简介：

简介：摘要目的分析沟通技巧应用于门诊分诊导诊的临床效果。方法对我院2011加强沟通技巧管理前后各两年间患者的满意度及护理纠纷发生例数进行对比分析。结果在加强沟通技巧管理前2009年和2010年间发生的护理纠纷次数分别为29次、27次，患者的满意度评分为（6.94±2.14）；通过加强沟通技巧管理后，2011年和2012年间发生的护理纠纷次数分别为10次、7次，患者的满意度评分为（9.11±0.36），应用沟通技巧后医疗纠纷发生次数明显减少，患者的满意度评分明显提高(P<0.05)。结论沟通技巧应用于门诊分诊导诊具有良好的临床效果，能有效减少医疗纠纷发生，提高患者的满意度，值得在临床应用上推广。

简介：摘要医院门诊是面向社会，面向广大就诊患者的一面窗口，是患者能否及时就诊的指示灯。现在随着复杂的各种社会因素，就诊的患者是越来越多。患者的救治效果、医院的服务质量和对医院的满意度都在这道门槛显现，所以，门诊预检分诊工作尤显重要。目前我国没有较为统一的、标准的分诊模式，所以每家医院都以符合自己医院的情况进行分诊。为了能将预检分诊的工作做得更好，特将我院的分诊模式总结如下。

简介：摘要在医院中,门诊属于重要的组成部分,是医疗工作的前线,门诊对患者疾病的检查与救治,直接反映了门诊的专业水平和管理水平。本文从我院门诊的实际出发,探讨儿童医院门诊预检分诊存在的问题和解决措施,探讨其综合价值。

简介：摘要目的能够安排好急诊患者就诊顺序，做到优先处置急危重症患者。方法正确选择检诊分诊护士，掌握分诊技巧，提高工作效率。结果通过有效的控制诊室内就诊人员数量，诊室内就诊患者井然有序。结论优化急诊检诊分级，提高急诊室对患者救治效果，让患者对其感到满意。

简介：摘要目的探讨门诊分诊护士及导医护士角色定位的工作内容，采取相应对策，提高服务能力。方法制定岗位责任制，明确门诊分诊护士和导诊护士的角色和功能及定位条件、提升素质，适应现代医院标准化管理。结果促进科内人员加强学习专科知识及边缘学科的知识，不断更新知识。结论更新门诊护理服务理念,健全服务制度，提高门诊医疗服务态度和护理质量。

简介：摘要目的探讨以患者为中心的优质护理在内科门诊分诊护理中的应用效果。方法2012年我院仅根据相关经验实施门诊分诊护理工作，2013年初，我院将以患者为中心的优质护理服务融入门诊分诊护理工作中。记录2012组、2013组我院护患冲突发生率、护理满意度，给予统计学分析后得出结论。结果2012组患者对护理工作满意度显著低于2013组；2013组护患冲突发生率仅为0.39%，显著低于2012组护患冲突发生率1.69%（P<0.05）。结论对门诊分诊护理工作中加入以患者为中心的优质护理服务可显著降低护患冲突发生率，有利于缩短患者就诊所需时间，提高患者对护理工作满意度。

简介：摘要门诊分诊护理是医院护理的一项重要工作，服务质量的好坏可以直接影响医院综合服务质量，也会给医院护理服务理念实施与推广带来一定的影响。我院将优质护理应用到门诊分诊护理中，得到了良好的效果，充分体现了优质护理在门诊分诊护理中的价值。

简介：摘要目的探讨急腹症的分诊工作及护理。方法总结我科从2013年3月至2014年2月100例急腹症患者的分诊及急诊护理。结果通过我们细心的急诊工作程序，所有患者基本得到准确分诊。结论急腹症的分诊工作及护理对抢救很重要。

简介：

简介：摘要目的浅析急诊腹痛病人出现分诊误诊原因，并总结出相应对策，以降低误诊率。方法选择2012年4月到2014年3月在我市人民医院急诊科进行急诊的腹痛病人作为研究对象，共有750例。对其临床资料进行回顾性分析。结果所选的750例，有38例病人出现分诊误诊，占5.07%。而这些分诊误诊病人中，有19例为内科病人，占50.00%；10例为外科病人，占26.32%；7例为妇产科病人，占18.42%；2例为儿科病人，占5.26%。结论经过分析发现，致使分诊误诊产生的原因有病史询问不够仔细；体检时不够认真；病症表现不够显著；以及进行护理的工作人员的专业技能有所缺乏等。所以，只有增强护理人员于分诊中的能力，方能极大减少急诊腹痛病人发生分诊误诊概率。

