简介：目的对医院门诊挂号进行有效疏导和分流,解决挂号难的问题。方法整合预约途径,优化预约流程,实时与医院信息系统互联互通。结果患者通过预约方式挂号的比例从不足20%到平均80%以上,每日预约量从原来的不足1000到现在平均3000以上。结论通过设计并实现符合医院需求的预约挂号平台,可有效缓解挂号难的局面,提升门诊服务质量,取得良好的应用效果。

简介：本文介绍了本院近年来预约挂号的开展情况，说明了预约挂号为方便患者看病和优化门诊医疗服务管理的基本作用，以及目前存在的主要问题和需要持续改进的点滴体会，为优化门诊医疗服务和缓解大型综合性三级医院看病难现象提供一些参考意见和建议。

简介：挂号难、挂专家号更难，这是许多到大医院看病的患者共同感受。

简介：【摘要】目的：研究分析优质护理在预约挂号服务中的应用效果。方法：选取 2020年 1月 ~2020年 4月在通过预约挂号到我院就诊的患者 600例，根据患者入院顺序将先入院的 300例患者纳入对照组，实施常规护理，后入院 300例患者纳入观察组，实施优质护理。对比分析两组患者护理效果。结果：观察组患者平均就诊等待时间显著短于对照组，观察组患者对护理服务满意度显著高于对照组，（ P＜ 0.05）差异具有统计学意义。结论：优质护理应用于预约挂号服务中能缩短患者就诊等待时间，也有助于提高患者满意度。

简介：日前,广东移动与南方医院合作开通12580预约挂号服务。全省范围内的病人只要拨打12580即可人工专业预约挂号,以实名制方式预约南方医院的医生号。据了解,"12580预约挂号"每天可服务超过20万人次,今后广东移动还将根据服务规模的增加不断扩充服务资源。广东移动相关负责人表示,就诊预约挂号是中国移动12580的其中一个重要功能,广东移动还将继续在卫生厅的指导下,

简介：摘要目的了解门诊患者对实名制预约挂号的需求和评价，分析预约挂号对门诊满意度的影响。方法应用自行设计的《内蒙古医学院附属医院门诊预约挂号调查问卷》，采用随机抽样的方法对内蒙古医学院附属医院500名门诊预约挂号的病人或家属进行自填式问卷调查。结果实名制预约挂号有效地缓解了患者看病难的问题，缩短了看病时间，方便了就医，明显地提升了患者对门诊服务的满意度。结论开展预约挂号是改善门诊服务质量提高患者满意度的一种有效手段。结合实际情况，不断完善实名制预约挂号系统，加强预约挂号知识宣传，可以更好地满足患者就医需求，提高门诊的服务质量。

简介：

简介：【 摘要】 目的：探析门诊实施分段预约挂号对缩短患者就诊等候时间的作用。方法：将我院门诊 2019年 7 月～ 2020年 6月期间 就诊的 90例患者选为研究对象 ，根据挂号方式不同分组，组别为对照组与试验组，每组45例 。对照组患者常规挂号，试验组患者分段预约挂号，分析比较两组患者就诊等候时间、满意度。结果：试验组患者就诊等候时间为（ 20.66±4.24） min，明显短于对照组患者的（ 39.65±4.53） min，对比差异显著 （ P＜ 0.05） 。试验组患者护理满意度为 97.78%，明显高于对照组患者的 84.44%，两组差异显著（ P＜ 0.05）。结论：门诊实施分段预约挂号的效果十分理想，不仅能够缩短患者就诊等候时间，还可以提高患者满意度，值得推广应用。

简介：目的对患者电话预约挂号、取号及其挂号、取号过程中出现的问题实施闭环式服务.方法针对目前电话预约挂号和取号在管理上出现的＂分离＂,通过电话预约闭环式服务模式的创建及实施闭环式服务模式的过程管理,制定电话预约挂号闭环式服务模式的方案.结果实行闭环式服务模式后,真正实行了＂电话预约挂号、取号＂的闭环式服务,预约挂号量较同期提高100%以上,预约挂号量占门诊量的20%以上,电话预约占预约挂号量的68%以上,患者满意度达到98%,提升了门诊医疗服务质量,树立了门诊的窗口形象,增强了医院的社会影响力.结论实行闭环式服务模式为医院门诊服务和质量管理提供了一种新的服务理念和一种新的管理模式.

简介：摘要目的探讨将优质护理服务应用于预约挂号服务过程，提高预约挂号处护理质量，提升门诊患者满意度。方法2011年4月—10月对预约挂号患者实施优质护理服务活动结果优质护理服务的开展，提高了预约挂号患者满意度，在护理部进行门诊患者满意度调查中，预约挂号处的满意度由91%上升至98.5%以上。结论优质护理服务活动的实施，缓解了部分病人挂号难的问题，得到患者及家属的好评。

简介：

简介：

简介：【摘要】目的：对提高县级综合医院门诊患者挂号率进行分析。方法：通过随机选取需行门诊挂号的患者，对其进行网络挂号的教育和结构式访谈，成立县级医院门诊网络挂号前期准备，做好数据收集以及对应化干预管理。结果：干预管理后网络挂号人数相比较管理前明显较好，患者有意愿选择网络挂号的由88.11%，增加到89.95%；60岁及以上人群网络挂号率由7.69%，增加到10.05%；初中及以下学历使用网络率由44.29%，增加到45.59%；网络挂号知晓率由65.97%增加到86.76%；挂号方式中，网络挂号人次占比由44.76%增加到51.72%；挂号时间明显缩短，小于5分钟的由原来35.20%，增长到81.12%；医院全年网络挂号人数比率由38.38%，增长到43.17％，患者对预约挂号的满意度也由93.46%增加到98.45%，相比较管理前效果较好（p＜0.05），实施干预措施有效。结论：通过对不同人群的挂号行为开展针对性干预管理，能够提高网上挂号率。

