简介：摘要目的了解四川省泸县人民医院内科门诊患者满意度情况及满意度影响因素。方法采取问卷调查的方式，按照内科门诊日志登记表对内科门诊患者以匿名方式完成调查问卷。结果此次调查共发放问卷450份，有效回收问卷392份(回收率87.11%),392例患者中，满意344例，不满意48例，综合满意度为87.76％；单项满意度为74.77%，患者对医师保护患者隐私工作方面的满意度较高，对抱怨后的到回复和解答方面满意度较低；不同性别、不同年龄、不同调查时间患者间满意率比较，差异没有统计学意义（均P>0.05），而不同文化程度患者间满意率比较有差异（P<0.001）；在可容忍等待时间、实际等待时间、影响沟通因素、有不满情绪做法等选项上患者患者满意率间有差异（均P＜0.05），实际等待时间、有不满情绪时做法两个变量有统计学意义（均P<0.05），OR值分别为2.491、0.533，OR的95%置信区间分别为（1.584-3.918）、（0.315-0.901）。结论泸县人民医院门诊患者综合满意度较高，患者等待就诊时间及患者不满情绪发泄方式可能影响患者满意度。等待就诊时间过长，患者容易出现不满情绪；患者通过自认为有效的方式发泄不满情绪后不满情绪会有所降低。

简介：背景：目前评估前交叉韧带重建术疗效的方法有很多种,而医生总是习惯以客观指标为参考标准（比如膝关节活动度、影像学资料）来评价手术的成功与否,而很少从患者自身主观满意度出发来评估疗效。目的：分析影响前交叉韧带重建术后患者主观满意度的可能因素。方法：行前交叉韧带重建的患者98例,男性58例,女性40例,平均年龄为27.4岁,平均随访时间为17.5个月,随访调查所有患者对前交叉韧带重建术后的满意度,对可能影响的因素（包括年龄、随访时间、性别、患肢、心理素质、文化水平、经济状况、术后运动水平、术后膝关节IKDC评分）与患者主观满意度之间进行统计学分析,确定其影响作用。结果与结论：（1）98例患者均获随访,72%的患者对手术愈后表示满意,28%的患者表示不满意。（2）统计学分析发现,患者的心理素质、经济状况、术后运动水平和IKDC评分与患者的主观满意度之间有显著性差异（P〈0.05）;（3）结果提示,提高人民的生活水平,加大对医疗行业的投入,良好的术前沟通,心理辅导和合理的康复计划都可以提高前交叉韧带重建患者的满意度。

简介：摘要目前针对临床麻醉实习学生对临床麻醉实习教学的反馈研究还不足。本次调查发现非高校教学附属医院的带教老师资历、带教内容、带教方法均急需提高，同时非直属教学医院实习管理水平亦有待提升；而高校教学附属医院实习生活条件有待改善。教学医院实习假期安排应合理化，同时处理好实习与考研的关系。及时了解麻醉实习生对“教”方面的需求，并处理好临床麻醉教学中存在的问题，提高临床麻醉教学质量，是培养高素质麻醉医学人才的需要。

简介：摘要目的在患者中实施亲情服务，提高患者对医护工作人员的满意度。方法更新观念、完善环境、精化流程，检查前、检查中、检查后，提供亲情服务。结果比较实施亲情服务前后参加就诊的4000名患者满意度，实施后患者满意度有较大的提升（P<0.01）.结论实施亲情护理服务，对提高患者满意度的医院影响力有较好的效果。

简介：【摘要】目的：探讨在医院管理期间，患者满意度调查的应用价值。方法：选取我院时间范围处于2020年7月～2022年8月阶段的40例住院患者作为研究对象；以抽签法作为医院管理研究分组依据，展开所有住院患者不同组别划分；其中施以常规干预，未实施满意度调查干预的设为参照组（n=20）；施以患者满意度调查干预的设为研究组（n=20）；对比两组患者满意度调查结果、护理质量（心理指导、服务态度、医护人员操作以及住院环境）评分情况以及护理不良事件（操作失误、护理冲突、态度问题）总发生率。结果：研究组住院患者满意度调查结果同参照组展开比较，研究组护理总满意度呈现出显著提升（P

