简介：【摘要】目的：对外科门诊加强预检分诊管理，并分析其对门诊分诊质量的影响。方法：随机抽取2021年10月-2023年10月期间到外科门诊就诊的102例患者。根据其就诊时间分为2组，每组51例。对照组开展常规分诊管理，观察组在此基础上，加强预检分诊管理。评估两组的分诊符合率、患者就诊满意度及护患纠纷发生率。结果：观察组分诊符合率为96.08%，患者就诊满意度为98.04%，较对照组的78.43%、82.35%相比均更高（P＜0.05），两组护患纠纷发生率分别为0、1.96%，无明显差异（P＞0.05）。结论：在外科门诊加强预检分诊管理可提高分诊准确度及患者满意度，值得推广。

简介：【摘要】目的：观察强化沟通技巧应用于门诊分诊导诊的应用效果。方法：在我院门诊分诊导诊2023年1月-6月期间接待患者中随机抽取134例作为研究对象，按照奇数偶数分组法将患者分为观察组（n=67）和参照组（n=67），参照组患者实施常规护理，观察组在参照组基础上强化沟通技巧，对比分析不同组别下的导诊指标和护理满意率。结果：观察组患者护理质量评分和沟通技巧评分均高于参照组、就诊等候时间低于参照组，经统计学分析对比差异显著（P＜0.05）；观察组护理满意率为94.03%，明显高于参照组的82.09%，统计学分析对比差异显著（P＜0.05）。结论：强化沟通技巧应用于门诊分诊导诊中的应用效果十分理想，具临床推广及应用价值。

简介：【摘要】目的：探究分析沟通技巧在门诊分诊台工作中的应用。方法：选取于2021年1月至2022年12月，我院门诊患者共102例，作为本次研究对象。采用电脑盲选的方式，将102例患者随机分为对照组以及观察组。对照组采用常规管理模式；观察组采用人性化管理模式。对比两组的满意度。结果：观察组优于对照组，P＜0.05。结论：在对门诊患者进行干预的过程中，采用人性化管理模式进行干预，能够有效改善患者的满意度，值得推广与应用。

简介：

简介：【摘要】目的：评价对门诊患者进行优化门诊护理的应用效果。方法：选取我院门诊患者40例，分为两组，对照组进行常规护理，观察组进行优化门诊护理，对比组间患者的分诊准确率和满意度。结果：观察组患者的分诊准确率和满意度显著高于对照组（P＜0.05）。结论：通过对门诊患者进行优化门诊护理，能够提高患者的分诊准确率和治疗依从性。

简介：【摘要】目的：探究儿童发热门诊预检分诊中标准化分诊流程的应用效果。方法：选取我院儿童发热门诊接诊的150例患者作为此次研究的对象，选择时间段为：2020年6月-2023年6月，随机选取75例分为分A组，采用普通分诊流程；剩余75例患者分为B组，采用标准化分诊流程，比较两组候诊时分诊情况（分诊时间、就诊等候时间）。结果：B组就诊时分诊时间、就诊等候时间明显比A组短，数据差异明显具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在儿童发热门诊预检分诊中采用标准化分诊流程有利于减少就诊时分诊时间、就诊等候时间。

简介：摘要：目的：优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响。方法：将我院于2022年11月——2023年11月收治的86例患者作为研究对象，结合分诊流程的不同进行分组为：常规组（n=43）与研究组（n=43），常规组采用常规门诊护理分诊流程，研究组采用优化门诊护理分诊流程。对比两个组的分诊效果及患者的满意度。结果：研究组的分诊候诊时间和就诊时间较常规组更短（P＜0.05）；研究组的患者投诉率较常规组的更低，且分诊准确率较常规组更高（P＜0.05）；研究组的患者满意度评分较常规组的更高（P＜0.05）。结论：门诊实施优化护理分诊流程，能够显著提升分诊的准确率，并且还能够使医护人员和患者之间紧张的关系得到明显改善，提高患者的就诊满意度。

简介：摘要：目的：探讨分析优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响。方法：本次研究于门诊中开展，随机选取74例门诊就医患者参与研究，并以两个小组的形式开展对照实验，每一小组内随机选取37例患者，分别命名为对照组、观察组，接诊时分别对其实施常规分诊流程护理、优化门诊护理分诊流程护理，对比两组的分诊准确率、患者满意度评分。结果：据统计，观察组的分诊准确率显著高于对照组（P＜0.05）；在患者满意度方面，围绕“服务态度”“分诊环境”“护患沟通”等五个方面进行评估，结果显示观察组以上满意度评分均较高（P＜0.05）。结论：门诊工作中优化门诊护理分诊流程有助于提高分诊准确率， 同时可提高患者满意度。

