简介：摘要目的总结重症医学科创建优质护理服务示范病房的阶段工作，分析其成效，为进一步深入开展优质护理服务工作提供依据及指导［1］。方法深入学习“优质护理服务示范工程”活动精神，改善服务态度，改变护理工作模式及排班方式，制定操作指引和规范操作流程,并使用改良护理用具，为患者提供舒适、安全、满意的服务。结果重症医学科护理质量、患者及家属满意度和护理人员绩效考核平均分明显提高。结论开展优质护理服务，可有效规范护理人员服务行为,提高护理质量,最大限度满足危重症患者的需求。

简介：摘要目的探究优质护理服务在麻醉复苏室的应用效果。方法2012年10月至2013年8月期间全麻患者共180名，采用优质护理服务。通过心理护理、规范护理礼仪及提高复苏室麻醉护士的专业水平等进行优质护理服务，并在手术后第3天进行问卷调查。结果实施优质护理服务后，全麻手术患者对护理服务满意度明显提高。结论对全麻患者复苏期间采用优质护理可以减少患者的安全意外发生，提高了患者对护理工作的满意度，从而改善护患关系。

简介：摘要目的探讨妇产科手术开展人性化护理服务的作用。方法选择2010年2月-2011年5月在我院妇产科治疗的72例患者为研究对象，将其分成人性化护理组36例，常规护理组36例，对两组患者，采用焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表(SDS)对病人进行心理特征的观察，同时比较两组病人就诊程序知晓率、疾病认知率、保健知识掌握率和对医护服务的满意度。结果人性化护理组有利于缓解或消除患者紧张、焦虑、恐惧心情，树立起战胜疾病的信心，有利于手术配合和术后康复，人性护理组患者对就诊程序知晓率、疾病掌握率、保健知识掌握率和对医护服务的满意度高于对照组(P<O．05)。结论人性化护理在妇产科临床中的应用发挥了不可忽视的作用，对于提高妇产科护理质量具有重要意义，值得临床进一步研究探讨。

简介：摘要目的以患者为中心，提供优质服务。方法改善服务态度，提高技术水平，加强管理力度，不断总结经验。结果提升了护士的整体素质，提高了护理服务质量，彰显了管理水平。明显提高了患者的满意度。

简介：摘要目的分析优质护理服务在内分泌科的应用效果。方法收集208例内分泌科患者实施优质护理服务；208例内分泌科患者实施常规护理服务；最后分析两组患者的护理效果。结果观察组护理工作满意程度明显高于对照组（P＜0.05）。观察组患者基础护理评分、病房管理质量评分高，住院时间少（P＜0.05）。结论在内分泌科中应用优质护理有利于提高患者对护理的满意度。

简介：摘要目的开展优质护理服务，提供满意服务，提高患者满意度。方法通过发放满意度调查表的方式，对比在实施优质护理服务前后患者满意度情况。结果实施优质护理服务前病区患者满意度平均为92.6%，实施优质护理服务后病区患者的满意度平均为96.04%。结论通过在临床上实施优质护理服务，不仅提升了护理质量，病区患者的满意度也明显上升。

简介：华中科技大学图书馆医学分馆（同济医学院查新站）提供全文文献服务。如果您正在查找生物医学文献却无法获得原文，请充分利用本站提供的文献传递服务（全文文献服务）。同济医学院查新站1993年被卫生部确认为首批“卫生部医药卫生科技项目查新咨询单位”，2003年获批为教育部综合类科技查新站。

简介：摘要目的对医院开展优质护理服务后出院患者的满意度进行效果评价。方法采用问卷方式，随机选择我院开展优质护理服务后的相关科室患者100例进行满意度调查，采用两个样本配对T检验进行统计分析。结果开展优质护理服务前满意度评分为38.97±2.35分，开展优质护理服务后满意度评分为39.80±1.87分（P＜0.01），两组比较差异有统计学意义。结论优质护理服务开展实施效果较好，住院患者满意度明显提高。

简介：摘要目的门诊志愿者服务中心是医院与患者间的第三部门，有效保证了就诊环境、促进了医患间的和谐关系、维护了就医秩序，在医院中占有核心地位。本文首先论述了志愿者在门诊服务中的实践，其次，指出了志愿者在门诊服务中具有的作用，以供参考。

简介：

简介：目的探讨出院延伸服务及居家护理对促进高龄髋部骨折患者功能恢复及提高生活质量的影响.方法根据高龄骨折患者出院延伸服务筛选表,筛选髋部骨折接受内固定手术治疗的患者200例,按就诊时间顺序分为观察组和对照组,各100例,对照组给予常规护理及健康教育,观察组在此基础上给予落实康复训练计划、管理康复环境、心理护理和提高照顾者照护能力的出院延伸服务.结果观察组患者日常生活能力及髋关节功能评分均优于对照组（P＜0.01）.结论实施出院延伸服务及居家护理干预可提高患者日常生活能力,促进患肢功能康复,改善生活质量.