简介：摘要目的分析患者满意度调查用于医院管理中的效果。方法将我院2016年1月至2018年1月期间收治的284例住院患者纳入研究中，按照随机数字法原则将入选患者分成两组，两组患者均根据医院要求进行医院管理，参照组（142例）患者在进行医院管理中未开展满意度调查工作，而研究组（142例）患者进行医院管理的同时开展满意度调查工作，观察两种方法，比较两组患者对医院各项情况的满意度评价。结果比较两组患者对医院的心理指导、医护人员态度、住院费用、住院环境及医护人员操作水平等指标评价，研究组各项指标评分均显著优于参照组，数据间差异性显著（p＜0.05）；研究组患者取得的整体满意度％显著高于参照组的％，两组数据差异性符合统计学原理（p＜0.05）。结论为住院患者开展满意度调查，可提升医院管理的整体质量，可弥补医院管理中存在的不足，提升护理质量水平及整体服务水平。

简介：摘要术后镇痛在加快手术创伤恢复和维持术后的身体健康中有着重要的影响。分析总结了外科术后患者对术后镇痛的知识、态度、行为及其影响因素还有医护人员采取的措施方法。希望借此为医务人员树立正确的术后镇痛护理观念，以减少术后疼痛、加快创伤恢复和减少住院时长。

简介：摘要目的研究门诊护理服务满意度的调查情况。方法筛选出我院门诊接待的600例患者，采用问卷调查的方式了解患者对门诊护理服务满意度的评价，评价项目包括服务态度、专业知识、沟通技巧、健康教育以及就诊环境，并对不满意原因进行分析，进而提出相应的改进措施。结果我院门诊护理服务的总体满意度为94.7%，其中服务态度的护理满意度为96.2%，专业知识为94.8%，沟通技巧为95.8%，健康教育为95.3%，就诊环境为91.2%。结论门诊护理服务满意度较高，但仍然有待完善。

简介：摘要目的探讨医护共同查房的作用，提高护理质量，促进医护患关系的和谐。方法将医疗分组与护理分组有机的结合起来组成医疗护理小组，医生与护士共同管理一组病人，早上晨交班后护理组的组长跟随医师一起查房，了解病人的情况，医师根据病人的情况提出医疗措施，护理组长记录下来下传达给组员，同时护理组长对病人观察到的情况也会及时反馈给医生。结果1、提高了病人对护理工作的满意度；2、促进了医护患关系的和谐，提高了护士地位；3、病房工作有序进行，病人治疗放心；4、提高了护理质量；5、提高了护士综合素质。结论医护专业是相互独立，又是密不可分的两个专业，在临床上，医护患关系和谐，医护人员在治疗病人的过程中，才能让病人有一种安全感和信服感，才能踏踏实实的接受医疗，从而避免各种医疗护理纠纷的发生。

简介：

简介：【摘要】目的 在减少医院成本的基础上，充分发挥医院合作的第三方能动性，保质保量的完成住院患者满意度数据的收集。方法 运用满意度模型理论、建立患者满意度评价体系、设计患者满意度评分标准及问卷，以前期准备——过程控制——立即反馈——持续改善为主线,启用内勤护工收集住院患者的意见及建议。结果 平均每个科室收集25份，每月能收集600余份患者反馈信息。通过内勤护工的收集，已向科室提交质量反馈单20余份并全部持续改善，对于未提出具体意见的患者数据进行住院患者满意度分析呈现给科室，对科室加强内部管理提供了方向和依据。 结论 该模式不仅能真实的收集患者在住院期间的意见和建议，能实时了解患者需求并立即报给科室改进，而且该模式在住院病区也较易实施及开展，同时还大大降低了医院成本。

简介：【摘要】目的：探究外科手术后病人对镇痛满意度情况并对此提出相应的护理对策。方法：随机选取我院于2021年1-12月收治的212例外科手术病人，采用调查问卷调的方式对病人的镇痛满意度进行统计。结果：所选取的212例病人中，其中有102例病人对镇痛效果感到满意，占总体人数的48.11%，认为镇痛效果一般的病人共有69例，占总体人数的32.55%，而对镇痛效果感到不满意的病人共有41例，占总人数的19.34%。结论：通过对护理人员进行相关知识培训，提高护理人员的专业技能以及提升对病人疼痛的评估能力，对于更好地对病人进行镇痛，提高病人的镇痛满意度有着显著的积极影响。

简介：摘要：本研究利用德尔菲法等研究方法，立足于S省肿瘤医院，结合肿瘤医院住院患者的特点制定了符合客观事实的《住院患者满意度调查表》，该调查表包括三个部分：患者基本信息、满意度题目以及意见建议。该问卷一级指标共6个，二级指标31个，经信效度检验，该问卷信效度良好。

