简介：摘要目的研究和总结门诊急性腹痛的分诊及处理；方法回顾性研究门诊收治的180例急性腹痛患者的临床资料，根据病历分析症状和病因，以及其接受的辅助检查和阳性率，并总结有效处理方法；结果180例急性腹痛患者经过分诊和处理，内科疾病（70例，38.88%），外科疾病（92例，51.11%），妇科疾病（占18例，10.00%），分诊准确率达96.1%；结论致急性腹痛的病因多种且复杂，其发病急、病情重，门诊医师及护士应予以重视，运用专业知识及辅助检查，快速有效分诊和处理，尽快准确诊断病因，以便进一步有效治疗，保证患者的健康和生命安全。

简介：

简介：摘要我院是“三级甲等”中医医院，为了医院的社会形象和在人民群众中的信誉，医院领导重视门诊“窗口”服务，并在各楼层设立导医护士，对导医护士进行岗前培训，礼仪服务规范化培训等。导医护士通过培训，树立了良好的形象，在提升医疗护理服务水平中起到重要作用。导医护士根据门诊患者的特点，为其主动进行帮助，从而缩短了就诊时间，同时患者按秩序就诊，得到安静、舒适、整洁的就诊环境，从而提升患者对门诊的满意度。

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简介：摘要目的评价门诊预检分诊在专科治疗中的作用。方法将来我院专科接受诊治的120例患者纳入本次研究，按随机数字表法分为两组，观察组60例实施门诊预检分诊，对照组60例未实施门诊预检分诊，对比两组患者就诊结果。结果在门诊待床时间上，观察组明显短于对照组，两组数据差异有统计学意义（P＜0.05）。在同期支出费用上，观察组明显少于对照组，两组数据差异有统计学意义（P＜0.05）。在诊治满意度上，观察组为96.67%，明显要比对照组的68.33%高，两组数据差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在专科治疗中实施门诊预检分诊方案，能够使患者门诊待床时间缩短，同时降低医治费用，并提高患者对专科治疗的满意度；因此，值得采纳应用。

简介：摘要目的分析门诊预检分诊退换号问题发生原因，总结改进对策。方法2015年1月-2015年3月，医院门诊预检分诊退换号2671例次，占8.80%（2671/30340），前瞻性分析，分析科室、时间分布。在发现退换号后，指导患者对象填写调查表格，综合分析记录在案的退换号原因，统计分析换号原因。结果外科占10.33%(285/2759），内科8.65%（2386/27581），差异有统计学意义（P＜0.05）；整体上看当日门诊患者人数越多，退换号率越高，最高日退换号率13.35%（126/944）；从具体的原因来看，从高到低分别为候诊时间过长20.74%、人员失误18.57%、改换专家号17.00%、预检分诊失误13.85%、未预检9.40%、信息差错9.21%、医生临时未到7.00%，其它中包括接诊医师建议转号、医保原因更换、复诊医师未接诊、病情变化等。结论门诊预检分诊退换号原因较复杂，需加强对患者及其家属的引导，使了解挂号的流程、提高自助终端使用效率、鼓励预约、对停留者提供心理支持、规范专家号的管理，规范管理，提高信息通畅率，提高预见分诊能力。

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简介：摘要目的探讨优质护理在门诊分诊中的护理效果。方法我院将收治的80例患者（2015年2月～2016年2月期间）计算机随机分为对照组与观察组，对照组为40例，观察组为40例，对照组患者进行常规性门诊分诊护理，观察组患者在对照组的前提下，采用优质护理方案。详细观察并对比两组患者的各项数据。结果观察组患者经过护理后的护理质量、护理满意度以及不良反应发生率数据与对照组患者相比优势更为明显，P＜0.05。结论采用优质护理方案后，对患者的护理效果具有明显的改善作用，可以显著提高护理的质量，且不良反应发生率低，值得在以后的护理当中运用以及推广。

简介：摘要目的观察在内科门诊分诊中实施护理干预的效果。方法自2013年11月起，我院在门诊分诊中实施护理干预，把实施护理干预后作为观察组，实施护理干预前作为对照组，对两组的门诊分诊质量进行观察及分析。结果观察组的就诊流程、就诊情况符合度、就诊时间等均明显比对照组优越，观察组门诊分诊质量，明显比对照组高，且观察组护理满意度为99.1%，明显比对照组的86.4%高，两组比较差异较为明显，存在统计学方面的意义（P＜0.05）。结论在门诊分诊中实施护理干预，能够使分诊质量及患者满意度得到明显的提高，具有进一步推广的价值。

简介：摘要目的对门诊分诊导诊的沟通技巧进行观察，观察其在临床中的效果。方法通过对比2015年前后，我院加强了对沟通技巧的管理，分析患者对此的满意度以及对沟通技巧管理前后的护理纠纷发生的例数。结果在医患纠纷发生的次数方面，进行沟通技巧管理之后比管理之前明显减少，病患的满意度也有着较大程度的提升。结论在门诊分诊导诊中，就沟通技巧运用到其中，能够有着较好的临床效果，不仅能够极大的提升病患的满意度，而且还有助于减少医患发生的矛盾的概率，应该在各医院大力推广。

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简介：摘要目的探讨门诊分诊过程中，护理干预实施的质量分析。方法随机选择2014年1月到2015年1月在我院接收资料的180例患者作为研究对象，对其实施护理干预，探讨实施前、实施后患者满意度、就诊时间等各项指标的合格率。结果研究结果显示实施护理干预前的门诊分诊的合格率为86.67%，实施护理干预后的合格率为93.89%，前者明显比后者低，两者之间患者满意度与平均就诊时间具备差异性具有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊分诊治疗过程中，通过护理干预应用能够有效的将护理的质量提升，并且能够缩短就诊时间，提升工作效率。