简介：摘要目的对急腹症预检分诊的正确性及护理干预措施进行分析探讨。方法对我院2009年1月～2013年12月收治的200例急腹症患者的临床资料进行回顾性分析，统计预检分诊正确率。结果200例急腹症患者的预检分诊正确率总计95%。结论由于急腹症预检分诊工作的特殊性，预检护理人员应不断学习，提高自身综合素质，从而提高急腹症预检分诊的准确率。

简介：摘要目的通过对我院门诊处方进行点评和用药分析，促进临床合理用药。方法以《处方管理办法》、《医院处方点评管理规范(试行)》为依据，抽取2011年至2013年医院门诊处方，对相关指标进行回顾性定量评价与分析。结果每张处方平均用药品种数为3.14（2011年）、3.00（2012年）、2.84（2013年），抗菌药使用率为77.8%（2011年）、71.4%（2012年）、65.6%（2013年），注射剂使用率57.2%（2011年）、60.8%（2012年）、52.4%（2013年），国家基本药物占处方用药的百分比为71.6%（2011年）、77.4%（2012年）、84.6%（2013年），合格处方（合理用药）比例为84.3.6%（2011年）、89.2%（2012年）、95.2%（2013年）。结论通过处方点评，我院门诊处方各项基本指标有所提高，抗菌药物的使用仍存在问题，合理用药有待进一步提高。

简介：摘要作为新进员工岗前培训的延伸，组织他们开展对门诊老弱病残、孤身病人的全程陪诊服务活动，通过该活动，陪诊人员从病人角度感受就医体验，结合医院开展的医疗服务流程改进活动，查找门诊服务中的薄弱环节，为进一步优化服务流程，提高服务质量提供实践依据。

简介：摘要目的依据处方审核的结果探讨有效监管处方质量的合理方法。方法每月抽取门诊处方300张，参考各种文件规定及文献资料，评价每张处方的合理性。结论将每月的处方点评结果整理归纳，总结重点突出问题，探讨最佳监管处方质量的对策。

简介：摘要目的了解某院麻醉药品的使用情况，评价临床用药的合理性，为合理用药提供参考。方法采用世界卫生组织(WHO)推荐的限定日剂量(DDD)和药物利用指数(DUI)等作为药物利用的评价指标，对某院2011—2013年门诊麻醉药品名称、剂量、规格、用法用量等进行统计和分析。结果麻醉药品的使用频率前3位的是吗啡缓释片、羟考酮缓释片及芬太尼透皮贴；主要用于癌症止痛。吗啡注射液及哌替啶注射液的DUI=1，羟考酮缓释片、可待因片、芬太尼透皮贴吗啡缓释片的DUI＜1。可待因片用量最少。结论该院能合理使用麻醉药品，主要用于晚期癌症镇痛及急性疼痛。

简介：目的调查国内急诊分诊执行情况及分诊依据的现状。方法采用自制调查问卷，对国内113所医院的274名急诊科护士进行急诊分诊执行情况及分诊依据现状的调查。结果目前急诊分诊护士要求不统一，急诊分诊标准存在不足，急诊分诊护士现有培训不能满足临床需要。结论我国在急诊分诊护士培养和急诊分诊标准的建立等方面尚不完善，建立统一规范的分诊标准和专职分诊护士将成为急诊分诊发展的趋势。

简介：目的：了解睡眠门诊与精神门诊首诊患者在一般临床资料、疾病种类及临床用药的差别。方法睡眠科门诊首诊275例为研究组，同期精神科门诊300例为对照组，自行设计表格对两组资料进行对比。结果睡眠科门诊女性首诊患者明显高于男性，未婚明显多于已婚，睡眠科的非器质性失眠症最常见，而精神科门诊以精神分裂症最常见；两门诊就诊疾病种类及用药种类有明显不同。结论睡眠科门诊与精神科门诊首诊患者均有自己的特点，开展睡眠门诊有利于更好的为睡眠障碍患者提供服务。

简介：摘要阙分上、中、下三部,现指眉间；明堂指鼻部，本文从《内经》《伤寒论》和清代《望诊遵经》论阙、明堂色诊的出处、重要性，并谈一下自己的临床运用经验。

简介：望、闻、问、切是中医诊断疾病的主要方法，其中，“切”主要指脉诊。脉诊是中医独特的诊断方法，中医师通常会用三根手指摸摸患者左手和右手的脉，三指下去便知晓病情，令人感到非常神秘，三个指头是如何诊断疾病的？神秘的“脉”到底是什么？