简介：摘要随着医疗体制的不断完善喝发展，为进一步做好联勤医疗保障喝为民服务工作，我院深入开展一切以病人为中心的形象素质教育，强化文明服务意识，树立两号医院形象，把医院精神文化建设提高到一个新水平1，2。

简介：摘要目的探讨在糖尿病专科护理工作中开展优质护理服务的临床应用价值。方法选取2013年10月~2014年10月间我院内分泌科收治的40例糖尿病患者作为临床研究对象，均开展优质护理服务。观察和比较优质护理服务开展前后患者的护理满意度和护理质量评分。结果优质护理服务开展后患者的护理满意度（97.5%）明显高于开展前（80.0%），（P＜0.05）差异均有统计学意义。优质护理服务开展后的各项护理质量评分均明显高于开展前，（P＜0.05）差异均有统计学意义。结论在糖尿病专科护理工作中开展优质护理服务具有良好的效果，可以明显提高患者的护理满意度和护理质量，值得在临床上进一步推广。

简介：摘要目的探讨亲情护理在老年患者中的实际应用效果。方法随机调查我科实行亲情护理服务后600例患者及家属，回顾性调查我科实行亲情护理服务前600例患者及家属，观察对比对医院服务的满意度，然后采用调查表进行统计。结果医院有效应用亲情护理服务方式后，使患者满意度由83.15%提升到93.81%，患者投诉和护患纠纷由之前1.81%降至0.。36%。结论亲情护理服务方式能够显著提高患者对医院服务的满意度，患者投诉与护患纠纷可明显降低。提高了护理服务质量，提升了护士素质，是优质护理服务的深化，值得广泛推广。

简介：摘要目的观察并分析在重症医学科当中实施人性化护理服务的效果。方法本院近年来重症医学科共收治病人432例，并以此作为临床资料，对患者实施个性化的护理。同时随机选取本院以往采用常规护理方式的432例患者作为对照，对不同的护理效果进行评价。结果在对患者实施个性化护理之后，患者对护理工作的满意度达到94.9%；而采用常规护理之后患者的满意度为70.8%。其满意度比较结果差异较大，具有统计学意义。结论临床中对重症医学科患者实施个性化护理，其有助于提升临床护理质量，提升患者及其家属对护理工作的满意程度，对患者的早日康复发挥积极的作用。

简介：摘要目的探讨普外科护理工作运用优质护理服务的临床效果。方法将124例普外科患者平均分成常规护理组与优质护理组各62例，对比观察两组患者护理干预后的临床疗效。结果常规护理组的治疗依从性为83.9%，优质护理组为95.2%，对比差异显著，有统计学意义（P<0.05）；常规护理组的护理满意度为87.1%，优质护理组为96.8%，对比差异显著，有统计学意义（P<0.05）；对比两组患者护理干预后的住院时间、健康知识知晓率、事故发生率、投诉率，差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论对普外科患者提供优质护理服务，能够有效提升患者的治疗依从性、护理满意度及护理服务效果，值得推广。

简介：摘要总结了优质护理服务在CCU重症监护中的开展与体会，包括注重语言交流、礼仪，减轻患者的心理负担，营造良好的环境，增加患者舒适感，努力学习，提高护理队伍素质。认为对CCU患者实行优质护理能改善患者的心理状态，使其能积极，主动配合治疗计划，促进疾病痊愈，减少疾病的复发。

简介：摘要目的对门诊人流患者实施流产后关爱服务的临床效果进行探讨。方法以近两年我院的580例门诊人流患者为流产后关爱服务的研究对象并随机分为观察组和对照组。由专家对观察组的患者进行流产后关爱服务，对照组的患者则实行传统术后服务。对两组患者均进行6个月的干预并对两组患者的避孕知识知晓率、正确采用避孕措施和重复流产率进行统计分析。结果调查发现两组患者术后1一个月避孕知识知晓率、术后半年正确使用避孕措施率、术后半年内重复流产的差异具有统计学意义。结论流产后关爱服务对于患者的避孕意识、对避孕知识的知晓率都有很大提升，可以更好的帮助患者术后恢复以及降低重复流产率。

简介：摘要目的探讨优质服务在门诊护理管理中的应用效果。方法选取2012年9月至2014年9月于我院门诊就诊的120例患者为观察组，以2010年9月至2012年9月于我院门诊就诊的120例患者为对照组。对照组施行常规护理，观察组开展优质服务，比较两组护理满意度。结果观察组对于门诊就诊环境、输液室技术水平、护士服务态度、健康教育效果及门诊管理质量方面的满意度分别为93.3%、95.0%、95.8%、95.8%及96.7%，对照组分别为71.2%、76.7%、79.2%、70.0%及68.3%。两者各项评价指标比较，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论于门诊护理管理中应用优质服务，可有效改进护理服务质量，提升患者对护理工作的满意度，值得临床推广应用。

简介：摘要现在我们的医患关系比较紧张，尤其是急诊部门处理的都是各种突发的情况例如车祸、打架、工程塌方等情况，每个患者的内心都比较着急，希望能够先处理自己的病况，但是医护人员是根据急诊人员的病状严重情况依次处理，可能很多患者不能够理解这种情况就会同护士发生纠纷，本文将对此情况简要分析并提出相应的预防措施。

