简介：摘要目的探讨儿科门诊护士分诊技巧。方法建立良好的职业形象和温馨的就诊环境；管理自身的情绪，冷静处理问题；具备丰富的专业知识；正确引导患儿就诊；做好患儿及家属的心理护理；正确掌握沟通技巧。结果在实践中取得了较好的效果，得到患儿及家属的信任和赞扬。结论提高分诊护士的综合素质和沟通能力，做好门诊分诊工作，对直接或间接地提高医院的声誉有重要的意义。

简介：目的探讨疑难病例分诊的追踪学习在门诊分诊培训中的应用效果.方法2016年6月至9月对就诊需分诊的患者做好分诊疑难病例追踪登记,并落实个案学习计划.比较实施前后的疑难病例分诊与追踪结果-致的比例和由于护士分诊原因导致护理投诉所占的比例.结果实施后疑难病例分诊与实际就诊结果-致的比例高于实施前,实施后护士分诊原因导致的护理投诉比例低于实施前,前后比较,差异有统计学意义（均P〈0.05）.结论疑难病例追踪学习能提高门诊分诊正确率以改善及患者就医体验.

简介：摘要目的对门诊分诊失误原因及干预对策进行分析研究，为门诊分诊工作提供一定的参考。方法本次研究对象，为我院2016年6月1日至2017年1月1日期间，未进行干预前门诊患者200例，以及2017年1月1日至2017年6月1日期间，接受干预的200例门诊患者，对出现分诊失误以及失误原因进行调查分析，提出相应的干预对策，并对干预前后的分诊失误率、以及服务满意度进行对比研究。结果分诊出现失误的原因包括工作人员因素、患者以及家属因素、病情因素以及医院管理因素；干预后患者的分诊失误率以及服务满意度明显优于干预前患者的分诊失误率以及服务满意度。P＜0.05认为差异具有统计学意义。结论分诊出现失误的原因包括工作人员因素、患者以及家属因素、病情因素以及医院管理因素，相应的采取干预对策，包括提高工作人员的综合素质。加强对患者以及患者家属的健康教育，加强医院的管理制度以及对患者的病情分析等，可有效加强门诊分诊的工作质量，减少失误率，提高患者的分诊服务满意度。

简介：摘要目的研究在门诊强化预检分诊工作对门诊效率的影响。方法通过文献查阅以及经验总结方式，分析现阶段影响门诊效率的因素、预检分诊的意义以及具体提升策略。结果门诊工作效率会受到患者人数、就诊环境、导诊人员工作能力等多种因素影响；强化预检分诊可明显提升就诊效率与患者满意度；在强化过程中应注重对人员的培训以及就诊、候诊环境的合理安排。结论在门诊中强化预检分诊工作具有应用价值。

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简介：摘要目的探讨优质护理服务模式下的门诊预检分诊质量。方法选取我院门诊2015年5月~2016年7月期间收治的200例患者例患者作为研究对象，根据开展优质护理服务的前后，将其分为（门诊预检分诊+优质护理服务）105例和对照组（门诊预检分诊）95例，调查两组患者对于护理的满意程度及其投诉率。结果观察组和对照组患者对于护理的满意率及其投诉率对比分别为95.2%vs.81.1%和0.9%vs.4.2%，观察组患者对于护理的满足程度更高，而投诉率更低，对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务的运用对于提高门诊预检分诊的工作质量和效率具有积极的影响。

简介：摘要目的探讨医院门诊预检分诊中存在问题，并制定针对性解决对策。方法将我院各门诊诊室作为调查研究地点，就门诊预检分诊中存在的主要问题及相关因素进行分析，并讨论出合适的改进方法，为患者后续诊疗打下有利基础。结果与结论目前医院门诊预检分诊中仍存在较多问题，各管理层需根据实际情况采取相应的处理措施，实现持续质量改进。

简介：摘要目的对我院超声分诊中实施分诊叫号系统的临床效果进行分析。方法针对超声分诊中近一周内实行分诊叫号系统后的就诊患者90例，同时选择在未实施分诊叫号系统的就诊患者90例，对其满意度、就诊流程的知晓率方面进行分析。结果实施后，相比实施前其满意度较高，就诊流程的知晓率也较高，对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论超声诊断的患者较多，在超声诊断中实行分诊叫号系统能够有效提高诊断的效率，从而为患者提供一个舒适、文明、快捷的就诊环境，效果明显，值得临床推广。

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简介：摘要目的探究优质护理服务在门诊预检分诊中的临床应用及体会。方法选取本院2016年8月到2017年5月门诊就诊患者124例作为研究对象，根据患者就诊日期随机分为研究组和对照组，每组62例。对照组给予常规分诊方法。研究组在对照组基础上给予优质护理服务模式，观察两组患者护理满意程度，并进行统计学分析。结果研究组预检分诊护理总满意程度为98.39%优于对照组82.26%，组间对比存在统计学意义（P＜0.05）。结论优势护理服务可提升医院门诊预检分诊质量，保证其临床工作效率，提升患者就诊舒适程度以及医患满意程度，值得临床推广使用。

