简介：旅游产品与旅游服务是旅游研究及教学中两个极为重要而又经常被混淆的概念。虽然二者在本质内涵上有明显的区别,即旅游产品是具有实物形式的物质产品,而旅游服务则是以劳务形式为主的服务行为,但在实践中却经常组合融汇在具体的旅游活动过程中,关系密切,难分彼此。因此,研究和探讨旅游产品和旅游服务的概念内涵及其两者之间的关系,对于促进旅游理论研究的深入和旅游业的发展具有重要的意义和价值。

简介：根据旅游景区人力资源管理服务外包的涵义、必要性和可行性分析,外包项目内容包括招聘工作、公司内部员工培训和人力资料管理系统外包。景区人力资源管理服务外包潜在外包法律法规不健全带来的风险,选择外包商不恰当的风险和经营效率下降的风险。针对上述风险,外包时应与外包商签订周密的合同,选择外包商时一定要准确对外包商进行评价,做好与员工的沟通,给予员工正确引导。

简介：三亚城郊法院旅游审判庭自2012年3月组建以来，共收旅游案件392件，其中现场立案的旅游纠纷案件全部调解结案，实现了案结事了人和，赢得了当事人的高度赞扬。去年，旅游审判庭进一步延伸特色审判职能，开展交通巡回审判，全年共收案1243件，结案1200件，结案率达96．54％，其中调解撤诉998件，司法确认85件，调撤率达83．17％。2013年以来，先后荣获三亚中院先进集体、全省法院指导人民调解工作先进集体，荣立集体三等功、集体二等功各1次。

简介：提高旅游产品服务质量需要加强服务对象、旅游功能型服务供应商和旅游服务集成商三个方面的管理。阐释了旅游服务供应链中各组成因素的管理,重点论述了旅游功能型服务供给商的信息平台管理、风险管理、需求管理、关系管理、服务能力管理、游客关系管理、订单处理系统管理、服务绩效管理和旅游集成商的协同合作管理、综合服务管理及风险能力管理。

简介：在高职旅游管理专业中要对专业课程进行项目化设计,必须在行业专家和教学团队共同努力的基础上,通过分析旅游岗位工作任务和教学内容,设计出科学合理的教学项目,为项目式教学的实施提供条件。文章最后以前厅服务与管理课程为例,对该课程实施项目化教学进行了项目化设计。

简介：韩山师范学院地理与旅游管理系前身为旅游管理系，成立于2007年4月，2012年5月更为现名，现有地理科学、旅游管理、旅游管理与服务教育、烹饪与营养教育、烹饪工艺与营养、

简介：今年的“五一”小长假期间,华山景区旅游各项数据再创新高。节日期间共接待购票登山人数6.76万人次,同比增长15%;实现门票收入912.04万元,同比增长16%。华山人以“真源华山,待客如亲”的理念为游客提供全方位、人性化的服务,为游客创造一个安全、优美、文明、舒适的旅游环境。提供细致服务节前,华山管委会认真总结清明度节经验，详细制定了五一度节方案，对景区宾馆饭店、客运交通、建筑古迹、环境卫生、消防器材、安全设施等进行了综合大检查。召开度节动员大会，全面部署度节工作，设立了23处咨询投诉点、七处治安报警点、五处医疗服务点，安排执勤人员达到2700多人，备足度节所需物资，做到保障有力。

简介：从《旅游法》的实施对旅行社的影响入手,分析了旅行社实施能够最大化满足顾客个性化需求的定制化旅游营销的必要性;阐述了定制化营销在旅游市场细分、产品设计、数据化营销系统以及定制化成本等方面的特征;指出互联网技术的成熟及普及为定制化营销在旅游服务中的应用提供了技术基础;提出了创新产品品种,提供多元化的产品;集合利基市场,达到规模经济;构建电子商务平台,实现在线销售;旅游产品模块化,降低经营成本;收集客户信息,完善数据库管理系统等五方面旅游企业实施定制营销的应用策略。

简介：通过GIS和富客户端RIA技术，开发了旅游公众服务系统。采用富客户端技术Silverlight，构建友好的用户界面；在旅游地图服务和信息查询基础上，挖掘旅游要素属性数据，保证系统的实用性和易用性；增加图片、视频等多媒体信息，加强系统的形象性和趣味性；采用虚拟旅游、三维漫游等方式，丰富系统的表现形式。

简介：随着旅游行业的迅速发展，广泛的社会需求，使得对旅游服务人员的职业素养提出了更高的要求。良好的心理素质、强健的体魄、富有朝气的精神面貌以及优雅的言行举止等，都是一个从事旅游服务人员应具备的职业素养。形体训练作为旅游服务专业学生的基础课程，其作用是显而易见的。合理的课程内容设计，是提高形体训练课程的科学性和实效性的重要途径。

