简介:摘要:目的:研究分析门诊分诊的质量对患者退换号率的影响作用。方法:从我院门诊随机抽取207例门诊患者作为本次实验对象,由专业医护人员共同协商探讨后制定一套能够提高门诊分诊质量的方案措施;分析比较改进前后患者退换号的详细情况以及患者满意率。结果:改进质量前患者的门诊退换号率为24.15%,满意率为74.40%;改进质量后患者的门诊退换号率为2.42%,满意率为92.75%;改进后效果明显优于改进前(P<0.05)。结论:在临床实践中,门诊分诊的质量能够对患者的退换号率产生直接影响,提高分诊质量后能够在一定程度上降低患者退换号率,从而提高工作效率,方便患者快速顺利进入诊断治疗环节中,值得进行推广。
简介:【摘要】目的:探讨分析优质护理在门诊分诊中的应用及价值。方法:从近两年于我院收治的80例门诊分诊患者作为研究对象,根据随机数字表法,分为实验组和对照组,各为40例,分别采取优质护理、常规护理,将护理满意度和事故发生率和投诉率作为两组研究对象的评价指标。结果:实验组护理满意度为97.50%,明显比对照组护理满意度80.00%更胜一筹,对比差异明显(P<0.05);实验组事故发生率和投诉率明显比对照组更低,对比差异明显(P<0.05)。结论:在门诊分诊中,优质护理模式具有较高的应用价值,不仅有助于患者护理满意度的提升,而且还可以有效降低和预防事故发生率和投诉率。
简介:【摘要】目的:探究优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响。
简介:摘要:门诊预检分诊室门诊的基本内容,也是患者到医院就诊的第1步,如果能够及时准确快速的帮助患者得到有效的治疗,也就能够体现门诊的管理水平和预检的业务能力。为了能够进一步提高门诊的护理服务和预检技术,并且在激烈的市场竞争中进一步强化门诊的综合实力,保证门诊的护理部能够有优质的护理服务。现阶段我国的护理技术需要朝着更创新的方向发展,将服务的理念贯穿于整个护理过程中,为患者提供更优质的护理服务,以患者为中心,保证患者的就诊及时有效,以病患的健康为目的,做到及时的治疗,保障病人的生命安全,促进我国护理事业的健康发展。本篇文章将会详细的分析,优质护理服务在门诊预检中的应用。
简介:摘要:目的研究在实施门诊预检分诊过程中优质护理服务的应用价值。方法本次研究对象的纳入时间由2018年12月-2019年12月,研究对象90例为在本院门诊预检分诊的患者,根据数字排列表法将患者分为优质组和常规组各45例,优质组给予优质护理服务,常规组给予常规护理服务。结果优质组挂号等候时间为(8.23±1.84)min、诊疗等候时间为(18.97±2.69)min、退号率为4.4%、分诊不当率为4.4%和护理总满意率为97.8%;常规组挂号等候时间为(15.98±2.13)min、诊疗等候时间为(25.97±3.12)min、退号率为20.0%、分诊不当率为22.2%和护理总满意率为82.2%,优质组各项结果均优于常规组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊预检分诊的过程中将优质护理服务应用其中,不仅可以缩短其挂号、诊疗等候时间,而还可以减少退号率、分诊不当率,有效的提升患者对于护理工作的满意率,是一种理想的护理方案。
简介:摘要:预检分诊在门诊和急诊中都有着重要的作用。合理且准确的预检分诊能够将医疗资源分配到位,保证患者及时入院接受治疗,使医院急诊和门诊的治疗效率大幅提高,患者的就诊满意度也得到提升。影响门诊和急诊预检分诊的准确率有很多因素,针对这些因素找到合理的解决策略,将会减少预检分诊的失误,可以为挽救病人争取更多的时间。本文对门诊和急诊预检分诊准确的相关影响因素进行分析,并给出相应的解决策略。
简介:【摘要】目的:研究角色定位以及误区分析对门诊导诊分诊护士工作的影响。方法:对我院门诊于2019年3月—2020年1月间门诊导医分诊护士的工作展开分析,通过小组讨论法、自我评估法等记录工作现状,统计角色定位的问题与误区;同时于2020年6月开始对门诊导医分诊护士工作进行创新,总结实施前后门诊导医分诊护士的工作质量情况。结果:门诊导医分诊护士的角色定位问题与误区主要包括:就诊秩序管理角色问题、协调角色不到位等。在实施新的工作模式之后,门诊导医分诊护士的工作质量有显著提升,患者的满意度更高、就诊时间缩短、就医环境满意,实施前后的数据差异有统计学意义(P<0.05)。结论:现阶段门诊导医分诊护士在角色定位管理上还存在一定不足,在制定针对性的管理措施后可以进一步提高工作质量,为患者提供良好的就诊环境,值得推广。
简介:【摘要】目的:观察强化沟通技巧应用于门诊分诊导诊的应用效果。方法:在我院门诊分诊导诊2020年3月-10月期间接待患者中随机抽取134例作为研究对象,按照奇数偶数分组法将患者分为观察组(n=67)和参照组(n=67),参照组患者实施常规护理,观察组在参照组基础上强化沟通技巧,对比分析不同组别下的导诊指标和护理满意率。结果:观察组患者护理质量评分和沟通技巧评分均高于参照组、就诊等候时间低于参照组,经统计学分析对比差异显著(P<0.05);观察组护理满意率为94.03%,明显高于参照组的82.09%,统计学分析对比差异显著(P<0.05)。结论:强化沟通技巧应用于门诊分诊导诊中的应用效果十分理想,具临床推广及应用价值。