简介：摘要目的研究探讨进一步提高门诊导诊和分诊工作服务质量以及加强管理的重要性。方法对我院现有的护理工作人员进行健康教育工作的普及，采取相关的培训方法对护理人员的业务水平、沟通技巧进行提高。结果经过一系列的培训和管理措施之后，门诊部门中导诊以及分诊的相关护理工作人员的服务水平得到提高，大大提升了病患对护理的满意程度，减少了医患矛盾发生的概率。结论门诊导诊和分诊工作中进行质量的管理具有重要性，能极大提高护理人员的服务和护理水平，提高病患对护理的满意程度并减少护患矛盾的发生。

简介：摘要目的探讨儿科门诊分诊中应用人性化护理服务的效果。方法将80例在儿科门诊分诊的患儿用系统抽样法分为对照组和试验组，每组40例。给予对照组患儿常规护理服务，给予试验组人性化护理服务，对两组患儿护理后平均就诊时间和家属满意度进行分析。结果比较两组患儿就诊时间发现，试验组的平均就诊时间比对照组短，且P<0.05，组间差异具有统计学意义。比较两组患儿家属满意度发现，试验组家属满意度比对照组高，且P<0.05，组间差异具有统计学意义。结论在儿科门诊分诊中应用人性化护理服务发现的效果显著，具有广泛的应用价值。

简介：摘要目的探究门诊导医分诊护士的角色定位以及患者对导医分诊护士的误区。方法选取门诊患者2000例，时间为2015年1月22日-2016年7月30日，根据其就诊时间的差异进行分组，其中对照组未在导医台进行相关的咨询和询问，实验组则在导医台进行相关的咨询以及询问，对比2组就诊效率的差异性。结果实验组门诊患者对门诊导医分诊护士的认可度优于对照组（P<0.05）。结论门诊导医分诊护士能够有效将患者的就诊时间缩短，促进就医环境的改善，对看病的流程进行简化。

简介：摘要目的探讨以患者为中心的优质护理在门诊分诊中的应用。方法选取2015年8月-2016年8月间我院门诊分诊接收的80例患者，按照随机数字的方式，分为对照组和观察组各40例。对照组采用常规护理，观察组采用优质护理，对比两种护理方法的实践效果。结果观察组护理不良事件发生率、护理满意度分别为5%、97.5%，对照组护理不良事件、护理满意度分别为20%、75%，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊分诊中应用优质护理，可有效提升患者护理满意度，值得推广应用。

简介：摘要目的探讨急性冠状动脉症候群（ACS）患者快速分诊在急诊预检分诊中的应用。方法对全科护理人员进行培训，掌握ACS预检分诊的流程，通过收集患者的病史，生命体征监测，术前准备及用药，比较运用此方法后分诊的效果。结果ACS患者分诊流程实施后分诊准确性、抢救措施和医护病情判断一致性均显著高于实施前（P<0.05）。ACS患者分诊流程实施后患者满意度显著高于实施前（P<0.05）。结论使用ACS预检分诊流程后，提高了护理人员分诊此类患者的准确率，减少病人就诊时间。

简介：摘要目的探究门诊护士在分诊中与患者沟通技巧的重要性。方法选取2016年2月—2017年4月我院门诊部用门诊分诊管理进行预约的76名患者作为本次的研究对象，以统计学随机的原则将其分为实验组和对照组两组，对照组采取普通的咨询回答模式，实验组在回答患者询问时运用沟通技巧与患者进行沟通，记录对比两组患者满意度。结果实验组的总满意度达到了100％，远高于对照组的总满意度52.63%，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。结论沟通技巧在门诊分诊服务中占据非常重要的地位，能够提升患者的满意度，增进医患关系，减少医患纠纷，帮助患者更快的完成挂号，及时就诊。

简介：摘要目的研究以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的作用。方法我院门诊部于2016.1月-2016.12月间实施优质分诊护理干预，随机抽取此阶段门诊就诊人员382例，纳入观察组，于2015.1月-2015.12月间实施常规护理，随机抽取此阶段门诊就诊人员399例，纳入对照组，评价两组患者满意度。结果观察组患者满意度为374例(97.91%)，优于对照组组362例(90.73%)，(χ2=4.811，P=0.028)。结论医院门诊开展以患者为中心的优质分诊护理服务，可提高患者满意度。

简介：摘要目的讨论规范化培训路径在门诊轮转分诊护士培训中的应用效果。方法将30名护士分成试验组与对照组。试验组按培训路径表培训，对照组按传统带教方法带教，带教时间为12周。结果试验组理论考试、抽问及操作考试成绩均优于对照组。结论应用规范化培训路径表能使门诊轮转分诊护士更好的掌握门诊理论及操作，提高了护理质量。

简介：摘要目的对门诊分诊中采用优质护理后效果以及患者满意度的考察。方法将所选的120例患者均分为观察组和对照组，每组60例。其中，观察组的患者接受优质护理，对照组则是常规护理。收集数据对比分析两组患者接受不同护理后的效果和满意度。结果观察组患者的满意度（98.3%）明显高于对照组（81.6%），且观察组患者的护理效果评价也高于对照组，两组之间存在显著性差异（P＜0.05）。结论门诊分诊中采用优质护理后，效果和患者满意度显著提高，因此，值得门诊将优质护理进行推广和普及。