简介:摘要目的评价有效沟通及沟通技巧在B超门诊护理工作中的意义。方法选取B超门诊患者180例,分为对照组和实验组。对照组按照常规的交流方式与患者进行沟通,实验组则综合运用多种沟通方式,比较两组患者中出现护患纠纷的发生率,患者焦虑自评量表(SAS量表)得分以及对护理工作的满意度。结果实验组护患纠纷的发生率和患者SAS量表评分低于对照组,而对护理工作的满意度高于对照组,并且差异明显(P<0.05)。结论有效沟通应用于B超门诊护理工作中有利于形成良好的护患关系,缓解患者的焦虑心情,有效减少护患纠纷的发生,提高患者对门诊护理工作的满意度,效果显著。
简介:摘要目的通过对一家二级甲等医院职工工作环境、工作压力、沟通渠道及有效性的调研和现状分析,提出一些有利于医院和职工共同发展的有效沟通的对策。方法采用问卷调查收集数据;对部分支部书记、党员、中层干部和群众采用个别访谈的形式。结果医院广大职工对目前的工作岗位非常珍惜,工作投入度较好;医院搭建的各类沟通渠道能够基本满足职工需求;但在沟通渠道的形式、有效性及反馈机制等方面还存在不足,需要采取相应的方法予以提升。结论医院可以通过运用微信、微博等现代通信技术与会议、文件等传统沟通形式有效拓宽与职工的沟通平台;建立健全快速、有效的沟通反馈机制,充分尊重员工的感情需求,帮助员工调整心态,正确定位,积极适应医院发展要求。并在不断吸纳职工提出的“金点子”后,要及时完善管理制度和管理模式,营造职工与职工之间、职工与管理者之间、科室与科室之间一种良好的、积极向上的沟通文化氛围。
简介:摘要俗言道,孩子是祖国的花朵,是国家的希望。幼儿教育,一直为广大家长以及教育工作者高度重视,也受到政府部门的普遍关注。由于幼儿与教师之间存在年龄、经历等方面的巨大差异,二者之间的有效沟通一直是一个严重的问题。因此,探讨加强幼儿园师生间沟通的有效策略,转变沟通尴尬不通的窘境,对于幼儿教育来说意义重大。
简介:摘要目的通过与临床的有效沟通,不断改进工作,提高护理质量,从而得到临床认可,临床满意度提高。方法采用定时沟通、随时沟通、正式沟通、非正式沟通;建立与临床科室的联系制度,随时收集意见,每月总结、分析,改进工作模式,由分散式管理逐步完成集中式管理,由行政上班时间,改为弹性排班,建立了工作质量考核标准并纳入绩效分配方案,建立科室工作人员的继续教育培训考核制度。结果临床对无菌物品质量、工作人员的服务态度,无菌物品供应的及时性满意度上升,总体满意度大幅度提高。结论有效的沟通,可增进与临床科室的交流,得到理解和配合;供应室在沟通中了解临床的需求,改变服务模式,改进护理质量,满足临床需要,临床满意,供应室人员满意,形成双赢局面。
简介:摘要目的探讨有效沟通在入院护理评估单中的应用。方法从2016年2月-2016年8月在齐齐哈尔市第一医院分院4个病区住院并符合纳入标准的患者中随机抽取144例入院患者作为研究对象。随机将144例样本分为两组,对照组共72例样本,采用原有的评估方法;实验组共72例样本,实施新型的入院评估方法,通过融合有效沟通,获得患者的真实信息,并采取了有别传统的评估方法。结果对两组患者的护理评估单的准确率的比较、对两组患者关于护理工作的满意度的比较、对两组患者的评估时间的比较、对两组患者的不良事件发生情况的比较,通过以上四方面的比较,实验组均优于对照组。结论实验组实施融合有效沟通的新型的入院评估方法,可以更有效的获得患者的真实信息,提高患者的满意度,节约患者与护士的时间,避免沟通不畅到导致不良事件的发生。
简介:摘要由于患病群体及病情的特殊性,在进行妇科护理过程中,更要加强树立“以病人为本”的思想观念,使用各种有效的沟通方式和技巧,加强与病人的沟通和交流,并在过程中注重保护病人的隐私,通过有效沟通来全面了解病人的各种信息,进而制定护理计划和护理评估工作。本文正是基于以病人为中心的整体护理角度入手,对妇科护理过程中如何有效地开展沟通以及沟通的技巧和方式等进行探究,以期更好地发挥有效沟通在妇科护理过程中的作用,挖掘出各种与病情有关系,有助于病情诊断、解决的信息,从而更好地为病人解决当前已知及一些潜藏的问题。关键词妇科护理;有效沟通;原则;语言性沟通;非语言性沟通