简介：在铁路客运量不断增加、社会服务需求不断提高的环境下,人们对铁路客运工作提出了高层次、多方位的需求.为着力解决大多数旅客关注的热点问题,更好地服务于社会经济发展,提高铁路客运服务质量,树立铁路企业形象,是铁路客运部门当前急需考虑的课题.本文分析了中国铁路客运服务存在的问题和提高铁路客运服务质量的必要性,并以广铁集团为例,探讨了提高铁路客运优质服务的对策建议.

简介：摘要本文笔者根据自己多年的工作经验，阐述了目前我国图书馆服务存在的系列问题，并提出了提升图书馆服务质量的策略。

简介：随着云计算的广泛应用,云服务的QoS问题也正逐渐显现,业界对云服务质量的相关研究方兴未艾。笔者对此问题提出了一套完整的服务质量度量方法,根据度量的结果加入到服务等级协议（CBSLA）中,使CBSLA成为各方往来的依据。通过这种方式,可以将研究成果广泛应用于对云计算QoS控制策略的评价、选择、定价和优化上。

简介：摘要图书馆所提供的信息服务质量也有高低优劣之分，突出图书馆服务质量，彰显图书馆知识价值是管理工作者所追求的目标。

简介：通过对目前高校图书馆员阅读现状的分析，揭示了阅读层次与服务质量之间的相互关系，进而提出了提升高校图书馆员阅读能力的方法与途径，以期以阅读带动高校图书馆员的服务质量。

简介：将高校教育视作一项服务产业，借鉴PZB提出的SERVQUAL测量量表和质量差距模型，建立了一套以学生为评价主体的新的高校教育服务质量评价体系。通过问卷调查，应用这一评价体系对泰州市某本科高校的教育服务质量进行实证研究，对学生的服务期望、服务感知和服务质量进行定量研究和分析，并运用SAS系统软件计算出了五个二级指标的权重。该研究不仅为高校管理决策提供了丰富可靠的统计数据，还架起了高校与学生沟通的桥梁。

简介：新《事业单位会计准则》的实施，对高校会计服务质量提出更高要求。目前，我国高校会计服务质量存在一定问题，亟需提升，而提升高校会计服务质量，可以从服务流程、服务环境、人员队伍等方面入手。

简介：文章采用关键事件分析法，以福州、厦门、泉州地区30家酒店顾客在携程网上的在线点评为研究样本，分析顾客感知服务质量五维度对顾客购买意向的影响，并对不同地区、不同星级、不同管理模式、不同经营年限、不同类型的酒店顾客感知的服务质量维度作了对比分析。研究发现：有形性对顾客重复购买意向的影响最大；度假型酒店的有形性、保证性和移情性对顾客重复购买意向的影响最大，而商务型酒店的响应性和可靠性则是顾客最关注的因素；不同管理模式、不同经营年限的酒店因顾客类型不同，影响顾客重复购买意向的影响因素也会存在差异。就此，提出了酒店提高服务质量、增加顾客重复购买意向的相关建议。

简介：高职药学专业教育的特点要求专业教师具有较强的专业实践能力,该文对高职药学专业教师所必需具备的专业实践能力、专业实践能力缺失现状和缺失原因进行了分析,并探讨了提升高职药学专业教师的专业实践能力的途径.

简介：

简介：创办于1985年的《小学生数学报》，是由江苏省教育厅主管、江苏教育报刊总社主办、《小学生数学报》编辑部编辑出版的全国第一张小学数学专业教辅报。办报二十八年来，始终坚持“为小学生学好数学，提高全面素质服务”的办报宗旨。

简介：现代高职院校已经不再是封闭在象牙塔中的学术组织,在完成人才培养任务的同时,还要依托高校科研、人才、知识等方面的优势,积极参与到为所在地方经济社会发展服务的进程当中。志愿服务作为高职院校与社会沟通的一种渠道,具有拓展服务领域、提升人才培养质量和为学生搭建实践平台的重要作用,并日益成为提升高职院校社会服务能力的有效途径。高职院校应整合校内资源、建立长效机制,使志愿服务在学校参与社会建设的过程中发挥更加完善的作用。

简介：“灵灵，快拿脸盆来，墙壁出水了!”星期天，我到奶奶家玩，没玩多久，只听到奶奶在卧室焦急地喊我。“墙壁出水了？”我拿上脸盆飞快冲进卧室，只见卧室一角湿了一大片，白色的墙壁被水浸湿，成了暗灰色，天花板上的水源源不断往下滴，而且越来越大，再看其他卧室，都一样，奶奶床上的被子也被淋湿了一大块，客厅的沙发也淋了水。

简介：服务社会、奉献社会是各地中考的必考点之一．所占分值较大，题型主要以选择题、材料分析题为主。预计2012年各地中考可能会结合铁路春运志愿者、见义勇为人物的先进事迹、公益人物的先进事迹等材料，考查同学们对关爱社会、奉献社会的重大意义．如何做到关爱他人、奉献社会等知识点的灵活运用情况。

简介：服务德育是一种全新的德育理念和德育方法。服务德育把教师的“教”看成是教师职业实现的过程；把学生的“学”看成是在教师的帮助下自主创新性学习和自我教育过程。就教育工作者而言，德育的过程就是提供教育服务的过程；就学生而言，德育的过程就是通过接受教育服务自我生成与发展良好的综合道德素质的活动和过程。服务德育是真正“以人为本”的德育，有着坚实的理论基础，具有重要的理论与实践意义。

简介：2012年12月，备受企业关注的《劳动合同法》修正案已经提交全国人大漤。常委会审议，修正案明确规定劳务派遣用工属于企业的补充用工形式，将对劳务派遣用工的比例进行严格限制。在这样的政策调整下，2013年企业的用工模式亟需调整，尤其是大量使用劳务派遣用工的企业，多数劳务派遣用工需要转化成新的用工模式。

简介：

简介：“拥抱费”只是当前学前教育收费乱象、管理乱象的一个真实映射而已。“抱一抱，要收费。”这是发生在扬州市江都区商贸幼儿园的事儿。幼儿园回应称，“拥抱收费”只是网友“断章取义”．实际上．“拥抱”只是一个环节。80元的费用针对的是幼儿园开展的“精品教育”。所谓“精品教育”．也就是提高上岗老师的标准，在教室的角落设置“图书角”“娃娃家”之类。

简介：当前公共服务型政府建设已经取得了一定的成效，然而公共服务型政府建设一再遇到瓶颈，人民群众对公共服务型政府建设的力度和程度表现出不满，改革服务型政府已经受到了诸多挑战，主要表现在：多重视建设和操作层面的变革，而忽视服务理念层面的改变；对公共服务型政府的理解存在片面性，认为只是具有服务性职能的政府；对公共服务概念的片面理解，把公共服务等同于社会服务，把公共服务型政府的建设等同于资本主义国家的福利国家建设。这些认知偏差就往往导致了构建公共服务型政府的社会基础较为脆弱。这种观念转变的最大问题在于一些公务员服务意识存在问题，表现在其服务态度冷漠、缺乏效率意识、服务单方性、主观随意性强，这就需要找到科学的解决办法。

简介：《大学生职业发展与规划》教育离全员化、全程化的大学生职业指导还有一定的距离,因此,《大学生职业发展与规划》教育一定要走出“纯课程化”的思路,增加体验性的实践教学内容,完善大学生职业发展与规划教育体系,充分发掘大学生职业发展潜力,促进人的全面发展.