简介：摘要目的探讨优质服务在门诊护理管理中的应用效果。方法选取2012年9月至2014年9月于我院门诊就诊的120例患者为观察组，以2010年9月至2012年9月于我院门诊就诊的120例患者为对照组。对照组施行常规护理，观察组开展优质服务，比较两组护理满意度。结果观察组对于门诊就诊环境、输液室技术水平、护士服务态度、健康教育效果及门诊管理质量方面的满意度分别为93.3%、95.0%、95.8%、95.8%及96.7%，对照组分别为71.2%、76.7%、79.2%、70.0%及68.3%。两者各项评价指标比较，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论于门诊护理管理中应用优质服务，可有效改进护理服务质量，提升患者对护理工作的满意度，值得临床推广应用。

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简介：摘要现在我们的医患关系比较紧张，尤其是急诊部门处理的都是各种突发的情况例如车祸、打架、工程塌方等情况，每个患者的内心都比较着急，希望能够先处理自己的病况，但是医护人员是根据急诊人员的病状严重情况依次处理，可能很多患者不能够理解这种情况就会同护士发生纠纷，本文将对此情况简要分析并提出相应的预防措施。

简介：摘要随着我经济的持续发展，人们越来越注重身体健康，健康体检也逐渐成为大家关注的焦点，如何将人性化服务引入健康体检中已经成为体检中心最为关注的问题，人性化服务不仅可以提升体检中心的竞争力，还可以提升服务质量、体检者的满意度和舒适度。因此本文主要对人性化服务在健康体检中的应用的进行了深入的研究和分析。

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简介：摘要目的研究探讨优质护理服务在门诊分诊中的临床应用效果。方法随机选取2013年8月-2014年10月来我院就诊的800名患者作为研究对象，在经本院伦理委员会批准及患者家属本人同意知情的情况下，随机分为研究组和对照组，对比分析两组患者门诊分诊的护理效果。结果研究组患者的门诊分诊的护理效果与对照组患者的门诊分诊的护理效果对比，组间对比差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务在门诊分诊中应用，可以提高门诊分诊的护理效果，适合于临床推广使用。

简介：摘要目的探讨神经内科全程护理服务在全脑血管造影中的应用效果。方法选取自我院神经内科2013至2014年收治的脑血管疾病患者60例，所有患者均行全脑血管造影检查。对患者进行随机分组为对照组与观察组各30例，分别对其实行常规护理与全程护理服务。观察两组患者创口恢复时长、术后并发症以及满意度状况。结果两组患者相比较，观察组的创伤恢复时长更短，术后并发症更少；患者满意度调查显示，对照组的总满意度为73.4%，观察组为100%；观察组的护理效果明显优于对照组。两组相比较差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论对行脑血管造影检查的脑血管患者实施全程护理服务，术后创伤恢复更快，并发症更少，且患者更为满意，临床上可对其进行推广使用。

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简介：摘要目的探讨护患有效沟通在优质护理服务中的作用.方法选取２０１４年１月至２０１５年７月我院收治的住院患者１００例,按照护理人员沟通情况的不同划分为观察组以及对照组两组,每组５０例,给予对照组患者实施常规护理,给予观察组患者在常规护理基础上实施护患有效沟通的优质护理,观察两组护理效果.结果经护理后,观察组与对照组在护理人员语气满意度、态度满意度以及解答问题满意上存在差异(P＜０．０５),具有统计学意义.结论在优质护理干预过程中合理应用护患有效沟通能够在一定程度上提升患者对于护理人员在语气方面、态度方面与解答问题方面的满意度,护理效果显著.关键词护患有效沟通;优质护理;护理效果中图分类号R４７３．７文献标识码B文章编号１００８－６３１５(２０１５)１０－０５１３－０１

简介：摘要目的分析优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用效果。方法本院自2013年10月起在肿瘤内科住院病房实施优质护理服务模式，对比分析实施优质护理服务模式前后一年内肿瘤内科护理缺陷发生率、患者满意度的变化。结果采用卡方检验分析进行数据统计，实施优质护理服务模式后一年内肿瘤内科护理缺陷发生率明显下降，患者满意度明显提高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在肿瘤内科住院病房实施优质护理服务模式，可有效控制护理缺陷事件，提高患者满意度。