简介：【摘要】：目的：分析沟通技巧应用再门诊分诊导诊中的效果。方法：选择2022年12月-2023年12月本院门诊部门接收的200例患者作为研究对象，每组100例，观察组接受系统沟通技巧导诊护理人员接待；对照组仍然采用常规导诊护理。对比不同沟通技巧下门诊分诊导诊效果。结果：护理指标比较观察组在就诊等待时间、门诊环境以及导诊治疗和沟通技巧等评分比对照组高P<0.05。观察组的护理纠纷发生率和对照组相比低P<0.05。观察组投诉事件发生率比对照组低P<0.05。结论：系统科学的沟通技巧在门诊分诊导诊中的效果十分明显，可以减少患者等待时间，改善门诊部门环境，降低护理解放时间以及投诉事件发生率，值得应用。

简介：摘要：目的：针对门诊护理分诊流程优化对分诊准确率产生的影响以及具体应用价值进行分析。方法：选取2022年3月至9月在我院就诊的160例患者，运用随机数表法将其分为对照组与实验组，每组患者80例，对照组运用传统分诊护理流程，实验组运用优化分诊护理流程，针对两组患者获得的实际效果进行观察。结果：对照组与实验组相比，实验组的分诊错误为7例，分诊正确为73例，实验组的分诊错误为1例，分诊正确为79例，实验组的分诊正确人数要明显高于对照组，（P<0.05）具有统计学意义，实验组在人性化服务、问诊技巧、业务熟练程度方面要明显高于对照组。其中对照组分数分别为（3.42±0.69）分、（3.57±0.79）分、（3.82±0.74）分，实验组分别为（4.32±0.65）分、（4.36±0.41）分、（4.24±0.42）分，数据之间具有统计学意义（P<0.05）。结论：门诊护理分诊流程的优化有利于促进分诊准确率的提升，提高患者对分诊的满意程度。

简介：摘要：急诊分诊护士在门诊应急事件中具有关键作用，随着我国医疗水平的提高，人们对他们的要求也增加。为满足社会需求，必须加强他们处理应急事故的能力，以提高门诊应急事件的效果和服务质量。作为病人到达急诊科的第一道关口，急诊分诊护士负责迅速评估病情、快速分诊，将病人分配到合适的医疗资源上。在应急事件中，他们需要处理突发状况，如意外事故、突发疾病等，并做出快速决策，确保病人获得及时适当的治疗和救治。因此，本文主要探究急诊分诊护士在门诊应急事件处理中的作用，有效避免医患纠纷，并提高病人的服务质量。

简介：摘要：目的：对导致门诊预检分诊准确率下降的影响因素进行分析研究，并提出解决对策。方法：从2022年6月至2023年6月在我院门诊进行预检分诊时出现差错的患者当中随机挑选出50名组织开展实验研究，对导致门诊预检分诊准确率下降的因素进行分析。结果：在这50起预检分诊差错问题当中，由于护患沟通不通畅导致差错的有20起，占比为40%，由于预检分诊中存在漏洞导致的差错有9起，占比为18%，由于预检分诊制度不健全导致的差错有8起，占比为16%，由于预检分诊护理人员工作失误导致的差错有13起，占比为26%。结论：影响门诊预检分诊准确率的因素主要有护患沟通不通畅、预检分诊存在漏洞、预检分诊制度不健全以及护理人员工作失误。

简介：【摘要】目的 心理护理在门诊分诊护理工作中的应用效果。方法 选取2022年9月－2022年12月本院门诊患者90例，分为两组，各45例。对照组（常规门诊分诊护理），观察组（常规门诊分诊护理+心理护理）。比对应用效果。结果 两组挂号等待时间、检查等待时间、SAS评分和护理满意度对比（P均〈0.05）。结论 心理护理能在门诊分诊工作中起到积极作用。

