简介：培训会是美容企业最常用的一种方式,在全国各地此起彼伏,从名山大川,到旅游胜地,都留下美容院老板学习的镜头。会议的形式也是多种多样,"三天两夜封闭培训"、"业绩提升300%的经典课程"、"魔鬼式训练"、"亲子教育"、"两性话题"等等不胜枚举。即使如此,很多美容院还是谈培训"色变"。在很多人的理解看来,培训就是"游山玩水+进货"。2005年6月广州雄泰公司举行的为期10天的"第七届客户集训活动",却摒弃了传统思路和做法。公司负责人说:

简介：摘要目的满足病人在门诊高峰期的各种服务需求,给病人提供全方位的高质量医疗服务。方法通过探讨分析眼科门诊高峰期患者的服务需求,加强眼科门诊专业性、系统性和科学性管理，避开拥挤、混乱现象，对来就诊的病人进行科学地、统筹地安排，让每个病人能够在最短的时间内就诊，从而改善就诊环境、提高门诊医疗质量。结果从管理的角度有针对性地进行有序管理，改善就诊流程，满足病人的需求，使病人达到保健、预防、治疗、康复的一体化全方位服务。结论简化就诊流程，弹性排班门诊坐诊医生，加大门诊导医分诊力度，做好各诊室间的管理与协调科室间的管理，才能解决了门诊高峰期病人的服务需求，真正体现了“一切以病人为中心”的服务理念，为病人提供全方位、快捷、有效的服务。

简介：

简介：人力资本理论创始人、1979年诺贝尔经济学奖获得者西奥多·舒尔茨在20世纪60年代,依据大量的实证分析得出一个突破性结论:在现代社会,人的素质的提高,对社会经济增长所起的作用,比资本和劳动的增加所起的作用要大得多,而人的知识才能基本上是投资(特别是教育投资)的产物。按照这种理论,不应当把人力资本的再生产仅仅视为一种消费,而应视为一种投资,这种投资的经济效益远大于物质投资的经济效益。而且人力资本投资不再符合边际收益递减规律,而是边际收益递增的。强化员工培训,可以增强企业竞争力,实现企业战略目标;另一方面将员工个人的发展目标与企业的战略发展目标统一起来,满足了员工自我发展的需要,调动了员工工作的积极性和热情,增强了企业凝聚力。员工培训说到底是一种成人教育,有效的培训体系应考虑员工教育的特殊性,针对不同的课程采用不同的训练

简介：未来美容院的竞争，一定是服务的竞争、增值的竞争、资源的竞争而非产品的竞争、价格的竞争。什么才是好的服务，应该挖掘满足顾客的哪些需求？是美容院的老板们，锁住顾客的王道。

简介：摘要分诊护士根据老年患者病情的特点，通过加强自身素质的培养，适应老年病人的健康需求，既使老年病人感到被关心、被尊重，同时也增加了护士的信任度。

简介：摘要针对新上岗护士的特点，提出加强护士沟通技能培养的重要性。培养新护士沟通能力的方法加强职业道德培训，树立“以人为本”的服务理念；拓宽知识面，提高护士自身素质；开展各种形式的护患沟通技巧培训；在实践中加强护士非语言、语言沟通技能的培养。

简介：摘要目的探讨和提高产妇及家属实施新生儿护理健康知识及产妇母乳喂养的掌握程度。方法成立产科亲子课堂培训班，对在院的产妇及家属让有专业护理经验的护师集体上课，再一对一辅导实践。比较培训前后产妇及家属对新生儿护理、健康知识、母乳喂养的掌握程度。结果亲子课堂的实施让产妇及家属对新生儿护理、健康知识、母乳喂养有了实质性的提高。

简介：摘要为了进一步加强我院新职工的培养和教育力度，提高入院三年内新职工规范化培训质量，提高职业素质和技术水平，培养一支高素质的新职工队伍，同时也为医学高层次人才培养工作奠定坚实的基础。

简介：摘要为了提高聘用护士工作能力，缩短工作适应期，采用督促学习各项规章制度、职责；各种护理操作常规及临床应用以及科室工作流程对聘用护士进行培训，通过培训收到了明显的效果，聘用护士在短时间内能独立上岗，部分护士还掌握了难度较大的护理操作，工作能力得到了患者及同事的首肯。

简介：摘要住院医师培训工作是加快卫生人才队伍建设，提高临床医师队伍整体职业素质，促进医疗质量持续改进，保障患者安全的重大措施。住院医师培训工作不仅关系到一个医院的生存和发展，而且关系到整个医疗卫生服务行业的健康稳定发展。本文介绍了我院住院医师规范化培训工作的具体做法及体会，现总结如下

简介：摘要目的为适应现代急诊医学的发展，加强对急诊科新护士急救知识和技能的培训，可增强新护士的应急能力，提高急救水平和服务质量，达到改善护患关系、降低护患纠纷之目的。方法对急诊科新护士有计划、有步骤地合理安排学习，对其进行思想素质、护理基本技能、急救技术的培训。结果通过学习培训，提高了急诊科新护士的应急能力及抢救技能，同时也提高了急救护理水平。结论对急诊科新护士，进行多种形式的专科知识、急救知识和技能培训，是提高急诊护士临床护理应急能力最有效的方法。

