探讨放射科医疗服务投诉原因和实施防范管理的效果。方法：随机抽取2014~2016年在医院放射科进行检查的144例患者为研究对象,根据年度分为对照组和观察组,每组72例。对照组（2014年3月~2015年3月）采用传统医疗服务,观察组（2015年4月~2016年4月）实施防范管理,比较两组投诉事件的主要原因、总发生率和医疗服务质量评分情况。结果：观察组服务态度不佳占1.39%,检查单问题为零,等待时间过长占1.39%,投诉事件总发生率为2.78%,服务态度评分为（86.33±10.25）分,业务能力评分为（83.21±5.42）分,医疗环境评分为（90.76±10.13）分,沟通能力评分为（87.11±11.25）分,均明显优于对照组（P〈0.05）。结论：将防范管理用于放射科医疗服务,能够改进工作中的不足,优化医疗服务流程,明显提高服务质量,满足患者期望,减少投诉事件发生,有助于改善医患关系。

简介：摘要：激励护理是指通过积极的沟通、情感支持和激励策略，以增强患者的治疗动力和积极性，促进他们在康复科康复护理中更好地参与和合作。在康复科康复护理中，激励护理扮演着重要的角色。它帮助康复团队与患者建立良好的关系，鼓舞患者努力克服困难，实现康复目标，并提高患者的生活质量。基于此，本文针对激励护理在康复科康复护理中的应用进行探讨，仅供参考。

简介：

简介：目的:探讨人文关怀管理在精神科病房管理中的效果。方法:选择2012~2017年医院精神科住院的100例患者为研究对象,按照随机数字表法分为观察组和对照组,每组50例。对照组给予常规护理管理,主要包括饮食指导、安全护理、知识讲座等。观察组在常规护理管理基础上给予人文关怀管理。统计并比较两组患者住院期间危急事件发生率。自行设计心理舒适感问卷调查,主要包括安全感、满足感、尊重感3个方面。根据住院精神患者观察量表(NOSIE)对患者的行为障碍进行评价。并进行满意度调查。结果:观察组住院期间危急事件总发生率明显低于对照组;观察组患者心理获得安全感、满足感、尊重感的比率均明显高于对照组(P<0.01)。观察组社会能力评分、社会兴趣评分、个人整洁评分均明显高于对照组(P<0.01)。观察组患者对护理管理工作的关怀照顾、治疗技术、态度、沟通、护理康复知识宣教、总满意度评分均明显高于对照组(P<0.01)。结论:通过在精神科管理中应用了人文关怀管理的理念,使患者得到了体贴的关怀,充分的尊重、令人满意的服务,不仅提升了患者的满意度、增进了医患关系,还保障了患者的医疗安全,提高了精神科护理管理质量。

简介：

简介：目的：对浙江省杭州市中医院急诊科健康教育工作进行分析,探究符合急诊科特色的健康教育工作措施。方法：以浙江省杭州市中医院急诊科2013年6月-2014年6月期间收治的160例患者作为研究对象,将这些患者按照时间先后顺序分为对照组和观察组。对照组患者实施常规的健康教育,观察组患者开展符合急诊科特色的健康教育措施。比较分析两组患者护理质量及对护理工作的满意度。结果：观察组患者的护理质量,明显优于对照组（P〈0.05）。观察组患者对护理工作的满意度,明显高于对照组（P〈0.05）。结论：在急诊科开展符合科室特色的健康教育工作,效果显著,有效提高了护理质量及患者满意度。

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简介：目的：探讨感染科实习护士感染防范的对策。方法：对2014年1月-2015年1月在浙江省永康市第一人民医院感染科实习的67例护士进行自我防护意识的调查,针对问题提出相应对策。结果：实习护士的自我防护意识优良率为84.88%。其中32名优秀,41名良好,13名差。1年中发生针刺伤2人,未发生感染。结论：实习护士自我防护意识淡薄,缺乏有效的自我防护能力,需切实加强对实习护士的培训和教育,从理论到实践做好感染防控工作,保证护理工作安全、高效。

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简介：摘要分析人口老龄化对我国老年专科护士的挑战及我国老年专科护士的现状，探讨适合我国老年专科护士发展的方向，展望我国老年专科护士的发展，提高老年人生活质量，促进老年专科护士的工作质量。

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简介：目的：探讨超声科医院感染的危险因素与防控措施。方法：选取2016年1月-2017年2月医院超声科的240例患者,根据医院感染控制措施的实施时间,将其分为2016年1-7月医院感染控制措施实施前的对照组和2016年8月-2017年2月医院感染控制措施实施后的观察组,每组各120例患者,比较两组患者的医院感染发生率、消毒效果,以及患者对护理管理措施满意度。结果：与对照组相比,观察组易感人群、医疗人员感染意识淡薄、仪器消毒不到位、介入手术、环境卫生较差等因素所致的医院感染发生率显著降低（P〈0.05）。与对照组相比,观察组消毒合格率明显增高,医疗人员手表面细菌数、医疗设备表面细菌数、空气中细菌数均明显减少（P〈0.05）。与对照组相比,观察组患者对护理管理措施的满意度明显提升（P〈0.05）。结论：针对超声科医院感染的危险因素,实施相应的控制措施,能够明显降低医院感染的发生率,提高消毒合格率。

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简介：目的：探讨分析急诊科2016年920例危重患者院内转运的护理措施。方法：评估转运前危重患者状况,着重观察转运途中患者情况,提高医护人员的责任心,保持各科室之间的协调性。结果：按照计划完成的转运,均实现转运安全且转运过程中无患者死亡。结论：提高转运医护人员整体水平,评估转运患者体征,制定方案,保证危重患者院内安全转运,避免患者死亡发生,降低医疗纠纷发生率。

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简介：目的：探索数字化管理在影像科的应用。方法：影像科医疗设备均配置Dicom3.0接口,通过合理运用PACS（医学影像存储与传输系统）平台,对病人信息及影像资料、科室人员、设备、耗材等进行数字化的管理。结果：科室全面实现数字化管理,工作效率、疾病确诊率、工作人员积极性等大为提高,并相应地带来一定的经济与社会效益。结论：以PACS系统为中心,对影像科进行数字化管理,将逐步代替影像科传统管理模式,同时也对科室管理提出了一些新的要求。

简介：摘要目的以夯实基础护理为切入点，深化内涵，改善服务，促进护理工作，提供优质护理服务。方法组织学习，深化工作流程，加强护患沟通等方法加强护理服务工作，根据护理人员结构优化组合。结果开展优质护理的实施，使患者享受了人性化、系统化、规范化的服务，患者满意度显著提高，服务质量得到普遍认可。结论护士工作由管“事”变为管“人”，从本质上改变了以护士为中心的模式，成为以患者为中心的护理模式，增强了护士心中有“人”的责任感，优质护理实现了从理念到行动的本质改变。

简介：现代化的医院管理与决策，离不开统计信息的支撑。为此，结合龙华医院统计信息科在医院管理与改革中的实际经验，探讨信息管理对提高医院管理和领导科学决策水平、提高医疗质量与效益的作用。