简介:摘要地铁的运营管理是一个系统的工程,高质量的运营管理能够保证地铁交通的安全及其优质的服务。文章对地铁运营管理模式等进行了简要的概括分析。
简介:摘要树立咨询服务理念,在招标代理工作中运用项目管理、流程管理、过程方法、价值工程和综合评价技术、市场预测、工程造价等咨询理论和方法,有助于推动招标业务的不断发展,从而发挥代理机构在招标投标市场中的重要作用。
简介:摘要地铁运营服务对象是乘客,以乘客为中心进行,著名营销学专家菲利普•科特勒把地铁运营企业比如成产品,通过产品完成旅客在空间上的位移,完成服务。本文主要对地铁乘客流程、服务特征及提升服务的相关措施进行探索,供同行借鉴参考。
简介:摘要服务区是高速公路的重要组成。近年来,高速公路飞速发展,通达性已经不再是人们唯一关注的焦点,在公路里程不断壮大的同时,也越来越重视高速公路给人带来的感受和服务质量,而高速公路服务区的建设,代表了整条高速公路的景观建设水平。合理的服务设施是保证车辆安全、持续行驶的保障。从驾驶员方面讲,在高速公路行驶需要保持高度精力集中,外界高速流动的信息刺激,加上高速公路线形的单调,很容易在心理和生理方面造成疲劳,很多交通事故都是由于疲劳驾驶造成的。从乘客方面讲,特别是一些特殊人群,比如老人、病人、婴儿等,不方便搭乘飞机、火车等费周折的交通工具,所以服务区设施要“以人为本”,满足不同人群的需求。