简介:摘要目的探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本,通过回归模型分析并进行中介效应检验,探索医务人员满意度对患者满意度的影响。结果医务人员满意度对患者满意度产生了显著影响(P<0.01),医务人员满意度每提高1个单位,会带来患者感知质量20.9个百分点的变化,并且这种影响在患者感知质量的完全中介作用下发生。结论医务人员会通过其与患者接触时的情绪、为患者提供的服务让患者产生不同的就医体验,并就此形成不同的满意度评价。因此,要提高患者就医获得感和满意度,还应该着力提升医务人员内部的满意度水平。
简介:【摘要】目的:研究影响医务人员职业紧张及倦怠的相关因素。方法:对三家医院536名医务人员进行问卷调研,采用问卷调查方式,使用相关测评量表对医务人员的职业紧张、职业倦怠、身心健康状态进行评估,分析影响医务人员职业紧张、倦怠的相关因素。结果:在医务人员职业紧张、职业倦怠的相关因素分析中,发现在性别差异上无相关性,P>0.05;学历、职称、职业类型、是否有夜班以及是否未婚与职业紧张、职业倦怠呈相关性,P<0.05;医务人员的身心健康与职业紧张、职业倦怠亦呈现相关性,P<0.05。结论:在影响医务人员职业紧张、倦怠的因素中,医务人员的健康状况、职称、学历等个体化因素均有相关性。
简介:摘要目的了解医务人员职业暴露的危险因素,采取有效防护措施,保护医务人员职业安全。方法设计统一问卷对全院医务护人员进行回顾性调查。结果共调查600名医务人员。其中医生164、护±275、医技58、实习医生22.保洁和医废收集员81。在过去一月医疗活动中,11(1.8%)的医务人员接触过患者的血液、体液、排泄物、分泌物;64(10.7%)的医务人员遭受过锐器伤;有245(40.8%)位医务人员接受过职业防护教育;仅有2例报告医院感染科备案;针对职业接触感染,医护人员未完全采取标准预防措施。结论加强职业防护意识教育,做到标准预防,减少医护人员职业性、血原性疾病的感染是当前职业防护的关键措施。
简介:摘要目的对我院56名临床医护人员医疗锐器意外伤(简称锐器意外伤)回顾性总结。方法对2008年—2011年发生的锐器意外伤进行及时局部处理、针对性预防接种和血清学追踪观察。结果所有医护人员均未发生因锐器意外伤引起的血源性传染性疾病。结论为减少或杜绝锐器意外伤的发生,采取安全有效的防护措施,提高自我防护意识,是保证医护人员执业安全的最有效方法。