简介:摘要:目的:药房服务质量提升策略探讨。方法:为提高中药房管理及服务质量,医院从2022年8月开始在中药房开展中药质量规范化管理,2022年8月—2023年5月为实施后,2021年10月—2022年7月为实施前,实施前后各随机选择80例中药房接待服务患者为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果:实施后医院中药房管理质量评分,显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者药学服务质量评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者对中药房管理及服务工作的总满意率显著高于实施前(P<0.05)。结论:开展中药质量规范化管理,能提升中药房整体中药管理水平及药学服务质量,进一步保障临床中药使用效果及安全性,患者对中药房管理和服务的总满意率较高,具有显著的应用效果。
简介:【摘要】目的 探讨优化门诊的就诊环节与护理服务对提高门诊护理服务质量的效果。方法 将本院门诊部于2022年5月至2023年5月间问诊的140例就诊者当作分析对象。将2022年5月至10月底门诊部就诊者定为常规组,将2022年11月至2023年5月底就诊者定为优化组,两组各有70例。常规组就诊者的就诊环节与护理服务与之前一样,优化组就诊者给予优化后的就诊环节与护理服务。对比两组就诊者的就诊效率以及就诊者对护理服务满意程度。结果 优化组就诊者候诊时间为(13.93±3.22)min、就诊时间为(28.67±4.54)min,均少于常规组,优化组护理服务满意度评分为(92.73±4.81)分,高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 门诊就诊环节与护理服务可直接体现医院的护理服务质量,优化门诊就诊环节与护理服务可缩短就诊者问诊时间,使其快速得到治疗,同时提升了门诊护理服务质量,值得推广。
简介:摘要:本研究旨在评估医院安全保卫部人员的服务质量,以提升医院整体安全水平。通过调查和数据分析,探讨了服务质量对患者满意度和医院声誉的影响。结果显示,提高人员素质和技能培训对服务质量的改善至关重要。服务质量的提升不仅能够增强患者对医院的信任感,还有助于提升医院的口碑和社会声誉。因此,加强对医院安全保卫部人员的培训和管理,提高其服务水平和专业素养,对于医院的整体发展和患者的满意度至关重要。
简介:摘要:随着医疗技术的不断发展和人们对健康管理意识的提高,门诊护理服务的质量提升成为了当前医疗服务领域的一个重要课题。门诊护理服务是患者与医护人员直接接触的环节,直接关系到患者的就医体验和治疗效果。然而,在实际操作中,门诊护理服务质量可能存在服务不规范、沟通不畅、护理技能不够熟练等问题,影响了患者的满意度和治疗效果。因此,研究门诊护理服务质量提升策略,对于提高医疗服务水平,改善患者体验,具有重要的现实意义。本文将从门诊护理服务的现状分析、服务质量提升的策略与方法等方面进行研究,,以期为门诊护理服务质量的提升提供一些新的思路和实践指导。