简介:目的探索PDCA(plan,do,check,action)循环在肝病患者健康教育质量管理中的应用效果。方法随机抽查住院肝病患者,发放健康教育反馈评估表80份进行分析,在此基础上于2004年1月开始采取PDCA循环进行健康教育质量管理,对比实施PDCA前后患者对健康教育的满意度等。结果2004年1~6月健康教育质量统计,肝病患者对护士宣教时机、施教的技巧、施教的方法、沟通技巧、肝病相关知识讲解、饮食相关知识的讲解、药物相关知识的讲解、康复指导、出院注意事项的讲解等满意率较行PDCA循环管理前上升10%~24%,经统计学处理,差异具有显著性(P<0.01)。结论PDCA循环是提高和控制健康教育质量的有效方法。
简介:2002年9月1日起施行,以及全国医疗卫生行业开展医德医风的建设,出现的一个突出问题是近年来医疗纠纷呈不断上升趋势,作为与病人接触最密切的临床护士,在工作中面临的护理纠纷,甚至法律问题也越来越多.我国护理人员由于长期接受的组织管理模式和处于被动从属地位,逐渐形成了一切服从和认真执行医嘱的职业特点.同时护理人员安全法制意识薄弱,工作中也存在着一些有意无意的侵权或越权行为.在护理实践中,如何加强医德医风建设,减少护理投诉和纠纷的发生,护理行为如何得到法律的有效保护,护理管理者要做的就是加强安全护理管理,而安全的护理活动才是真正意义上的质量保证[1].所谓的安全护理即是在保证护理质量的前提下,重视护士的安全护理意识教育和法律知识教育.本文就具体的安全护理管理,提出以下措施.