简介：摘要目的探讨开天门治疗夜班护士失眠的效果。方法用阿森斯失眠量表对我院60名护士睡眠情况进行调查，结果显示30名护士失眠，对其中25名和家属同住并通过间接培训有能力为其施行开天门疗法的失眠护士进行治疗，2个疗程后再用阿森斯失眠量表进行调查。结果25名失眠护士的睡眠质量有不同程度的改善，有效率达92%。

简介：摘要农村基层卫生人员培训是基层卫生人才队伍建设的重要环节，在基层卫生事业发展中占有举足轻重的地位，本文在分析基层卫生人员需求的基础上，结合辽宁省农村基层卫生人力资源现状，提出了加强辽宁省农村基层卫生人员培训的有效途径和运行机制，旨在对教育和卫生主管部门进行科学决策、提高基层卫生人员培训效果有所帮助。

简介：摘要目的通过了解病人对纤支镜检查的认知和需求情况，进行分析，以利于最大限度的满足病人。与此同时对护士的工作认知程度及对病人的了解程度进行调查，以提高护理服务质量。方法采用自行设计的问卷，从马斯洛的人类基本需要层次理论着手调查病人在检查室期间的需求和护士对病人情况的认知情况。结果病人的需求总分明显高于护士的认知的总分（P＜0.01）。各需求层次之间存在着差异。结论病人在检查室期间对各个层次的需求均较高，护士和病人在其需求上的认知存在差异。护士应在安全、爱与归属、尊重及自我实现等方面进一步加强护理服务、提高护理质量。

简介：摘要目的了解我院卫生保洁员的洗手习惯和洗手效果。方法采用问卷调查的方法对我院130名保洁员进行手卫生相关知识的调查，随机选定其中34名现场考核其培训前后正确洗手方法掌握情况，并在洗手前、后对其手进行采样，做细菌培养计数。结果培训前34名保洁员掌握正确的洗手方法人数不多（5.88%），手部细菌培养计数无1人合格，菌落计数最高1240cfu／cm2，最低14cfu／cm2；培训后大多数（88.24%）能掌握正确洗手方法，菌落计数合格率达到82.35％，培训后合格率明显提高。结论虽然本院每年都组织保洁员培训，但他们的手卫生现状还是不够理想，因此，加强保洁员洗手方法的培训及洗手效果的监测非常必要，尤其对于实行了后勤社会化的单位，将是一项长期性的工作。

简介：摘要目的探讨情景模拟训练在提高护士独立除颤能力培训中的效果。方法对12名CCU护士进行独立除颤能力的系统化培训，并以其培训前后操作过程中各个过程执行时间为指标对其除颤能力进行量化评价。结果系统化培训后护士完成1-5步骤时间，完成6-9步骤的时间等操作过程中的各个子过程的执行时间均较培训前明显缩短（p＜0.05）。结论情景模拟训练可在短期内迅速提高护士独立除颤能力，使得临床急、危、重患者获得更多救治时间和机会。

简介：摘要目的评价重庆医科大学对全科医师培训人文医学执业技能的效果。方法采用SEGUE量表对参加培训的全科医生在未培训和培训结束两个阶段分别就其医患沟通能力进行测试，对测试分数使用SAS9.0作统计分析，然后进行配对设计的t检验或配对符号秩和检验。结果是否参加人文医学执业技能培训在医患沟通技能评价量表的五个维度和总体评价方面有明显差异，培训后总体评价的平均分数高于培训前9.82分。结论全科医师参加培训后人文医学执业技能水平有大幅度提高，培训有明显效果，应当对规范化培训和转岗培训中的全科医师进行人文医学执业技能培训，以提高其医患沟通水平，建立和谐医患关系。

简介：摘要目的通过运用静脉输液护理技术准入管理体系与护士分层级培训相结合的方式，达到丰富输液护理技术内涵，降低技术风险，保障病人安全的目的。方法采用郭俊艳老师研究的静脉输液护理技术准入管理体系，根据静脉输液护理技术5个项目指标通路选择、穿刺技术、维护技术、支持技术、风险管理细化具体培训内容，根据护士资质选择相应培训内容。结果结合静脉输液技术准入管理体系分层级培训，促进了输液护理质量的改进，护士静脉输液技术整体水平得到提高。结论运用科学的静脉输液护理技术准入管理体系，对提高临床技术操作的安全性，加快静脉输液专业化发展有积极的意义。

简介：摘要目的“人才树”工程在我院心内科护理人员系统培训与考核中的应用效果。方法2009年1月～2009年12月我院心内科所有在职的21名护理人员严格按照“人才树”工程进行培训与考核，与该工程实施前各项主要指标进行比较。结果“人才树”工程实施后继续教育完成率达、发表论文数、三基考试合格率较实施前有明显提高。结论“人才树”工程的实施规范了我院护理人员在职期间的培训和考核，激发了她们继续教育学习的热情和兴趣，调动了她们的积极性和主动性。