简介：随着我国医疗事业的不断发展,医药卫生体制改革的不断深入,作为医疗机构主体的体现公益性的广大公立医院,已经逐步重视对门诊流程的改革和研究,而门诊流程中最重要的一个环节就是挂号系统,本文着重讨论医院门诊挂号预约系统的种类、应用及其发展前景。

简介：摘要目的对患者和医生所致的爽约原因进行分析，提出管理对策，从而降低爽约率。方法从计算机信息库中调取实施爽约管理对策前、后半年数据进行统计学处理，观察爽约率的变化情况。结果实施管理对策后，电话预约人数和其他方式预约人数明显增加。爽约患者，医生爽约人数明显降低,预约挂号作废患者人数明显增加,有统计学意义（p﹤0.01）。结论建议采用相应管理对策进行干预，能降低患者、医生的爽约率，提高预约诊疗服务质量。

简介：摘要目的分析综合医院微信预约挂号服务模式的应用。方法微信预约挂号服务模式执行11个月后，从HIS（医院信息系统）中分析4种预约挂号模式的预约取消率、爽约率，并对比研究。实施微信预约挂号模式前后11个月，随机选择我院350例就诊患者作为调查对象，通过调查问卷的方式，调查就诊者满意程度。结果实行微信预约挂号模式之后，爽约率、预约取消率比较其他预约挂号模式，有统计学差异意义（p<0.05），但是预约率较低；并且就诊者的满意程度提升明显，与实行之前就诊者满意状况比较，差异显著（p<0.05）。结论在预约诊疗体系当中，微信预约挂号模式是一项新的措施，是建设信息化医疗体系的必然趋势，微信预约挂号有利于提升就诊者的满意度、降低爽约率，值得推广应用。

简介： 【摘要】目的：本论文旨在评估分段预约挂号制度对患者就诊等候时间的影响，以提高医疗服务效率，并为改善患者就诊体验提供可行性建议。方法：选取我院于2023年11月至2024年5月收治的80例门诊患者，随机将其分为两组，其中40个病例作为实验组，40个病例作为对照组。对照组使用采用常规挂号制度，实验组组采用分段预约挂号管理制度。记录患者的挂号等候时间、就诊等候时间、完成诊疗时间、患者满意度等数据。结果：统计分析结果显示实验组相对于对照组在挂号等候时间、就诊等候时间、完成诊疗实践、患者满意度等方面表现出显著的优势（P<0.05）。结论：综合分析实验结果表明，分段预约挂号管理制度能够显著减少患者的挂号等候时间和就诊等候时间，提高医疗服务的效率，同时在完成诊疗实践和患者满意度方面也表现出积极的效果。这为医疗机构提供了一种有效的管理策略，有望在提升整体医疗服务质量的同时减轻医务人员负担，改善医患关系。

简介：摘要目的探析优质护理服务模式在预约挂号服务中的作用。方法选取2016年10月至2017年9月期间在我院预约挂号接受诊疗的120患者作为研究对象，从2017年初开始，我院为预约挂号患者增添了优质护理服务环节，与传统常规的安排就诊护理相比，旨在进一步推进便民、人性化医疗服务措施，根据预约挂号的不同时间分为试验组60例（2017年后，优质护理）、对照组60例（2017年前，常规护理）两个组别，对比两组患者护理满意度。结果试验组患者护理满意度96.7%明显高于对照组的83.3%(P<0．05)；试验组患者入院接受诊疗等候时间明显短于对照组（p<0.05）。结论对预约挂号患者予以优质护理服务可明显减少候诊时间，提高病人满意度。

简介：摘要：预约挂号服务是构成医院开展患者便民服务的基本组成部分之一，医院门诊通过开设信息化的预约挂号服务实施平台，应当能够在根本上实现节约患者的就诊时间资源、促进诊疗服务的总体效率提高、优化医院的传统服务模式等目标。在当前时期的医院信息化技术平台全面完善趋势下，预约挂号的医院自动化以及智能化服务管理模式正在逐步形成，从而保障医院信息化服务的良好实践效益。因此，本文探讨了建立在信息化平台保障基础上的预约挂号服务现有实施模式，合理改进医院门诊的预约挂号信息化服务方案。

简介：【摘要】 目的探究护理分诊管理在门诊分时段预约挂号就诊中的应用效果。方法选取 2020年 1月至 2020年 6月间在我院进行挂号就诊的患者 130例，其中进行传统挂号就诊的为对照组以及进行门诊分时段预约挂号就诊的研究组各 65例，观察不同挂号就诊方式的应用效果。结果对照组患者就诊花费时间、医患纠纷发生率分别为（ 51.244.39） min、 13.85%，研究组（ 17.382.87） min、 3.07%；进行挂号干预后，研究组患者护理满意度评分明显高于对照组、 SAS及 SDS评分明显低于对照组。结论门诊分时段预约挂号就诊能明显提高患者护理满意度，改善患者焦虑、抑郁情绪，同时缩短就诊花费时间及降低医患纠纷发生率，推荐临床推广应用。