简介：摘要：目的：研究重症监护室应用重症监护信息系统对改善护理人员满意度的效果。方法：本次研究开始于2021年11月，结束于2022年11月，随机抽取本院200例重症监护室护理人员为观察对象，通过数据调查研究的方式了解重症监护信息系统在重症护理中应用的满意度。结果：通过对200名护理人员问卷调查研究结果研究发现，问卷有效率为95%，护理人员对重症监护信息系统应用满意率为96.31%。结论：在重症监护室护理中应用重症监护信息系统能够缩短护理人员多种护理操作时间，所以能够从护理人员工作便利性提升中提高其满意度。

简介：我院是一级甲等医院,是地区级的现代化乡镇卫生院示范单位.为及时了解医院护理工作情况,不断改进完善护理工作,护理部编制了门诊和住院病人满意度调查表,对在2002年度来院诊治的450位病员发放满意度调查表,现将结果总结分析如下.

简介：摘要目的通过每月发放病人对手术室护理工作满意度调查表进行汇总，了解手术患者对手术室护理质量的满意状况，探讨影响手术患者对手术室护理质量满意度的因素。方法对682例术后患者进行手术室护理质量满意度调查。结果手术患者对手术室护理质量的满意度从第一季度的86%通过持续质量改进第三季度提高到96%。结论不断征求患者的意见和建议，不断的进行持续改进，提高手术患者对手术室护理工作的满意度。为改善、提高手术室护士的临床护理技能提供了帮助。

简介：摘要目的了解在开展优质护理服务过程中临床护士的工作满意度，分析护士工作满意度现状及影响因素。方法采用中国医科大学曹颖教授编制的护士工作满意度量表对病房临床护士进行工作满意度调查。结果9个项目中护士工作满意度平均得分处于中等水平。满意度高的前3项为“被认可和表扬”、“人际间关系”、“成就感”，满意度低的3项为“工资与补贴”、“家庭与工作间的平衡”、“医院管理政策”。结论管理者需针对满意度较低的项目进行护理制度调整，如改善护士福利待遇，优化人员配置，完善排班制度，加强政策支持，提高护士工作满意度。

简介：摘要目的调查分析临床科室对消毒供应中心（CSSD）工作质量满意度，临床服务满意度，促进各个科室的沟通，从而发现问题并予解决以及改进。方法每个季度对临床73个科室采用问卷调查形式进行满意度调查，发放73份，回收73份，回收率100%，并对调查结果进行整理，分类，存在的问题与临床科室进行沟通，解决。结果满意度调查中满意度顺序分别为对无菌物品质量的满意度，对消毒工作人员的满意度，对无菌物品及时供应的满意度，对消毒供应中心回收以及下送的满意度，对消毒供应中心与临床科室沟通的满意度。结论经过专人满意度调查，增进了临床科室与消毒供应中心的有效沟通与理解，CSSD转变服务观念，完善服务模式，极大得满足了临床科室的需求，提高服务质量。

简介：摘要目的了解患者家属对优质护理服务的满意度情况。方法采用自行设计优质护理护理服务满意度调查表对93例ICU患者家属进行调查。结果家属对护理服务满意度总体评价为2.35±0.35，得分最高的前五项依次护士执行治疗护理准确及时；当病人病情改变时，能及时接到通知；病房环境清洁，整齐；主动说明探视规定、时间，或有明显的告知牌；医护人员能保护病人的隐私。得分最低的前五项为探视时发现患者的问题能及时得到解释和协助；大小便及时清理；护士服务态度亲切和善；费用清楚，无疑问；服药及时。结论家属对优质护理服务总体满意，护士需要在增进患者舒适、服务态度、健康教育耐心等方面继续改进。

简介：摘要:目的:通过对护理满意度调查,能够对潜在的医疗纠纷事件的发生率进行影响研究。方法:选择2011年1月~2020年12月所有的在我院住院3天以上的患者进行护理满意度调查,没有进行统计和整改。统计整改后,医患纠纷的概率变化。结果 :经过近10年的满意度调查分析结果发现，在进行护理满意度调查后，患者对于医院的理解程度得到了增加，医患纠纷的发生率在逐年减少。结论:医院对病患的治疗工作非常重要，童谣护理工作也是会直接影响患者治疗体验的重要环节，加强护理质量管理，使患者成为日常工作的中心,并提供优质的服务,进行护理满意度调查，发现问题及时整改，能够对医患纠纷的发生率降低产生正面影响，医院还需继续坚持进行护理满意度调查。