简介：ECFA的签署使两岸贸易自由化程度进一步加深,同根同源的两岸文化、日益融洽的经贸关系给闽台旅游服务贸易带来了挑战与机遇。采用SWOT法对ECFA时期闽台旅游服务贸易的现状进行分析,并提出深化＂三通＂,增进两岸民间互信;实现资源优化配置;建立旅游服务贸易营销系统;加大基础设施建设,营造良好的经营环境;优化旅游产品结构等加快福建对台旅游业发展的对策建议。

简介：旅游景区服务是旅游者消费的核心产品之一,其内容的丰富度和质量的水平直接影响旅游者的整体旅游体验.从技术嵌入的角度对旅游景区服务体系进行研究,文中分析了旅游景区的服务流程及其功能模块、旅游景区的技术需求及其结构,探讨了技术嵌入旅游景区服务体系的原则和路径.

简介：摘要院本文从空间层次的角度出发，将旅游地划分为感知、过渡、核心三个空间区域，并对三个区域下的管理进行简要阐述，目的在于使旅游地通过实施与之相符的管理措施，进而更好地发挥自身优势，实现自我的协调、持续发展。

简介：服务贸易成为衡量一国经济发展的重要指标.旅游服务贸易作为中国服务贸易的支柱产业,必须加快旅游服务贸易的发展.应加大对旅游服务贸易的引导力度,拓展旅游服务贸易相关链接产业,加强旅游服务贸易高层次专业人才培养,促进旅游产业与金融、文化的深度融合,积极探索高品质旅游产品研发的各种道路,推动旅游产品多样化、个性化发展.

简介：高职旅游管理专业教学存在教学对象基础知识较差、学习主动性不足、教师队伍中优秀教师缺乏等问题。根据高职教育出于提升学生在校期间的职业技能以及毕业之后在人才市场就业的实际需要,旅游管理的职业教育模式必须要以用人单位技能要求作为目标来安排。所以,我们需要构建起一个具有开放的、引入外部教学资源的、校企结合的教学模式,从理论环节一直到学生未来的职业规划都要全面地开展改革。

简介：通过构建我国旅游服务贸易安全评价的DEA模型,对2005~2012年我国旅游服务贸易安全状况进行评价,表明:我国旅游服务贸易总体处于安全水平,2005、2007、2010、2011年我国旅游服务贸易安全度为1,处于安全水平;2006、2008、2009、2012年安全度略微下降,但均大于0.9,仍处于安全水平范围;通过分析我国旅游服务贸易的规模效益和影子价格,得出规模效益具有不稳定性,2005、2007、2010、2011年规模效益不变,2006、2009、2012年规模效益递减,2008年规模效益递增;通过对比各投入产出要素的影子价格,得出提升我国旅游服务贸易安全水平的关键是提高其国际市场占有率,其次是培养更多优秀的旅游人才;基于旅游服务贸易安全评价指标体系,构建我国旅游服务贸易安全的预警机制,建议采取促进政府、行业协会和企业间的良性互动等措施。

简介：对于旅游，大家应该都不陌生吧。可是对于旅游管理这样的一个专业，大家又了解多少呢？旅游管理是因旅游业的发展而新兴的一门属于工商管理旗下的二级学科，开设这个专业的院校其实很多，比如天津财经大学、中央财经大学、南京大学、复旦大学、中山大学、长安大学、兰州大学。旅游管理专业是旅游学、管理学、文化学等学科交叉的综合性专业。对于很少接触这方面的同学来说，这是很有挑战性的。这个专业主要是培养具有旅游管理专业知识，能在各级旅游行政管理部门、旅游企业事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。

简介：高等职业院校的教育模式决定了学生掌握的知识水平及应用层次的高低,高职院校培养的是技能型人才,除了通过课堂教学来汲取知识、培养自身素养外,还需要在实际生活中,通过社会实践来获取实用性较强的知识和技能。现阶段,我国高职院校学生在实习过程中存在着一定的问题。本文以高职旅游管理专业为例,来分析和探讨本专业的学生在实习过程中存在的一些常见问题,进而为高职旅游管理专业的学生提出相应的措施,以确保旅游管理专业学生能够在实习中得到真正的锻炼和综合能力的提升。

简介：摘要随着我国旅游产业的快速发展，原有的高校旅游管理专业课程体系已经无法适应教学的需要，因此课程改革势在必行。本文分析了我国高等学校旅游管理专业在课程改革过程中存在的困境与问题，提出了结合实际的具体课程改革建议。

简介：甘肃省旅游服务贸易的发展正逐步成为全省经济发展的重要组成部分,入境游的规模和外汇收入不断增加,带动了甘肃省旅游业的发展和地区经济的增长。本文在对甘肃省旅游服务贸易发展的影响因素进行分析的基础上,有针对性地提出了提升甘肃省旅游服务贸易发展水平的政策建议。