简介：摘要：目的：对门诊分诊导诊中的人性化服务实践及其效果进行探讨。方法：本次研究选取的对象均为2022年6月-2023年6月间在我院接受门诊分诊导诊的患者，共计110例，根据服务模式的区别进行分组，接受常规服务的55例为对照组，而接受人性化服务的55例则为观察组，就2种服务方式取得的临床效果展开对比。结果：经过干预，观察组患者对于导诊服务的评价更高，各项得分均显著高于对照组，组间差异显著（P＜0.05）。结论：门诊分诊导诊中应用人性化服务确实有助于提升患者的满意度，对于和谐护患关系有较大帮助，值得临床推广与应用。

简介：摘要：目的：探讨优质护理联合心理疏导在门诊导诊分诊中的应用。方法：选取我院2023年10月至2024年5月门诊收治的60例分诊患者为样本进行研究，以不同的护理方式分组，常规护理的30例患者为对照组，优质护理联合心理疏导的30例患者为观察组，对比两组情绪结果。结果：观察组HAMA评分均低于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论：优质护理联合心理疏导在门诊导诊分诊中的应用价值显著，可明显改善患者的情绪，值得推广应用。

简介：摘要：目的 重点研究以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的作用。方法 本研究内将2021年3月至2023年1月范围中本门诊中采取诊治的78例患者纳入为对象，随机性划分患者为比较组（n=39）和优质组（n=39）。比较组使用基础护理，优质组使用以患者为中心的优质护理，对两组护理前后负面情绪和护理后满意度实施对比。结果 进行护理前，两组的SAS和SDS评分比较后差异性小（P＞0.05）；进行护理后，比较组的SAS和SDS评分高于优质组，数据比较后差异性大（P＜0.05）。比较组的护理满意程度比优质组低，数据比较后差异性大（P＜0.05）。结论 在门诊分诊护理时实施以患者为中心的优质护理方式可改善患者负性情绪，患者满意度高。

简介：摘要：目的 探讨综合心理护理在门诊预检分诊患者中的效果，特别是其对改善心理状态和减少并发症的影响。方法 本研究选取了2023年3月至2023年10月在我院门诊进行预检分诊的86名患者，分为常规心理护理组和综合心理护理组各43人。通过焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）评估心理状态，并记录并发症发生情况。数据采用SPSS21.0软件进行分析。结果 综合心理护理组在实验后的焦虑和抑郁得分显著低于常规组（p<0.001），并发症发生率也显著低于常规组（p=0.017）。结论 综合心理护理在门诊预检分诊患者中显著改善了心理状态并减少了并发症的发生，突显了其在提高医疗服务质量和效率方面的重要性。

简介：[摘要] 目的：探讨人性化护理在门诊预检分诊护理中的应用价值。方法：回顾分析本院于2022年7月～2024年2月接诊的110例门诊患者，根据护理方案的不同分为对照组与干预组，组内各55例。对照组采用常规护理方案，干预组实施人性化护理方案，对比两组就诊用时、焦虑评分和护理满意度。结果：1）干预组患者挂号用时（2.55±0.76）min，候诊用时（8.42±2.59）min，HAMA评分为（7.38±1.56）分，优于对照组的（3.64±0.95）min、（14.37±3.80）min和（9.22±2.14）分，P＜0.05。2）干预组患者的护理总满意度为98.18%，高于对照组的87.27%，P＜0.05。结论：在门诊预检分诊中采用人性化护理方案，能提高诊疗效率和护理满意度、减轻患者的焦虑情绪，值得推广。

简介：【摘要】目的 观察门诊分诊护理工作中，优质护理服务的应用效果。方法 筛选2023年02月至2024年02月74例门诊患者，随机分为参照组37例（常规门诊分诊护理）和实验组37例（优质护理），比较2组护理效果。结果 相比于参照组，实验组就诊等候时间、心理状态指标更优，差异性较大（P〈0.05）。结论 在门诊分诊护理工作中，引用优质护理服务，可明显改善患者焦虑抑郁心理状态，缩短患者就诊等待时间。

简介：摘要：护理质量是指护理人员表现出的专业形象是否具有其特性，是否有助于提高护理对象的生命质量以及护理工作的成效。护理质量作为护理工作的基础和核心，是体现护理人员护理理论知识、技术水平、工作态度和护理效果的总和。如何进行护理质量的持续改进一直是门诊预检分诊管理探索与实践的课题。本文通过对护理质量持续改进的概念内涵、门诊预检分诊管理中持续护理质量改进措施与价值进行总结，以期为提升门诊预检分诊管理效果提供参考与借鉴。