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简介：摘要目的探究精益管理在产检门诊预检分诊中的应用。方法在产检门诊预检分诊中，将精细管理引入其中，并且在对于门诊的患者进行服务的整个过程中，要将以门诊的病人为中心，并且对细节进行实时的创新，再加之对于服务的质量得以有效的改进这样的理念贯穿其中。结果精益管理能够将对门诊的患者服务的水平得以提升、将门诊服务的流程得以优化，同时通过对于服务模式的改善将患者的满意度大大的提高，从而促进其服务品牌的建设。结论通过精益化管理这样的一种先进的管理的模式，在产检门诊预检分诊中人性化的服务这一品牌的建设之中将精益化的管理理念引入，可以促使这种先进的精益化管理的理念发展成为一种动力甚至于一种文化，最终将产检门诊预检分诊的这样一种服务化的品牌的建设得以有效的推广，终将使得医院能够向着可持续的方向发展。

简介：摘要急诊科是医院的窗口，其不但代表医院的医疗水平而且表现医院的服务水准。急诊科中工作的第一步就是分诊，只有及时有效的预诊与分诊才可以提高诊疗速度与护理质量，更直接影响患者的救治效果。加强前台分诊中心的管理，可缩短候诊时间，提高抢救成功率，降低急诊护患矛盾，提高护理工作质量。

简介：摘要目的为了有效地分流患者，保障患者安全，我院借创建JCI（美国医疗机构评审联合委员会国际部TheJointCommission）锲机,开发了信息化预检分诊程序在中心院区儿内科门诊运用。方法选取2012年6月～2013年3月我院中心院区儿内科科门诊采用传统方法预检分诊患儿的退号率、预检率和平均最高挂号速度作为对照组;选取2013年6月～2014年3月在我院中心儿内科门诊运用信息化预检分诊程序分诊患儿的退号率、预检率和平均最高挂号速度作为观察组。结果观察组预检率高于对照组，退号率低于对照组，观察组平均挂号最高速度高于对照组，P<0.05。结论儿内科门诊信息化预检分诊程序的运用，可以有效地预检病人，快速识别危重、急症和普通疾病患儿及专科患儿，合理分流，有效保障患儿安全，并可追踪和查询。

简介：摘要预检分诊是指护士根据患者的症状和体征来安排患者就诊科室和就诊顺序的一种医疗服务行为，其主要包括病情分诊和学科分诊两项服务内容。门诊预检分诊工作作为医院门诊服务的一个重要环节，其工作方法、水平直接影响门诊医疗服务质量。专科医院由于病种相对集中，要求门诊的预检方面的工作更细致、更专业化。患者是不是可以速度，更好的接受治疗，门诊的预检分诊工作特别重要，也会很直接的反映出门诊的效率和护士的管理业务能力的水平。但是在实际的接诊中，能不能做到精确的预检分诊，大多数存有一定的问题，现在这篇文章就是针对在预检分诊的实际工作中存在的问题和改正措施来探讨。

简介：摘要目的分析优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响。方法根据是否在门诊或分诊中实施优质护理为依据，选取2014～2015年于我院接受治疗的120例患者作为调查对象，随机将其分为治疗组与对照组，给予治疗组患者门诊分诊优质护理，对照组患者采取门诊分诊常规护理，比较两组患者护理质量及护理满意度。结果治疗组护理质量、护理满意度均优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05)。结论优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度具有重要影响。

简介：背景：急性腹部疼痛的病因复杂，因此对腹痛患者进行准确的分诊十分重要，但腹痛的分诊多依赖护士的个人经验，很容易出现失误。目的：探讨非创伤性腹痛分诊单在预检分诊的应用效果。方法：收集2014年1月到2015年12月来上海市中医医院急诊科，以急性腹痛为主诉就诊的成年患者，排除创伤性原因导致的腹痛。2014年1至12月的64例为对照组，由分诊护士根据个人经验进行分诊：2015年1至12月的72例患者为实验组，使用腹痛分诊单分诊。统计对比两组分诊失误率及分诊时间。结果与结论：未使用分诊单时，对照组分诊失误率为8％，分诊时间为（6．03±0．21）min；使用分诊单后，分诊失误率明显降低（5％，P〈0．01）；分诊时间（5．04±0．54）min，较对照组明显缩短（P〈0．01）。提示非创伤性腹痛急诊患者采用分诊单分诊，可有效提高分诊准确性，缩短分诊时间。

简介：摘要目的探讨提高医院门诊早期脑卒中患者分诊准确率的方法及对策。方法选取2014年10月至2015年10月到本院分诊的600例早期脑卒中老年患者（年龄>60岁），随机将其分为观察组(N=300)和对照组(N=300)，对两组分诊失误的原因进行分析统计，观察组依据误诊的原因采取相应的对策给予干预，对照组不给予干预，对两组门诊的分诊失误所发生的情况进行分析比较。结果对医院门诊的分诊准确率造成影响的主要有以下因素患者和家属的因素、患者的疾病因素、医护人员与医院管理方面的因素；观察组通过对策干预以后，其分诊的失误率为6.00%，明显低于对照组的10.33%（P＜0.05）。结论依据医院门诊的分诊失误原因给予并实施相应的对策，在及时诊治病人疾病、完善医院的门诊管理以及提高门诊早期脑卒中患者分诊准确率方面具有非常重要的意义。