简介：摘要目的评价在手术室护理中提供优质护理服务的应用效果。方法选择2014年2月至2015年2月期间笔者所在医院接收的103例行手术治疗的的患者作为研究对象，并随机分为观察组和对照组，对照组采取常规手术室护理，观察组在常规护理的基础上实施手术室优质护理服务，对比两组患者的护理效果。结果观察组患者的手术室护理质量和护士综合素质评分均显著优于对照组，组间差异有统计学意义（P<0.05）；观察组的护理满意度显著好于对照组，组间差异有统计学意义（P<0.05）。结论与常规护理相比，手术室优质护理服务可显著提高手术室护理质量和护士综合素质评分，提高临床护理效果，值得在临床上推广。

简介：摘要目的探究人性化服务在医院管理中实施效果。方法在我院管理中，加行人性化服务，对其实施的效果进行分析。结果将人性化服务运用到医院管理中，其管理工作的质量有了明显的提高。结论人性化服务应用于医院管理工作中，可以明显提高工作的质量，同时改善管理工作的状态，并且利于医院的发展，减少护院纠纷的发生。

简介：济南市历下区针对大型商业综合体、写字楼宇、集贸市场、企业属性多样及各类经营业户和人员构成复杂的状况，科学划分管理类型，明确管理主体，较好地界定了街道、社区、企业的“三方责任”，理顺了街道与企业、企业与业主、业主与育龄妇女的“三个关系”，推进了各类商贸企业计生工作的落实，促进了城区及流动人口计划生育服务管理工作整体上水平。

简介：摘要目的探讨人性化护理服务在妇产科护理中的应用方法。方法选取收治的352例妇产科患者作为研究对象，探讨人性化护理方法。结果人性化护理在妇产科临床应用中可以提高护理效果。结论依照临床妇产科具体工作要求及患者个性化差异，合理应用有效的护理沟通方式及各种相关技巧，努力实施人性化护理，对于提高临床护理服务水平，提高患者对于妇产科护理工作的满意度有着十分重要的现实意义。

简介：摘要目的分析体检中心体检细节服务对其工作开展的作用和效果。方法研究对象为我院在2013年12月至2014年12月期间在体检中心进行体检的人员100例，将其分为对照组和观察组各50例，其中观察组运用专业的体检细节服务，对照组运用基础体检服务，而后分析两组受检者对体检的服务满意度和相关不良事件、纠纷问题的发生频率。结果在体检服务满意度上，观察组为92%，对照组为74%；在不良事件和纠纷问题发生率上，观察组为2%，对照组为14%。结论体检细节服务在体检中心操作中的运用可以有效的提升受检者对服务的满意度，降低不良事件和纠纷问题的出现。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在胆结石手术患者的应用效果。方法选取90例胆结石患者为研究对象，将其平均分为试验组和对照组，每组各45例，对对照组患者行常规护理照顾，对试验组患者行优质护理服务，比较两组的住院满意度及抑郁程度。结果对照组和试验组患者的住院满意度总分分别为（68.3±5.7）、（88.1±8.6），SDS总分分别为（67.5±5.4）、（57.6±3.8），P＜0.01，差异具有统计学意义。结论优质护理服务可以提高胆结石手术患者的住院满意度，降低抑郁程度，是一种科学的护理措施，值得推广应用。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在门诊护理管理中应用的效果及患者对护理的前后满意度。方法对2014年7月~2015年6月我院收治的门诊患者329例患者采用随机原则分为实验组和对照组，实验组采用优质护理袁对照组采用常规护理。结果实验组实施优质服务在护理管理中应用后，护士的服务态度大大改善，业务综合素质得到提高。患者对医院的技术水平、护理人员服务态度、就诊环境的满意度达到95％以上。结论医院实行优质护理,对提高医院患者满意度袁整体的服务质量具有很大作用。

简介：摘要目的探讨对骨科病房护理的精细化管理。方法通过分析患者存在的护理安全隐患以及病房护理的服务品质，提出有效的应对措施进行精细化管理，提高骨科病房护理的服务品质。结果有效降低了护理差错事故的发生率，极大提高了护理质量。结论提高骨科病房护理的服务品质，有利于建立良好的护患关系，提高患者满意度，减少意外事故的发生率。

简介：摘要目的研究分析开展优质护理服务对妇科护理不良事件的影响。方法将2013年1月-2015年1月期间收治的160例妇科疾病患者均分为两组，每组各80例，对照组患者给予常规护理，观察组患者在对照组基础上开展优质护理服务，观察对比两组患者护理满意度及不良事件发生率。结果相比于对照组，观察组患者护理满意度更高，且不良事件更少，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在妇科护理中，开展优质护理服务可有效提升患者护理满意度，减少不良事件发生率，值得临床广泛应用及推广。

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