简介：

简介：摘要目的分析优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用效果。方法本院自2013年10月起在肿瘤内科住院病房实施优质护理服务模式，对比分析实施优质护理服务模式前后一年内肿瘤内科护理缺陷发生率、患者满意度的变化。结果采用卡方检验分析进行数据统计，实施优质护理服务模式后一年内肿瘤内科护理缺陷发生率明显下降，患者满意度明显提高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在肿瘤内科住院病房实施优质护理服务模式，可有效控制护理缺陷事件，提高患者满意度。

简介：摘要目的评价在手术室护理中提供优质护理服务的应用效果。方法选择2014年2月至2015年2月期间笔者所在医院接收的103例行手术治疗的的患者作为研究对象，并随机分为观察组和对照组，对照组采取常规手术室护理，观察组在常规护理的基础上实施手术室优质护理服务，对比两组患者的护理效果。结果观察组患者的手术室护理质量和护士综合素质评分均显著优于对照组，组间差异有统计学意义（P<0.05）；观察组的护理满意度显著好于对照组，组间差异有统计学意义（P<0.05）。结论与常规护理相比，手术室优质护理服务可显著提高手术室护理质量和护士综合素质评分，提高临床护理效果，值得在临床上推广。

简介：摘要目的探究人性化服务在医院管理中实施效果。方法在我院管理中，加行人性化服务，对其实施的效果进行分析。结果将人性化服务运用到医院管理中，其管理工作的质量有了明显的提高。结论人性化服务应用于医院管理工作中，可以明显提高工作的质量，同时改善管理工作的状态，并且利于医院的发展，减少护院纠纷的发生。

简介：济南市历下区针对大型商业综合体、写字楼宇、集贸市场、企业属性多样及各类经营业户和人员构成复杂的状况，科学划分管理类型，明确管理主体，较好地界定了街道、社区、企业的“三方责任”，理顺了街道与企业、企业与业主、业主与育龄妇女的“三个关系”，推进了各类商贸企业计生工作的落实，促进了城区及流动人口计划生育服务管理工作整体上水平。

简介：摘要目的分析体检中心体检细节服务对其工作开展的作用和效果。方法研究对象为我院在2013年12月至2014年12月期间在体检中心进行体检的人员100例，将其分为对照组和观察组各50例，其中观察组运用专业的体检细节服务，对照组运用基础体检服务，而后分析两组受检者对体检的服务满意度和相关不良事件、纠纷问题的发生频率。结果在体检服务满意度上，观察组为92%，对照组为74%；在不良事件和纠纷问题发生率上，观察组为2%，对照组为14%。结论体检细节服务在体检中心操作中的运用可以有效的提升受检者对服务的满意度，降低不良事件和纠纷问题的出现。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在胆结石手术患者的应用效果。方法选取90例胆结石患者为研究对象，将其平均分为试验组和对照组，每组各45例，对对照组患者行常规护理照顾，对试验组患者行优质护理服务，比较两组的住院满意度及抑郁程度。结果对照组和试验组患者的住院满意度总分分别为（68.3±5.7）、（88.1±8.6），SDS总分分别为（67.5±5.4）、（57.6±3.8），P＜0.01，差异具有统计学意义。结论优质护理服务可以提高胆结石手术患者的住院满意度，降低抑郁程度，是一种科学的护理措施，值得推广应用。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在门诊护理管理中应用的效果及患者对护理的前后满意度。方法对2014年7月~2015年6月我院收治的门诊患者329例患者采用随机原则分为实验组和对照组，实验组采用优质护理袁对照组采用常规护理。结果实验组实施优质服务在护理管理中应用后，护士的服务态度大大改善，业务综合素质得到提高。患者对医院的技术水平、护理人员服务态度、就诊环境的满意度达到95％以上。结论医院实行优质护理,对提高医院患者满意度袁整体的服务质量具有很大作用。

简介：摘要目的探讨对骨科病房护理的精细化管理。方法通过分析患者存在的护理安全隐患以及病房护理的服务品质，提出有效的应对措施进行精细化管理，提高骨科病房护理的服务品质。结果有效降低了护理差错事故的发生率，极大提高了护理质量。结论提高骨科病房护理的服务品质，有利于建立良好的护患关系，提高患者满意度，减少意外事故的发生率。

简介：摘要目的研究分析开展优质护理服务对妇科护理不良事件的影响。方法将2013年1月-2015年1月期间收治的160例妇科疾病患者均分为两组，每组各80例，对照组患者给予常规护理，观察组患者在对照组基础上开展优质护理服务，观察对比两组患者护理满意度及不良事件发生率。结果相比于对照组，观察组患者护理满意度更高，且不良事件更少，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在妇科护理中，开展优质护理服务可有效提升患者护理满意度，减少不良事件发生率，值得临床广泛应用及推广。

简介：摘要随着社会的发展，经济实力的增强，我国越来越重视基本公共卫生服务，《中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（中发20096号）中明确指出“促进基本公共卫生服务逐步均等化，逐步缩小城乡居民基本公共卫生服务差距，力争让群众少生病"，近年，我国因流行性疾病和慢性疾病导致死亡的人数仍然很多。因此，实行基本公共卫生服务势在必行，然而国家各地在实行公共卫生服务的时候却遇到了很多困难，例如，相关法制不完善，管理政策不健全，政府资金不足等。1此文针对这些现象进行分析讨论。