简介：医院门诊引入社会志愿者资源,着力解决医疗服务领域中的社会问题,提升服务品质,改善医患关系,满足患者多层次的服务需求,已成为各级各类医疗卫生机构的共识。从门诊志愿者队伍建设以及志愿服务形式、日常管理体系等方面进行全面探讨。

简介：国家卫生和计划生育委员会、财政部、国家中医药管理局日前联合发出关于做好2013年国家基本公共卫生服务项目工作的通知。通知要求将中医药健康管理服务纳入基本公共卫生服务范围。

简介：护理会诊是护理业务中一项综合性、指导性工作,是提高护士业务素质,培养护士综合技能的重要手段,也是全方位培养护士综合能力的重要渠道之一。自2010年8月开始,我院进一步规范了护理会诊的流程,明确了会诊的标准和要求,截止到2012年10月,我院共完成科间会诊262例,院内组织集体会诊98例,有效促进了优质护理服务工作的开展,现报告如下。

简介：摘要目的探讨精细化管理在门诊服务管理中的应用效果,推进门诊服务管理科学化、规范化、人性化。方法引进精细管理法，把精细化管理的思想、作风、态度贯彻到整个门诊服务过程中。结果引入精益管理方法,提升了医院门诊服务管理,使患者满意度和忠诚度大幅提高。结论精细化管理法的应用对门诊服务质量的提高、患者满意度提高和医患和谐度的提高均产生了良好的效果，精细化管理是一个贯穿全程的管理模式，值的推广。

简介：摘要本文通过对比分析图书馆新老五定律内涵和外延，提出了在网络环境下要不断创新读者服务手段和方法，加强网络服务力度，拓展服务内容，更快更好的满足读者需求。

简介：

简介：摘要目的对患者用药依从性现状进行调查，分析患者依从性差的原因，提出提高患者用药依从性的方法。方法选择我院2012年10月-2012年12月住院与门诊慢性非传染性疾病患者各120例，采用自行设计的调查问卷对患者的依从性及不依从的原因进行调查。结果240例患者中完全依从68例，占28.33%，基本依从56例，占23.33%，不依从116例，占48.33%；住院患者依从率略高于门诊患者，但两组比较差异无显著性(P＞0.05)。从依从性影响因素分析，性别、对治疗的信心、药物不良反应、费用原因、对疾病的认知是影响依从性的主要原因，均具有代表性（P<0.05）。结论患者的依从性与治疗效果密切相关，加强对患者的用药指导，减轻用药不良反应，合理用药，普及疾病知识，提高患者的认知水平，以提高患者的依从性。

简介：摘要目的探讨医院门诊药房服务流程的优化措施以及效果，为门诊药房服务流程的优化提供参考。方法我院门诊药房实施服务流程优化措施后，随机选取选取200例患者进行问卷调查，同时对比实施服务流程优化措施前200例患者调查结果，分析实施服务流程优化措施的效果。结果门诊药房服务流程优化措施实施前患者对门诊药房工作满意率为68.5%，门诊药房服务流程优化措施实施后患者对门诊药房工作满意率为92.5%；实施服务流程优化措施后，患者对门诊药房服务工作满意率显著提高，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论实施服务流程优化措施后，患者对门诊药房的服务满意度显著提高，采取相应的措施优化医院门诊药房服务流程能够有效提高门诊药房服务水。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在肿瘤患者护理中的应用。方法深入学习开展“优质护理服务示范工程”活动方案，强化护理基础护知识及技能培训，转变服务理念，提高服务技能。构建和谐的病区环境，调整护理工作模式，简化护理文书，强化健康教育并进行效果评价。结果在肿瘤患者护理过程中实施优质护理服务患者满意度提高了对生活和治疗充满了信心，护患关系和谐了。结论实施优质护理服务使肿瘤患者得到人性化的服务，提高了患者的满意度，有助于提高患者的生存质量。