简介:摘要目的调查规范化培训期护士情绪劳动现状,并探究其与情绪智力的关系。方法2020年5—6月,采用便利抽样法选取312名规范化培训期护士为研究对象,采用一般资料调查表、情绪劳动量表及情绪智力量表对其进行调查。结果规范化培训期护士情绪劳动总分为(52.27 ± 10.18)分,条目总均分为(3.73 ± 0.73)分。3个维度中条目均分最高为深层扮演(4.62 ± 0.86)分,其次为情绪表达要求(3.62 ± 0.99)分,最低为表层扮演(3.42 ± 0.95)分。情绪智力及其各维度与情绪劳动各维度之间存在相关性,多元线性回归分析显示,对他人情绪评估(β值为-0.189,P<0.05)、自我情绪运用(β值为-0.255,P<0.01)对表层扮演有负向预测作用;自我情绪评估(β值为0.297,P<0.01)、自我情绪运用(β值为0.177,P<0.05)对深层扮演有正向预测作用;自我情绪评估(β值为0.269,P<0.01)对情绪表达要求有正向预测作用。结论规范化培训期护士存在中等水平情绪劳动,深层扮演程度最高。情绪智力对情绪劳动表现有预测作用,医院管理者可通过加强对规范化培训期护士情绪智力的培养,来促进其在工作中运用恰当的情绪劳动策略。
简介:摘要目的调查规范化培训期护士情绪劳动现状,并探究其与情绪智力的关系。方法2020年5—6月,采用便利抽样法选取312名规范化培训期护士为研究对象,采用一般资料调查表、情绪劳动量表及情绪智力量表对其进行调查。结果规范化培训期护士情绪劳动总分为(52.27 ± 10.18)分,条目总均分为(3.73 ± 0.73)分。3个维度中条目均分最高为深层扮演(4.62 ± 0.86)分,其次为情绪表达要求(3.62 ± 0.99)分,最低为表层扮演(3.42 ± 0.95)分。情绪智力及其各维度与情绪劳动各维度之间存在相关性,多元线性回归分析显示,对他人情绪评估(β值为-0.189,P<0.05)、自我情绪运用(β值为-0.255,P<0.01)对表层扮演有负向预测作用;自我情绪评估(β值为0.297,P<0.01)、自我情绪运用(β值为0.177,P<0.05)对深层扮演有正向预测作用;自我情绪评估(β值为0.269,P<0.01)对情绪表达要求有正向预测作用。结论规范化培训期护士存在中等水平情绪劳动,深层扮演程度最高。情绪智力对情绪劳动表现有预测作用,医院管理者可通过加强对规范化培训期护士情绪智力的培养,来促进其在工作中运用恰当的情绪劳动策略。
简介:【摘要】随着社会治理精细化程度不断提升,基层工作人员常常担负起多重角色,工作任务和压力倍增,从而导致情绪劳动强度越来越大。而基层社工人员多处于社区工作的第一线,直接服务群众,工作内容更加纷繁琐碎,更容易产生情绪问题和心理压力。这种情况长此以往,不但会造成社工人员工作满意度下降,甚至会破坏整个社工人员队伍的稳定性,继而影响新形势下我国基层治理水平健康发展。因此,本文主要聚焦于组织内部,以湖南省25-34岁年轻基层社工人员为样本,着力探究个体情绪劳动策略对离职倾向的影响,并立足实际提出应对措施和建议。
简介:摘要目的总结我国医护情绪劳动研究进展,为医护工作者情绪劳动相关领域提供数据参考。方法于2020年3月,通过《中国知识资源总库》(CNKI)系统检索医护工作者情绪劳动领域研究内容,利用Citespace软件进行分析,以关键词共现和关键词聚类形成的知识图谱,以及突现词和时区图对医护工作者情绪劳动主题进行可视化分析。分析内容包括所选文献基本信息特征、研究热点和主题、研究趋势和前沿。结果首篇相关文献于2008年发表,共检索出126篇相关文献。研究热点前5位关键词为"情绪劳动"、"护士"、"工作倦怠"、"医护人员"和"工作满意度";研究主题可分研究对象、影响因素的变量和医务职场;突现结果显示有24个突现词;2008年、2011年、2013年和2015年是研究变化的重要转折时间。结论可拓宽被试医护的范围、影响因素内容,并紧密联系已有研究的结果。
简介:【摘要】目的:观察乡镇卫生院护理过程中护理人员情绪劳动给医患关系产生的影响。方法:选择2019年11月~2020年11月期间我院乡镇卫生院8名护理人员为观察对象,按照随机分组原则把患者分成两组,一组为对照组,另一组为观察组,各4名。两组护理人员分别管理50例患者。比较两组护理人员情绪劳动情况和患者对护理人员的满意度。结果:观察组表层扮演、自然表现和深层扮演分别为(2.01±0.24)分、(2.68±0.45)分、(2.97±0.51)分,对照组表层扮演、自然表现和深层扮演分别为(2.95±0.32)分、(1.25±0.63)分、(2.13±0.42)分,组间相对比结果存在显著性统计学意义;对照组医患纠纷发生率和护理满意度分别为32.00%、76.00%,观察组医患纠纷发生率和护理满意度分别为6.00%、94.00%,组间相对比结果存在显著性统计学意义。结论:护理人员情绪劳动在乡镇卫生院工作中较大程度上影响了医患关系,必须加强情绪管理,这是提高护理服务质量的关键。
简介:摘要目的探讨心理弹性在临床护士情绪劳动策略与应对方式间的中介效应。方法本研究为横断面研究,于2020年3—4月采用便利抽样法选取北京某三甲医院的460名临床护士为调查对象,利用一般资料调查问卷、心理弹性量表(CD-RISC)、简易应对方式问卷(SCSQ)、情绪劳动策略量表对其进行调查。采用Pearson相关分析、结构方程模型检验变量间的相关性及中介效应。本研究共发放电子调查问卷460份,回收有效问卷451份,有效回收率为98.04%。结果451名护士CD-RISC总分为(67.51±19.86)分,情绪劳动策略量表中表层扮演维度为(21.86±6.40)分,SCSQ中以积极应对、消极应对维度评分分别为(20.77±8.68)、(8.22±4.81)分;CD-RISC总分及各维度得分、情绪劳动策略量表各维度得分与积极应对方式得分均呈正相关(r=0.119~0.492,P<0.05);心理弹性在情绪劳动策略与积极应对方式间起部分中介作用(β=0.295,P<0.01),中介效应占总效应的70.91%。结论情绪劳动策略可以通过护士的心理弹性间接影响其应对方式,护理管理者应重视临床护士的情绪劳动及心理弹性管理,以帮助其积极应对临床挑战,保证护理质量。