简介:摘要:沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递及反馈过程。以求思想达成一致和感情的畅通,随着人们生活水平的提高,人们对健康的认识越来越重视,只要身体不适就会来医院检查,而超声检查已成为常规检查项目。分诊护士每天要面对成百上千的患者,其职业、性格、文化程度、病种各异、复杂,这对护士的道德品质、心理素质、护理知识、专业技术与患者沟通技巧等提出了更高的要求。分诊护士只有掌握良好的与患者沟通的技巧,才能做好分诊工作,处理好护患关系,使得求诊患者在得到及时有效治疗同时,也感受到医院以患者为中心的人性化关怀。下面浅谈一下分诊护士该掌握的沟通技巧。
简介:摘要目的研究优化预检分诊流程的再造对于急诊科诊治所产生的作用。方法选择医院急诊科2016年5~8月未优化分诊流程的50例就诊患者作为对照组,2016年9~12月已优化预检流程的50例就诊患者作为观察组,观察2组病人急诊的治疗效果及其满意度。结果实验组病人诊治的准确率、救治的成功率都要大于对照组患者,其候诊时间、确诊时间都要明显地少于对照组,对于医师诊断的满意度显著地超出对照组(P均<0.05)。结论优化再造急诊预检分诊流程,可以显著地提高医师治疗的准确度、救治的成功率,减少候诊、确诊时间,提高病人对医师诊治的满意度,强化分诊的质量。